วันที่รีเฟรช: 06-01-2023
Google Cloud มอบเครื่องมือในการตรวจสอบความน่าเชื่อถือของโปรเจ็กต์โดยใช้ Google Cloud Monitoring และแก้ไขข้อบกพร่องด้วยบันทึกข้อผิดพลาด Google Cloud Logging เมื่อใดก็ตามที่เกิดข้อผิดพลาดเมื่อตอบสนองความตั้งใจของผู้ใช้ ไปป์ไลน์ Google Home Analytics จะบันทึกความล้มเหลวในเมตริกของคุณ และเผยแพร่บันทึกข้อผิดพลาดในบันทึกโปรเจ็กต์ของคุณ
การแก้ปัญหาข้อผิดพลาดมี 2 ขั้นตอนดังนี้
- ติดตามดูสถานะโปรเจ็กต์ของคุณด้วยเมตริกสมาร์ทโฮม
- ตรวจสอบปัญหาโดยดูคำอธิบายข้อผิดพลาดโดยละเอียดในบันทึกข้อผิดพลาด
การตรวจสอบข้อผิดพลาด
คุณใช้ Google Cloud Monitoring dashboard เพื่อเข้าถึงเมตริกของโปรเจ็กต์ได้ มีแผนภูมิสำคัญบางส่วนที่มีประโยชน์เป็นพิเศษ สำหรับการตรวจสอบคุณภาพและการแก้ไขข้อบกพร่อง ได้แก่
- แผนภูมิอัตราความสำเร็จเป็นแผนภูมิแรกที่จะเริ่มต้นเมื่อคุณตรวจสอบความน่าเชื่อถือของโปรเจ็กต์ การลดลงในแผนภูมินี้สามารถบ่งบอกถึงการหยุดทำงานของฐานผู้ใช้บางส่วนหรือทั้งหมด เราขอแนะนำให้ตรวจสอบแผนภูมินี้อย่างใกล้ชิดเพื่อหาความผิดปกติหลังการเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้งหรืออัปเดตโปรเจ็กต์
- แผนภูมิรายละเอียดข้อผิดพลาดจะมีประโยชน์มากที่สุดเมื่อแก้ปัญหาเกี่ยวกับการผสานรวม สำหรับข้อผิดพลาดทั้งหมดที่ไฮไลต์ในแผนภูมิเปอร์เซ็นต์ความสำเร็จ รหัสข้อผิดพลาดจะแสดงอยู่ในรายละเอียดข้อผิดพลาด คุณดูข้อผิดพลาดที่ Google Home platform แจ้งไว้และวิธีแก้ปัญหาได้ในตารางด้านล่าง
รหัสข้อผิดพลาดของแพลตฟอร์ม
ต่อไปนี้เป็นรหัสข้อผิดพลาดที่พบบ่อยซึ่งคุณอาจเห็นในบันทึกโปรเจ็กต์เพื่อระบุปัญหาที่ Google Home platform ตรวจพบ โปรดดูข้อมูลการแก้ปัญหาในตารางต่อไปนี้
รหัสข้อผิดพลาด | คำอธิบาย |
---|---|
BACKEND_FAILURE_URL_ERROR |
Google ได้รับรหัสข้อผิดพลาด HTTP 4xx ที่ไม่ใช่ 401 จากบริการของคุณ
ใช้ requestId ในการบันทึก GCP เพื่อตรวจสอบบันทึกบริการสมาร์ทโฮม
|
BACKEND_FAILURE_URL_TIMEOUT |
คำขอของ Google หมดเวลาขณะพยายามเข้าถึงบริการของคุณ
ตรวจสอบว่าบริการของคุณออนไลน์อยู่ และยอมรับการเชื่อมต่อ และต้องไม่เกินขีดจำกัด นอกจากนี้ ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เป้าหมายเปิดอยู่ ออนไลน์ และซิงค์ข้อมูลอยู่ |
BACKEND_FAILURE_URL_UNREACHABLE |
Google ได้รับรหัสข้อผิดพลาด HTTP 5xx จากบริการของคุณ
ใช้ requestId ในการบันทึก GCP เพื่อตรวจสอบบันทึกบริการสมาร์ทโฮม
|
DEVICE_NOT_FOUND |
ไม่มีอุปกรณ์นี้ในฝั่งบริการของพาร์ทเนอร์
ซึ่งโดยปกติจะบ่งชี้ถึงความล้มเหลวในการซิงค์ข้อมูลหรือเงื่อนไขการแข่ง |
GAL_BAD_3P_RESPONSE |
