Google Home Vitals (Cloud)

Esse conjunto de painéis e alertas ajuda você a manter de forma proativa uma integração de alta qualidade com o ecossistema do Google Home. O Google tem o compromisso de ajudar os parceiros a desenvolver um ecossistema de alta qualidade para todos os clientes.

O painel tem três seções, cada uma abrangendo uma parte essencial que contribui para a qualidade de uma integração geral.

1. Métricas do Google para parceiros : mede a integridade das chamadas do Google para o back-end da nuvem.

2. Integridade do sistema: métricas de parceiros para o Google : mede a integridade das chamadas do seu sistema para o Google.

3. Integridade do dispositivo: precisão do estado : mede a precisão dos estados armazenados nos sistemas do Google, que são usados para atender às consultas do usuário.

Quando as métricas não atendem aos valores de destino, elas são destacadas em vermelho para indicar um problema que pode afetar a experiência do usuário. As informações a seguir fornecem detalhes sobre cada meta e por que ela é importante para os usuários.

Se o botão a seguir não levar você diretamente ao painel, selecione a página Visão geral e Painéis. Em seguida, na lista Meus painéis , selecione Painel do Google Home Vitals (nuvem) para acessar o painel.

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Métricas do Google para parceiros

A métrica Taxa de sucesso da consulta/execução >= 99,5% mede a frequência com que os comandos dos usuários são atendidos corretamente, o que ajuda a evitar respostas do Google Assistente, como "Não consigo acessar o dispositivo" ou confirmações incorretas de um comando que não foi atendido.

O que define um "sucesso"?

Uma transação é marcada como bem-sucedida se a plataforma do Google Home receber uma resposta válida indicando que a ação pretendida foi atendida ou que o estado solicitado foi recuperado.

As respostas que incluem exceções sem bloqueio (por exemplo, um status SUCCESS acompanhado de uma exceção lowBattery) são contadas como transações bem-sucedidas. O comando chegou ao dispositivo e a intent foi atendida apesar do aviso.

O que define uma "falha"?

Os erros encontrados em Códigos de erro comuns da plataforma que são marcados como Ação do parceiro necessária são considerados "falhas" ao calcular as taxas de sucesso de CONSULTA e EXECUÇÃO. Além disso, os erros encontrados em Erros e exceções também são "falhas", com as seguintes exceções:

A métrica Latência da consulta/execução (p90) <= 1.000 ms mede o tempo de espera da ação solicitada e ajuda a garantir que os usuários não precisem esperar muito tempo, por exemplo, alguns segundos para que a luz se apague.

Métricas de latência

A latência é um indicador essencial de como a integração é responsiva para o usuário final. O painel acompanha a latência do percentil 90 (P90), que representa a experiência dos usuários "mais lentos" (por exemplo, um P90 de 800 ms significa que 90% das solicitações são reconhecidas em 800 ms ou menos).

O Google mede a latência de maneira diferente para verificações de status e comandos de dispositivos para garantir a precisão técnica.

1. Latência da consulta (interrogativa)

Isso mede o tempo de ida e volta Cloud-to-cloud quando o Google pede o estado atual de um dispositivo.

• Início: o Google envia uma solicitação action.devices.QUERY para o URL de atendimento.
• Janela de medição: o tempo necessário para que a nuvem receba, processe e transmita a resposta HTTP completa de volta ao Google.
• Fim: o Google recebe e reconhece o payload de resposta final do seu serviço.

2. Latência de EXECUÇÃO (ação)

Isso mede o tempo de reconhecimento do comando quando o Google envia uma solicitação de controle para um dispositivo.

• Início: o Google envia uma solicitação action.devices.EXECUTE para o URL de atendimento.
• Janela de medição: o tempo necessário para que a nuvem receba o comando e retorne uma resposta de reconhecimento.
• Fim: o Google recebe a resposta de status SUCCESS, PENDING ou OFFLINE.
• Escopo técnico: essa métrica mede o tempo de "reconhecimento de resposta" entre a nuvem do Google e a sua. Ela não mede o tempo necessário para que o hardware físico (por exemplo, uma lâmpada) conclua a mudança de estado físico, já que isso geralmente envolve a latência da rede de malha local fora do caminho da nuvem para a nuvem.

Opções de redução de latência

Recomendações arquitetônicas para georroteamento

Se a implementação de IP Anycast não for viável, recomendamos as seguintes alternativas econômicas para garantir que os usuários sejam atendidos pelo data center regional mais próximo.

