پشتیبانی

منابع مربوط به سوالات توسعه، گزارش مشکلات، و ارتباط ماندن با جامعه را می توان در زیر یافت.

برای عیب‌یابی مشکلات مکرری که می‌تواند بر یکپارچه‌سازی Matter شما تأثیر بگذارد، حتماً صفحه عیب‌یابی Matter Builds ما را بررسی کنید.

جوامع توسعه دهندگان

اگر سؤالی دارید یا مشکلی دارید، انجمن‌های توسعه‌دهنده ما بهترین مکان برای دریافت پاسخ از دیگر توسعه‌دهندگان Matter هستند:

  • Stack Overflow برای کمک به سؤالات توسعه عمومی - پاسخ‌ها را از انجمن توسعه‌دهنده Matter در برچسب google-smart-home بیابید.
  • انجمن Google Nest برای اطلاعات به انجمن Google Nest بپیوندید.

بازخورد Google Home

ثبت بازخورد از Google Home app (GHA) و/یا Hubs یکی از ساده‌ترین راه‌ها برای ارائه داده‌های عملی برای مشکل شما است. توصیه می کنیم برای اطمینان از کامل بودن گزارش بازخورد شما تا حد امکان، مراحل زیر را انجام دهید.

پیش نیاز اندروید

اگر با دستگاه اندرویدی تست می‌کنید، موارد زیر را کامل کنید:

برای دستگاه‌های Pixel، به تنظیمات > امنیت و حریم خصوصی > تنظیمات حریم خصوصی بیشتر > استفاده و عیب‌یابی بروید و Usage & diagnostics را فعال کنید.

برای دستگاه‌های سامسونگ، به تنظیمات > حریم خصوصی بروید، به Google بروید و Usage & diagnostics را فعال کنید.

برای سایر دستگاه‌های Android، «استفاده و عیب‌یابی Google» را در بخش‌های مربوطه برنامه تنظیمات خود بررسی کنید.

برای همه دستگاه‌های Android، اندازه‌های بافر گزارش و صحت گزارش‌گیری Google Play services را از طریق adb افزایش دهید.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

پیش نیاز Google Home

این تنظیم برای GHA Android و iOS اعمال می‌شود.

  1. به تب Devices در صفحه اصلی بروید.
  2. برای هر دستگاه Nest Hub در خانه شما:
    1. کاشی دستگاه را طولانی فشار دهید.
    2. با ضربه زدن روی نماد چرخ دنده در بالا سمت راست به تنظیمات بروید.
    3. Recognition & sharing را انتخاب کنید.
    4. مطمئن شوید که داده‌های استفاده از دستگاه و گزارش‌های خرابی به Google ارسال شود .

ارسال بازخورد

توصیه می‌کنیم بلافاصله پس از بازتولید مشکل، بازخورد ارسال کنید.

  1. GHA را باز کنید.
  2. روی نماد حساب خود در سمت راست بالا ضربه بزنید.
  3. بازخورد را انتخاب کنید.
  4. GHA را انتخاب کنید.
  5. به Play services اجازه دسترسی به همه گزارش‌های دستگاه را بدهید.
  6. یک عبارت منحصر به فرد را در بازخورد خود بگنجانید و آن را برای بعد یادداشت کنید.
  7. به طور خلاصه موضوع را توضیح دهید و ارسال کنید.

علاوه بر دستورالعمل‌های بالا، کاربران Nest WiFi Pro باید:

  1. GHA را باز کنید.
  2. روی نماد حساب خود در سمت راست بالا ضربه بزنید.
  3. بازخورد را انتخاب کنید.
  4. Nest WiFi Pro را انتخاب کنید.
  5. به Play services اجازه دسترسی به همه گزارش‌های دستگاه را بدهید.
  6. از همان پیام توصیفی گزارش GHA دوباره استفاده کنید و ارسال کنید.

گزارش یک اشکال یا درخواست ویژگی های جدید

قبل از ثبت یک مشکل یا درخواست ویژگی جدید، لطفاً بررسی کنید که آیا یک مشکل باز وجود دارد یا خیر.

چه چیزی را در باگ خود بگنجانید

جزئیات زیر را در توضیحات موضوع درج کنید:

  • مراحل بازتولید مسئله
    • اگر در برابر یک نمونه SDK آزمایش می‌کنید، مثال و SDK commit را به اشتراک بگذارید.
  • رفتار مورد انتظار و رفتار مشاهده شده.
  • از تمام آزمایشات خود، چند بار موضوع را بازتولید کرده اید؟
  • در صورت مرتبط بودن، اسکرین شات ها یا ویدیوها.
  • در صورت ارسال بازخورد، می‌توانید عبارت منحصربه‌فردی را که در بازخورد خود وارد کرده‌اید، در توضیحات اشکال وارد کنید. توجه داشته باشید که این ممکن است امکان ارتباط داده ها در گزارش بازخورد شما را با اشکال شما فراهم کند.

می‌توانید مشکلات را گزارش کنید یا از طریق ردیاب مشکلات ما بازخورد ارسال کنید.

گواهینامه

اگر در مورد وضعیت بازبینی سؤالی دارید، برای جزئیات به صفحه وضعیت گواهینامه مراجعه کنید.

متصل بمانید

در مورد اخبار، بحث ها و رویدادهای جامعه به روز بمانید.