Google แยกวิเคราะห์การตอบกลับจากบริการลิงก์บัญชีไม่ได้เนื่องจากรูปแบบหรือค่าในเพย์โหลดไม่ถูกต้อง
ใช้ requestId ในการบันทึก GCP เพื่อตรวจสอบบันทึกข้อผิดพลาดในบริการลิงก์บัญชี
|
GAL_INTERNAL |
เกิดข้อผิดพลาดภายในของ Google เมื่อ Google พยายามเรียกโทเค็นเพื่อการเข้าถึง
หากคุณเห็นอัตราข้อผิดพลาดนี้เพิ่มขึ้นในการบันทึก GCP โปรดติดต่อเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม |
GAL_INVALID_ARGUMENT |
เกิดข้อผิดพลาดภายในของ Google เมื่อ Google พยายามเรียกโทเค็นเพื่อการเข้าถึง
หากคุณเห็นอัตราข้อผิดพลาดนี้เพิ่มขึ้นในการบันทึก GCP โปรดติดต่อเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม |
GAL_NOT_FOUND |
โทเค็นเพื่อการเข้าถึงของผู้ใช้และโทเค็นการรีเฟรชที่จัดเก็บไว้ใน Google ใช้งานไม่ได้และรีเฟรชไม่ได้อีกต่อไป ผู้ใช้ต้องลิงก์บัญชีอีกครั้งเพื่อใช้บริการของคุณต่อ
หากคุณเห็นอัตราข้อผิดพลาดนี้เพิ่มขึ้นในการบันทึก GCP โปรดติดต่อเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม |
GAL_PERMISSION_DENIED |
เกิดข้อผิดพลาดภายในของ Google เมื่อไม่ได้รับอนุญาตให้แชร์โทเค็น
หากคุณเห็นอัตราข้อผิดพลาดนี้เพิ่มขึ้นในการบันทึก GCP โปรดติดต่อเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม |
GAL_REFRESH_IN_PROGRESS |
โทเค็นเพื่อการเข้าถึงของผู้ใช้หมดอายุแล้ว และมีการพยายามรีเฟรชพร้อมกันอีกครั้งแล้ว
นี่ไม่ใช่ปัญหาและคุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ |
INVALID_AUTH_TOKEN |
Google ได้รับรหัสข้อผิดพลาด HTTP 401 จากบริการของคุณ
โทเค็นเพื่อการเข้าถึงยังไม่หมดอายุ แต่บริการทำให้โทเค็นใช้งานไม่ได้ ใช้ requestId ในการบันทึก GCP เพื่อตรวจสอบบันทึกบริการสมาร์ทโฮม
|
INVALID_JSON |
ระบบแยกวิเคราะห์หรือทำความเข้าใจการตอบกลับ JSON ไม่ได้
ตรวจสอบโครงสร้างการตอบกลับ JSON เพื่อหาไวยากรณ์ที่ไม่ถูกต้อง เช่น วงเล็บที่ไม่ตรงกัน คอมมา ไม่มี อักขระที่ไม่ถูกต้อง |
OPEN_AUTH_FAILURE |
โทเค็นเพื่อการเข้าถึงของผู้ใช้หมดอายุและ Google รีเฟรชไม่ได้ หรือ Google ได้รับรหัสข้อผิดพลาด HTTP 401 จากบริการของคุณ
หากเห็นว่าโค้ดนี้มีอัตราที่สูงขึ้น ให้ตรวจสอบว่าคุณมีอัตราข้อผิดพลาดเกี่ยวกับ Intent ของสมาร์ทโฮมหรือคำขอโทเค็นการรีเฟรชด้วยหรือไม่ |
PARTNER_RESPONSE_INVALID_ERROR_CODE |
การตอบสนองระบุรหัสข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก
หากการตอบกลับคำขอระบุข้อผิดพลาด โปรดใช้รหัสที่ระบุจาก รหัสข้อผิดพลาดที่รองรับ |
PARTNER_RESPONSE_INVALID_PAYLOAD |
ช่องการตอบกลับ payload แยกวิเคราะห์เป็นออบเจ็กต์ JSON ไม่ได้
