Khắc phục vấn đề

Tòa nhà

Xác minh rằng điện thoại của bạn tương thích

Tất cả thiết bị Android O (8.1, API cấp 27) trở lên đều tương thích với Matter. Hãy làm theo các bước bên dưới để kiểm tra xem điện thoại của bạn có các mô-đun cần thiết hay không.

Thiết lập Cầu gỡ lỗi Android

Bạn phải thiết lập Cầu gỡ lỗi Android (adb) trước khi khắc phục sự cố. Cách thiết lập:

  1. Cài đặt "adb" trên máy tính của bạn.
  2. Bật Tuỳ chọn cho nhà phát triển và Gỡ lỗi qua USB trên điện thoại Android của bạn.

Xác minh các mô-đun Matter của Dịch vụ Google Play (GPS)

Để kiểm tra xem bạn có các mô-đun Google Play services Matter hay không, hãy làm như sau:

  1. Thiết lập Cầu gỡ lỗi Android.
  2. Hãy sử dụng cáp USB để kết nối điện thoại Android với máy tính.
  3. Chạy lệnh này trong một thiết bị đầu cuối để xác minh rằng các mô-đun Matter cần thiết đã được cài đặt: 
      adb shell dumpsys activity provider com.google.android.gms.chimera.container.GmsModuleProvider | grep "com.google.android.gms.home"
    Nếu thấy kết quả tương tự như bên dưới, tức là bạn đã cài đặt các mô-đun Matter: 
    com.google.android.gms.home [v222110900]
    Xin lưu ý rằng số phiên bản ở trên có thể khác với thiết bị của bạn.
  4. Chạy lệnh này trong một thiết bị đầu cuối để xác minh rằng các mô-đun Thread cần thiết đã được cài đặt: 
      adb shell dumpsys activity provider com.google.android.gms.chimera.container.GmsModuleProvider | grep "com.google.android.gms.threadnetwork"
    Nếu thấy kết quả tương tự như trong ví dụ sau, tức là bạn đã cài đặt các mô-đun Thread: 
    com.google.android.gms.threadnetwork [v222106301]
    Xin lưu ý rằng số phiên bản trên thiết bị của bạn có thể khác.

Nếu các mô-đun không được liệt kê, điều đó có nghĩa là:

  1. Bạn có một phiên bản Android đã lỗi thời. Đảm bảo đó là Android O (8.1) trở lên.
  2. Bạn chưa tải các mô-đun Matter xuống. Chờ ít nhất 24 giờ để tải xuống các tệp đó. Hãy đảm bảo thiết bị của bạn đã bật nguồn và sạc trong thời gian này để quá trình tải xuống không bị trì hoãn. Nếu không nhận được mô-đun trong vòng 24 giờ, bạn có thể thử đặt lại dữ liệu của thiết bị về trạng thái ban đầu để buộc tải các mô-đun xuống.

Nhật ký thiết bị của trung tâm Fuchsia

Cách bật một trung tâm để truy xuất nhật ký cục bộ:

