Assistenza

Di seguito sono riportate le risorse per le domande sullo sviluppo, la segnalazione di problemi e per rimanere in contatto con la community.

Assicurati di consultare la nostra pagina Risoluzione dei problemi relativi alle build Matter per risolvere i problemi frequenti che possono influire sull'integrazione di Matter.

Community di sviluppatori

Se hai una domanda o riscontri un problema, le nostre community di sviluppatori sono i posti migliori per ottenere risposte da altri sviluppatori di Matter:

  • Stack Overflow Per assistenza con domande generali sullo sviluppo, trova le risposte della community di sviluppatori di Matter con il tag google-smart-home.
  • Google Nest Community Unisciti alla Google Nest Community per informazioni.

Feedback su Google Home

L'invio di feedback da Google Home app (GHA) e/o dagli hub è uno dei modi più semplici per fornire dati utili per il tuo problema. Ti consigliamo di seguire questi passaggi per assicurarti che il report di feedback sia il più completo possibile.

Prerequisito per Android

Se esegui il test con un dispositivo Android, completa i seguenti passaggi:

Per i dispositivi Pixel, vai a Impostazioni > Sicurezza e privacy > Altre impostazioni della privacy > Utilizzo e diagnostica e attiva Utilizzo e diagnostica.

Per i dispositivi Samsung, vai a Impostazioni > Privacy, scorri fino a Google e attiva Utilizzo e diagnostica.

Per altri dispositivi Android, cerca Utilizzo e diagnostica di Google nelle sezioni pertinenti dell'app Impostazioni.

Per tutti i dispositivi Android, aumenta le dimensioni del buffer dei log e la verbosità della registrazione dei log di Google Play services tramite adb.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

Prerequisito per Google Home

Questa impostazione si applica sia all'app Google Home per Android sia a quella per iOS GHA.

  1. Vai alla scheda Dispositivi della schermata principale.
  2. Per ogni dispositivo Nest Hub in casa:
    1. Premi a lungo il riquadro del dispositivo.
    2. Vai alle impostazioni toccando l'icona a forma di ingranaggio in alto a destra.
    3. Seleziona Riconoscimento e condivisione.
    4. Assicurati che l'opzione Invia a Google dati sull'utilizzo e report sugli arresti anomali relativi al dispositivo sia attivata.

Invia feedback

Ti consigliamo di inviare il feedback immediatamente dopo aver riprodotto il problema.

  1. Apri l'app Google Home.GHA
  2. Tocca l'icona del tuo account in alto a destra.
  3. Seleziona Feedback.
  4. Seleziona GHA.
  5. Consenti a Play services di accedere a tutti i log del dispositivo.
  6. Includi una frase univoca nel feedback e prendine nota per dopo.
  7. Spiega brevemente il problema e invia.

Oltre alle istruzioni riportate sopra, gli utenti Nest WiFi Pro devono anche:

  1. Apri l'app Google Home.GHA
  2. Tocca l'icona del tuo account in alto a destra.
  3. Seleziona Feedback.
  4. Seleziona Nest WiFi Pro.
  5. Consenti a Play services di accedere a tutti i log del dispositivo.
  6. Riutilizza lo stesso messaggio descrittivo del report GHA e invia.

Segnala un bug o richiedi nuove funzionalità

Prima di segnalare un nuovo problema o una richiesta di funzionalità, controlla se esiste già un problema aperto che si applica.

Cosa includere nel bug

Includi i seguenti dettagli nelle descrizioni dei problemi:

  • Passaggi per riprodurre il problema.
    • Se esegui il test su un esempio di SDK, condividi l'esempio e il commit dell'SDK.
  • Comportamento previsto e comportamento osservato.
  • In tutti i tuoi tentativi, quante volte hai riprodotto il problema?
  • Screenshot o video, se pertinenti.
  • Se invii un feedback, puoi includere la frase univoca inserita nel feedback nella descrizione del bug. Tieni presente che in questo modo i dati del report di feedback potrebbero essere associati al tuo bug.

Puoi segnalare problemi o inviarci feedback tramite il nostro Issue Tracker.

Certificazione

Se hai domande sullo stato della revisione, consulta la pagina Stato della certificazione per i dettagli.

Resta in contatto

Rimani aggiornato su notizie, discussioni ed eventi della community.