ตรวจสอบว่าช่องเพย์โหลดในการตอบกลับคำขอมีวงเล็บเหลี่ยมที่ตรงกันและมีโครงสร้างเป็นช่อง JSON อย่างถูกต้องหรือไม่ |
PARTNER_RESPONSE_INVALID_STATUS |
คำตอบไม่ได้ระบุสถานะ หรือระบุสถานะที่ไม่ถูกต้อง
การตอบสนองต่อคำขอ Fulfillment Intent ควรระบุสถานะเป็น SUCCESS, OFFLINE, ERROR, EXCEPTIONS ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ
การจัดการข้อผิดพลาดและข้อยกเว้น
|
PARTNER_RESPONSE_MISSING_COMMANDS_AND_DEVICES |
Intent อย่างน้อย 1 รายการที่อยู่ในคำขอไม่มีการตอบสนองในการตอบสนอง
ตรวจสอบว่า การตอบกลับการดำเนินการของคุณมีโครงสร้างที่ถูกต้อง และผลลัพธ์ของ Intent ทั้งหมดจากคำขอนั้นแสดงอยู่ในการตอบกลับ |
PARTNER_RESPONSE_MISSING_DEVICE |
อุปกรณ์อย่างน้อย 1 เครื่องที่แสดงในคำขอไม่มีการตอบสนอง
ตรวจสอบว่ามีโครงสร้าง การตอบสนองการดำเนินการอย่างถูกต้องและมีรหัสอุปกรณ์ทั้งหมดจากคำขอในการตอบกลับของคุณ |
PARTNER_RESPONSE_MISSING_PAYLOAD |
การตอบกลับไม่มีช่อง payload
อย่าลืมใส่ช่องเพย์โหลดในการตอบกลับคำขอ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสร้าง การตอบกลับการดำเนินการอย่างถูกต้อง |
PARTNER_RESPONSE_NOT_OBJECT |
แยกวิเคราะห์การตอบกลับเป็นออบเจ็กต์ JSON ไม่ได้
ตรวจสอบทุกช่องในการตอบกลับคำขอเพื่อหาอักขระที่ไม่ได้ตั้งใจ วงเล็บที่ไม่ตรงกัน หรือข้อผิดพลาดในการจัดรูปแบบ ระบบอาจไม่รองรับอักขระ Unicode บางตัว นอกจากนี้ โปรดตรวจสอบว่าการตอบกลับมีโครงสร้างที่ถูกต้องเป็นออบเจ็กต์ JSON |
PROTOCOL_ERROR |
ดำเนินการตามคำขอไม่สำเร็จ
ใช้ requestId ใน Google Cloud Logging เพื่อตรวจสอบบันทึกบริการสมาร์ทโฮม
|
RESPONSE_TIMEOUT |
คำขอหมดเวลาขณะรอการตอบกลับ
ระยะหมดเวลาในการส่งการตอบกลับคือ 9 วินาทีนับจากวันที่ส่งคำขอ อย่าลืมส่งการตอบกลับภายในระยะเวลานี้ |
RESPONSE_UNAVAILABLE |
ไม่ได้รับการตอบกลับหรือการตอบกลับไม่ได้ระบุสถานะ
การตอบสนองต่อคำขอ Intent Fulfillment ควรมีโครงสร้างตาม เอกสารสมาร์ทโฮมและระบุสถานะ |
TRANSIENT_ERROR |
ข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นชั่วคราวคือข้อผิดพลาดที่จะแก้ไขไปเอง
ข้อผิดพลาดส่วนใหญ่เหล่านี้มักจะเป็นเพราะการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์หรือบริการถูกตัด นอกจากนี้หากเปิดการเชื่อมต่อใหม่กับเซิร์ฟเวอร์ไม่ได้ |
ข้อมูลบันทึกการค้นหา
เมื่อคุณคุ้นเคยกับการตรวจสอบการผสานรวมโดยใช้เมตริกแล้ว ขั้นตอนถัดไปคือการแก้ปัญหาข้อผิดพลาดที่เฉพาะเจาะจงโดยใช้ Cloud Logging บันทึกข้อผิดพลาดเป็นรายการที่คล้ายกับ JSON ซึ่งมีช่องที่มีข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เช่น เวลา รหัสข้อผิดพลาด และรายละเอียดเกี่ยวกับ Intent ของสมาร์ทโฮมที่เป็นต้นทาง