  1. Gửi email có số sê-ri và kiểu thiết bị tới Technical Account Manager (TAM) của bạn. Bạn có thể tìm thấy thông báo bằng chữ nhỏ bên dưới thiết bị.
  2. Sau khi đưa vào danh sách cho phép, bạn phải bật tính năng này bằng cách làm theo các bước sau:
    • Tại trung tâm:
      1. Vuốt xuống từ đầu màn hình
      2. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt
      3. Tìm phiên bản Fuchsia: Trên Google Nest Hub (2nd gen), hãy chuyển đến phần Thông tin thiết bị > Thông tin kỹ thuật > Phiên bản Fuchsia
      4. Nhấn vào "Phiên bản Fuchsia" 7 lần. Thao tác này sẽ bật các tuỳ chọn cho nhà phát triển
      5. Quay lại trình đơn cấp cao nhất
      6. Nhấn vào "Tuỳ chọn cho nhà phát triển"
      7. Nhấn vào "Ghi nhật ký đối tác"
    • Tính năng này sẽ được bật trong 24 giờ. Sau đó, hãy bật lại tính năng ghi nhật ký từ bước 5 trở đi.
  3. Lấy địa chỉ IP của trung tâm:
    • Trên trung tâm, nếu có màn hình:
      1. Vuốt xuống từ đầu màn hình
      2. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt
      3. Tìm địa chỉ IP của thiết bị: Trên Nest Hub (2nd gen), hãy chuyển đến phần Thông tin thiết bị > Thông tin kỹ thuật > Địa chỉ IP
    • Từ Google Home app (GHA) trên điện thoại của bạn:
      1. Nhấn vào thiết bị để mở trang chi tiết về thiết bị
      2. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt để mở trang cài đặt
      3. Tìm địa chỉ IP của thiết bị: chuyển đến phần Thông tin thiết bị > Thông tin kỹ thuật > Địa chỉ IP
  4. Để truy xuất nhật ký từ trung tâm, bạn sẽ gửi yêu cầu GET HTTP tới trung tâm từ một máy tính trên cùng một mạng Wi-Fi.
    • Lưu ý cổng và đường dẫn của điểm cuối:
      curl -k -X GET https://ip-address:8443/setup/get_logs --output output-file
    • Kết nối có thể được duy trì chỉ trong một phút, nhưng dữ liệu được truy xuất từ bộ đệm thường có các sự kiện trong quá khứ từ 20-30 phút.
      • Tốt nhất là bạn nên trích xuất nhật ký bằng phương thức này ngay sau khi hoàn tất quy trình kiểm thử để đảm bảo vùng đệm chứa nội dung liên quan đến kiểm thử (tương tự như báo cáo lỗi Android).

Tắt tính năng loại bỏ nhật ký Android

  • Để đảm bảo quyền riêng tư và bảo mật, bạn chỉ nên sử dụng tính năng này cho mục đích thử nghiệm kỹ thuật.
  • Không sử dụng tuỳ chọn này với người dùng hoặc thiết bị chính thức.
  • Các bước thực hiện:
    1. Gửi Tài khoản Google của những người dùng có nhật ký chưa bị loại bỏ cho TAM của bạn.
    2. Sau khi xác nhận rằng tài khoản của bạn đã được thêm vào danh sách cho phép, hãy khởi động lại điện thoại.

Xác minh VID/PID của thiết bị

Nếu muốn bắt đầu tích hợp với Google, bạn phải tạo một dự án và tích hợp trên Google Home Console.

Khắc phục sự cố liên quan đến tính năng Sniffer Bluetooth

Giá trị VID/PID mà thiết bị của bạn đang báo hiệu phải khớp với VID/PID đã nhập vào dự án Google Home Developer Console.

  • VID 0xFFF1 – 0xFFF4 chỉ dành cho mục đích thử nghiệm. Các API này có thể được dùng cho hoạt động vận hành và kiểm thử cơ bản, nhưng không thể sử dụng trong các giai đoạn phát triển sau đây:

Khi dùng một ứng dụng kỹ thuật Bluetooth như nRF Connect for Mobile, bạn có thể xem VID/PID của thiết bị báo hiệu trong trường Dữ liệu dịch vụ.

Trong ảnh chụp màn hình từ phiên bản Android của nRF Connect, bạn sẽ thấy VID/PID được liệt kê là 5A23FFFE bắt đầu từ byte thứ tư của trường Dữ liệu dịch vụ. Mã này cho biết VID của 5A23 và PID của FFFE – cả hai đều ở định dạng đoạn cuối nhỏ.

Ứng dụng BLE hiển thị các giá trị theo dòng cuối nhỏ, nhưng các giá trị VID/PID mà bạn nhập vào dự án Developer Console lại ở dạng cuối lớn.

Xác thực rằng bạn đã nhập đúng giá trị và định dạng vào dự án Bảng điều khiển hành động dựa trên nội dung mà trình phát hiện Bluetooth đang hiển thị.

Đối với các giá trị trong ảnh chụp màn hình ví dụ, VID và PID trong Developer Console sẽ lần lượt là 235A và FEFF.

Xác minh rằng thiết bị của bạn được tạo bằng một nhánh SDK Matter tương thích

Các trung tâm Matter của Google tương thích với Matter 1.0 và đã được kiểm thử với các bản dựng sử dụng cam kết từ nhánh ổn định v1.0-branch. Xem Ghi chú phát hành công khai để biết các thay đổi cụ thể nên dùng với từng bản phát hành mới trên trung tâm.