1. Balanceamento de carga global (GLB, na sigla em inglês)

   Em vez de roteamento estático, use um balanceador de carga de aplicativo global (disponível na maioria dos principais provedores de nuvem).

   • Como funciona:você configura um único ponto de entrada global (URL) que fica na borda da rede. O balanceador de carga detecta automaticamente a origem geográfica da solicitação dos clusters de atendimento do Google e roteia o tráfego para o back-end regional íntegro mais próximo.

   • Benefício:isso oferece o desempenho do Anycast com uma complexidade e custo de configuração significativamente menores.

2. DNS com reconhecimento de localização geográfica (GeoDNS, na sigla em inglês)

   • Como funciona:configure o provedor de DNS para resolver o URL de atendimento em diferentes endereços IP com base na localização geográfica da consulta de DNS.

   • Implementação:verifique se o provedor de DNS está otimizado para os pontos de saída do Google. Quando os serviços de atendimento regionais do Google (por exemplo, nos EUA, na UE ou na Ásia) resolvem seu domínio, eles recebem o endereço IP do data center nessa região específica.

Estratégias de otimização na camada de aplicativo

Além do roteamento no nível da infraestrutura, você pode implementar as seguintes estratégias na camada de aplicativo para reduzir a latência no processamento de solicitações.

1. Método de proxy "Trampolim"

   Se você precisar manter um data center principal, use servidores proxy regionais leves (Trampolins) para lidar com o handshake inicial.

   1. O Google acessa seu URL global.

   2. Um proxy regional (por exemplo, uma função Nginx ou Lambda leve) recebe a solicitação.

   3. O proxy encaminha o payload pela rede de alta velocidade interna para o banco de dados principal.

   Benefício:isso reduz o tempo de "handshake TCP", que geralmente é o maior contribuinte para a latência de solicitações de longa distância.

2. Dicas de região do token de acesso

   Durante o processo de vinculação de contas (OAuth), seu sistema pode identificar a região residencial do usuário.

   Implementação:codifique um identificador de região no access_token emitido para o Google. Quando o Google envia uma solicitação de atendimento, seu gateway pode inspecionar imediatamente o token e rotear a solicitação para o cluster regional correto sem precisar de uma pesquisa no banco de dados.

Integridade do sistema: métricas de parceiros para o Google

Manter uma taxa de sucesso >= 99, 5% ajuda a garantir que os estados do dispositivo estejam corretos no Google Home, que os dispositivos sejam adicionados e removidos, que as automações sejam acionadas e que os eventos de histórico apareçam na guia "Atividade" do Google Home app (GHA).

A taxa de sucesso é calculada com base nos códigos de resposta HTTP retornados pelo Google quando a nuvem envia atualizações de estado. Para garantir que os parceiros não sejam penalizados por problemas de infraestrutura do Google, a métrica exclui erros internos do Google da contagem de falhas. As chamadas de API incluídas no cálculo são encontradas na referência da API HomeGraph.

O que define um "sucesso"?

2xx (sucesso): a atualização de estado foi recebida e processada pelo Home Graph.

O que define uma "falha"?

4xx (erro do parceiro) representam falhas e indicam um problema com a solicitação enviada da sua nuvem. Os códigos comuns incluem:

400 Solicitação inválida

Causa:o servidor não conseguiu processar a solicitação devido a uma sintaxe inválida. As causas comuns incluem JSON malformado ou o uso de nulo em vez de "" para um valor de string.

Solução: verifique se o corpo da solicitação é um JSON válido (sem estrutura malformada ou valores nulos para campos de string) e se agentUserId corresponde ao valor da resposta SYNC.

404 Não encontrado

Causa:deviceId ou agentUserId não encontrado no HomeGraph (ainda não sincronizado, já desvinculado ou incompatibilidade de ID).

Solução :

1. Verifique se o agentUserId corresponde ao valor fornecido na sua resposta SYNC.
2. Use a API SYNC do Home Graph para determinar se o erro 404 Não encontrado é causado por um dispositivo ou usuário ausente no HomeGraph.
3. Acione requestSync após adicionar, remover, renomear ou atualizar o dispositivo ou a conta para garantir que o estado permaneça atualizado.
4. Processe corretamente as intents DISCONNECT para interromper a geração de relatórios de dispositivos desatualizados. Depois de receber a intent DISCONNECT, o serviço de nuvem precisa parar de publicar mudanças no Google com a sincronização de solicitações e o relatório de estado.

429 Recurso esgotado

Causa:sua integração excedeu a cota alocada.