มีระบบหลายระบบภายใน Google Cloud ที่ส่งบันทึกไปยังโปรเจ็กต์ของคุณตลอดเวลา คุณต้องเขียนข้อความค้นหาเพื่อกรองบันทึกและค้นหาสิ่งที่ต้องการ การค้นหาอาจอิงตามช่วงเวลา ทรัพยากร ความรุนแรงของบันทึก หรือรายการที่กำหนดเอง
คุณใช้ปุ่มการค้นหาเพื่อช่วยสร้างตัวกรองที่กำหนดเองได้
หากต้องการระบุช่วงเวลา ให้คลิกปุ่มการเลือกช่วงเวลา
แล้วเลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งที่มีให้ ซึ่งจะกรองบันทึกและแสดงบันทึกที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่เลือกหากต้องการระบุทรัพยากร ให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงทรัพยากร แล้วเลือกโปรเจ็กต์การดำเนินการของ Google Assistant ซึ่งจะเพิ่มตัวกรองในการค้นหาเพื่อแสดงบันทึกที่มาจากโปรเจ็กต์
ใช้ปุ่มความรุนแรงเพื่อกรองตามเหตุฉุกเฉิน ข้อมูล แก้ไขข้อบกพร่อง และระดับบันทึกความรุนแรงอื่นๆ
นอกจากนี้ คุณยังใช้ช่องการค้นหาใน Logs Explorer
เพื่อป้อนรายการที่กำหนดเองได้ด้วย เครื่องมือการค้นหาที่ช่องนี้ใช้รองรับทั้งคำค้นหาพื้นฐาน เช่น การจับคู่สตริง และคำค้นหาประเภทขั้นสูงกว่า ซึ่งรวมถึงตัวเปรียบเทียบ (<, >=, !=
) และโอเปอเรเตอร์บูลีน (AND, OR, NOT
)
ตัวอย่างเช่น รายการที่กำหนดเองด้านล่างจะแสดงข้อผิดพลาดที่มาจากอุปกรณ์ประเภท LIGHT
resource.type = "assistant_action_project" AND severity = ERROR AND jsonPayload.executionLog.executionResults.actionResults.device.deviceType = "LIGHT"
ไปที่ไลบรารีการค้นหาเพื่อดูตัวอย่างเพิ่มเติมของการค้นหาบันทึกอย่างมีประสิทธิภาพ
การทดสอบการแก้ไข
เมื่อระบุข้อผิดพลาดได้และนำการอัปเดตไปใช้เพื่อแก้ไขแล้ว เราขอแนะนำให้ทดสอบการแก้ไขอย่างละเอียดด้วย Google Home Test Suite เรามีคู่มือผู้ใช้เกี่ยวกับวิธีใช้ Test Suite ซึ่งจะแนะนำการทดสอบการเปลี่ยนแปลงต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ
แหล่งข้อมูลการเรียนรู้
เอกสารนี้อธิบายขั้นตอนการแก้ปัญหาข้อผิดพลาดใน การดำเนินการสมาร์ทโฮม นอกจากนี้คุณยังไปที่ Codelab เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขข้อบกพร่องได้อีกด้วย
- การแก้ไขข้อบกพร่องของ Smart Home Codelab: คู่มือเริ่มใช้งานฉบับย่อเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องของการผสานรวมระบบคลาวด์สมาร์ทโฮม
- การแก้ไขข้อบกพร่องของ Local Home Codelab: คู่มือเริ่มใช้งานฉบับย่อเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องของการผสานรวมในพื้นที่สำหรับสมาร์ทโฮม