Tính năng ghép nối

Xác minh thông tin đăng nhập cho thiết bị của bạn

Khi bạn sử dụng VID do Alliance chỉ định, hãy đảm bảo bạn có thông tin đăng nhập chính xác trên thiết bị:

  • Bản khai báo chứng nhận (CD).
  • Chứng chỉ chứng thực thiết bị (DAC) và chuỗi chứng chỉ của chứng chỉ đó.

Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Tạo chứng chỉ kiểm thử thiết bị theo chuẩn Matter.

Xác minh Trung tâm tương thích với Matter

Trung tâm Matter của bạn phải là một trong những trung tâm được Google hỗ trợ. Thư viện này cũng phải nằm trên một bản dựng tương thích với Matter.

Một số trung tâm cũng là Bộ định tuyến đường viền luồng, do đó cho phép bạn phát triển và kiểm thử các thiết bị Thread (Luồng). Các trung tâm khác chỉ hỗ trợ các thiết bị Matter qua Wi-Fi và Ethernet, trừ phi bạn có một bộ định tuyến biên khác trong mạng để bật khả năng kết nối qua giao thức Thread.

Có thể xác minh bản dựng trung tâm của bạn bằng cách: Vuốt ngón tay xuống từ cạnh trên > Bánh xe cấu hình > Thông tin thiết bị > Thông tin kỹ thuật > Phiên bản chương trình cơ sở Chromecast

Không thể uỷ quyền với thông báo lỗi "Không thể liên hệ với Google"

Đảm bảo bạn đã tạo chế độ tích hợp bằng đúng tổ hợp VID/PID trong Developer Console. Hãy xem bài viết Tạo chế độ tích hợp Matter để biết thêm thông tin.

Quá trình uỷ quyền không thành công kèm theo thông báo lỗi "Không kết nối được với thiết bị"

Nếu vẫn nhận được thông báo lỗi "Không thể kết nối với thiết bị" khi chạy thiết bị Thread và đã dùng hết tất cả tuỳ chọn gỡ lỗi có sẵn, bạn nên xoá thông tin đăng nhập Thread ưu tiên đã lưu trữ trên điện thoại Android để thiết lập sạch thông qua phần Cài đặt > Ứng dụng > Ứng dụng ứng dụng > Dịch vụ Google Play > Bộ nhớ và bộ nhớ đệm > Quản lý dung lượng > XÓA TẤT CẢ DỮ LIỆU.

Kiểm thử

Thiết bị được chỉ định không xuất hiện trong Bộ thử nghiệm

Nếu bạn đã ghép nối một thiết bị với Mã nhà cung cấp kiểm thử (VID) và Mã sản phẩm (PID), nhưng thiết bị không xuất hiện khi bạn thử kiểm thử thiết bị bằng Bộ kiểm thử trong Developer Console, thì nguyên nhân có thể là do bạn đã sử dụng cùng một tổ hợp VID và PID kiểm thử trên nhiều quá trình tích hợp.

Để khắc phục sự cố, hãy xoá mọi thiết bị kiểm thử khỏi Developer Console và ghép nối lại thiết bị mà bạn muốn kiểm thử.

Để xác thực rằng bạn đã ghép nối đúng thiết bị, bạn có thể đặt thông tin Nhà sản xuất và Kiểu máy (giá trị CHIP_DEVICE_CONFIG_DEVICE_*) của thiết bị thành các giá trị duy nhất trong chương trình cơ sở kiểm thử.

Xem phần Thông tin thiết bị để biết thêm thông tin.

Nếu mọi thứ vẫn không ổn định

Nếu sau khi làm theo tất cả các bước khắc phục sự cố ở đây, vấn đề của bạn vẫn chưa được giải quyết, thì không sao cả!

Trong các bước khắc phục sự cố, bạn đã thu thập được dữ liệu quan trọng về thiết bị, dự án trên Play Console và môi trường của mình. Khi đã có dữ liệu đó, hãy truy cập vào Trang hỗ trợ để biết cách chia sẻ tốt nhất vấn đề của bạn với cộng đồng và nhóm hỗ trợ Google Home.