Solução:consulte as instruções na seção "Etapa 2a: depurar problemas de cota" no painel para gerenciamento de cotas. Você também pode consultar Cotas e limites da casa inteligente para mais informações.

Integridade do dispositivo: precisão do estado

Atender ou exceder uma precisão de estado >= 99,5% ajuda a garantir que os usuários vejam resultados corretos ao visualizar os estados do dispositivo ou usar recursos de IA, como o Pergunte ao Home. Se a precisão do estado for baixa, as automações poderão não ser acionadas e as entradas de histórico poderão não aparecer na guia "Atividade" do GHA no momento certo. Para mais informações, consulte Relatar estado.

O painel de qualidade acompanha isso por hora usando duas métricas distintas: Precisão geral e a Combinação de tipo/característica mais baixa.

1. Componentes de precisão

A métrica é derivada de "amostras" em que o Google pode verificar o estado informado em relação a um resultado de intent conhecido.

2. Métricas do painel (cálculo por hora)

O painel calcula a precisão com base em um intervalo de 1 hora. Se uma hora tiver menos de 100 amostras totais (S_Total < 100), a acurácia para essa hora será definida como N/A.

Visualização 1: precisão geral (média global)

Isso representa a precisão total da integração em todos os tipos e características de dispositivos combinados. Ela fornece uma média ponderada da integridade de todo o ecossistema.

• Cálculo: acurácia total do estado em todos os dispositivos / total do estado em todos os dispositivos.

Visualização 2: combinação de tipo/característica mais baixa

Isso identifica a categoria específica mais não confiável na integração. Ela impede que dispositivos de alto volume e alta qualidade ocultem dispositivos de baixo volume e baixa qualidade. Por exemplo, se você tiver um grande volume de iluminação acima de 99,5% de acurácia de estado, mas um volume baixo de chaves com baixa acurácia de estado, isso destaca a melhoria necessária nas chaves que podem ser perdidas em um valor médio.

• Cálculo: mínimo de acurácia de estado / total de estado para todas as combinações de trait/dispositivo.

3. Como melhorar a integridade do dispositivo e a precisão do estado

As discrepâncias ocorrem quando o estado armazenado no Home Graph não corresponde aos resultados de uma CONSULTA em tempo real.

Erros de "campo ausente"

reportStateLog: {
    accuracy: "INACCURATE"
    agentId: "abc"
    detailedAccuracyResult: "DETAILED_ACCURACY_RESULT_QUERY_STATE_MISSING_FIELD"
    deviceId: "curtain"
    deviceType: "action.devices.types.CURTAIN"
    isMissingField: true
    isOffline: false
    queriedTime: "2026-04-13T12:20:26Z"
    queryReportStateDifferences: {
      queryState: "open_close    {
        open_percent: 0.0
        missing open_direction
      }"
      reportState: "open_close   {
        open_state {
          open_percent: 100.0
          open_direction: "LEFT"
        }
      }"
    }
    reportedTime: "2022-05-13T07:14:35Z"
    requestId: "123"
    result: "INACCURATE"
    snapshotTime: "2026-04-13T12:20:26Z"
    stateName: "open_state"
    traitName: "TRAIT_OPEN_CLOSE"
  }
  

reportStateLog: {
    accuracy: "INACCURATE"
    agentId: "abc"
    detailedAccuracyResult: "DETAILED_ACCURACY_RESULT_REPORT_STATE_MISSING_FIELD"
    deviceId: "sensor"
    deviceType: "action.devices.types.SENSOR"
    isMissingField: true
    isOffline: false
    queriedTime: "2026-04-28T10:40:33Z"
    queryReportStateDifferences: {
      queryState: "temperature_setting {
         thermostat_mode: "off"
         thermostat_temperature_ambient: 20.0
         active_thermostat_mode: "none"
      }"
      reportState: "temperature_setting {
         thermostat_mode: "off"
         active_thermostat_mode: "none"
      }"
    }
    reportedTime: "2024-09-20T15:00:00Z"
    requestId: "123"
    result: "INACCURATE"
    snapshotTime: "2026-04-28T10:40:33Z"
    stateName: "thermostat_temperature_ambient"
    traitName: "TRAIT_TEMPERATURE_SETTING"
  }
  

Causa:com o erro DETAILED_ACCURACY_RESULT_QUERY_STATE_MISSING_FIELD ou DETAILED_ACCURACY_RESULT_REPORT_STATE_MISSING_FIELD, o conjunto de campos de payload difere entre a resposta QUERY e a solicitação de relatório de estado para o mesmo dispositivo.

Solução:verifique se a estrutura de dados é idêntica nos dois caminhos. Se uma característica for incluída no SYNC, os campos correspondentes precisarão estar presentes e consistentes em relatórios proativos e consultas reativas.

Erros "imprecisos"

reportStateLog: {
    accuracy: "INACCURATE"
    agentId: "abc"
    detailedAccuracyResult: "DETAILED_ACCURACY_RESULT_INACCURATE"
    deviceId: "outlet"
    deviceType: "action.devices.types.OUTLET"
    isMissingField: false
    isOffline: false
    queriedTime: "2026-04-12T16:02:58Z"
    queryReportStateDifferences: {
      queryState: "on_off    {
        on: false
      }"
      reportState: "on_off   {
        on: true
      }"
    }
    reportedTime: "2025-03-10T01:56:44Z"
    requestId: "abc"
    result: "INACCURATE"
    snapshotTime: "2026-04-12T16:02:58Z"
    stateName: "on"
    traitName: "TRAIT_ON_OFF"
  }
  

Causa:para o erro DETAILED_ACCURACY_RESULT_INACCURATE, há uma discrepância entre o valor retornado na resposta QUERY e o último valor de relatório de estado.

Solução:verifique se o relatório de estado é acionado sempre que um estado de dispositivo muda e se o relatório de estado e a CONSULTA sempre fornecem os mesmos valores atualizados e todos os campos necessários para manter a consistência dos dados.

"reportStateLog": {
   "isMissingField": false,
   "snapshotTime": "2026-04-13T07:56:21Z",
   "traitName": "TRAIT_ON_OFF",
   "detailedAccuracyResult": "DETAILED_ACCURACY_RESULT_MISSING_REPORT_STATE",
   "executionReportStateDifferences": {
      "expectedPostExecutionDeviceState": {
         "onOff": {
         "on": false
         }
      },
      "preExecutionDeviceState": {
         "onOff": {
         "on": true
         }
      },
      "executionCommand": {
         "requestId": "test001",
         "beginTimestamp": "2026-04-13T07:56:20Z",
         "action": {
         "trait": "TRAIT_ON_OFF",
         "actionType": "ONOFF_OFF"
         },
         "status": {
         "statusType": "SUCCESS_STATUS"
         },
         "endTimestamp": "2026-04-13T07:56:21Z",
         "executionType": "PARTNER_CLOUD"
      },
      "reportState": {}
   },
   "accuracy": "MISSING_REPORT_STATE",
   "deviceType": "action.devices.types.LIGHT",
   "agentId": "abc",
   "stateName": "on",
   "result": "MISSING_REPORT_STATE"
   }
  

Causa:com o erro DETAILED_ACCURACY_RESULT_MISSING_REPORT_STATE, o parceiro executou o comando com sucesso, mas não informou o estado atualizado do dispositivo ao Google.

Solução:sempre envie uma atualização do relatório de estado após a execução do comando para que o Home Graph receba o novo estado do dispositivo.

eportStateLog: {
    accuracy: "INACCURATE"
    agentId: "abc"
    detailedAccuracyResult: "DETAILED_ACCURACY_RESULT_NO_STATE_REPORTED"
    deviceId: "switch"
    deviceType: "action.devices.types.SWITCH"
    isMissingField: false
    isOffline: true
    queriedTime: "2026-04-13T13:53:26Z"
    queryReportStateDifferences: {
      queryState: "online    {
        online: false
      }
      "
      reportState: ""
    }
    reportedTime: "1970-01-01T00:00:00Z"
    requestId: "test001"
    result: "INACCURATE"
    snapshotTime: "2026-04-13T13:53:26Z"
    stateName: "online"
    traitName: "TRAIT_ONLINE"
   }
  

Causa:Para o erro DETAILED_ACCURACY_RESULT_NO_STATE_REPORTED, nenhum estado de relatório foi recebido para este dispositivo (o estado está vazio e o carimbo de data/hora informado está na época), apesar de os resultados da CONSULTA fornecerem o status atual. Isso indica que as atualizações de estado não estão sendo acionadas, não estão chegando ao HomeGraph ou o dispositivo não está informando as transições no status de conectividade ou operacional.

Solução:verifique se o relatório de estado é acionado e enviado para todas as mudanças de estado. Verifique se a lógica de back-end processa corretamente as atualizações de status, confirma o sucesso da entrega ao Google HomeGraph e garante que o dispositivo sincronize consistentemente o estado para manter a interface do usuário e o mecanismo de automação precisos.