支援

下方提供有關開發方面的疑問、回報問題和與社群保持互動的資源。

請務必查看「排解 Matter 裝置建構版本問題」頁面，排解可能影響 Matter 整合的常見問題。

開發人員社群

如果您有疑問或遇到難題，我們的開發人員社群就是您向其他 Matter 開發人員尋求解答的最佳協助平台：

  • Stack Overflow 如需一般開發相關疑問的協助 - 請使用 google-smart-home 標記，向 Matter 開發人員社群尋求解答。
  • Google Nest 產品討論社群 加入 Google Nest 產品討論社群，取得相關資訊。

Google Home 意見回饋

透過 Google Home app (GHA) 和/或 Hubs 提交意見回饋，是提供問題實用資料最簡單的方式之一。建議採取下列步驟，盡可能提供完整的意見回饋報告。

Android 先決條件

如要使用 Android 裝置進行測試，請完成下列步驟：

如果是 Pixel 裝置，請依序前往「設定」>「安全性與隱私權」>「其他隱私權設定」>「使用狀況與診斷」，然後啟用「使用狀況與診斷」。

如果是 Samsung 裝置，請依序前往「設定」>「隱私權」，捲動至「Google」，然後啟用「使用狀況與診斷」。

如果是其他 Android 裝置，請在設定應用程式的相關部分中，查看 Google「使用情況與診斷」。

針對所有 Android 裝置，請透過 adb 增加記錄緩衝區大小和 Google Play services 記錄的詳細程度。

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

Google Home 必要條件

這項設定適用於 Android 和 iOS GHA。

  1. 前往主畫面的「裝置」分頁。
  2. 針對住家中的每部 Nest Hub 裝置：
    1. 長按裝置動態磚。
    2. 輕觸右上方的齒輪圖示 ，前往設定頁面。
    3. 選取「辨識與分享」。
    4. 確認「傳送裝置使用資料及當機報告給 Google」已開啟。

提供意見

建議您在重現問題後立即提交意見回饋。

  1. 開啟 GHA。
  2. 輕觸右上方的帳戶圖示。
  3. 選取「提供意見」。
  4. 選取「GHA」。
  5. 允許「Play services」存取所有裝置記錄。
  6. 在意見回饋中加入專屬片語，並記下該片語以供日後參考。
  7. 簡要說明問題並傳送。

除了上述操作說明外，Nest WiFi Pro使用者也應：

  1. 開啟 GHA。
  2. 輕觸右上方的帳戶圖示。
  3. 選取「提供意見」。
  4. 選取「Nest WiFi Pro」。
  5. 允許「Play services」存取所有裝置記錄。
  6. 重複使用 GHA 報表中的相同描述性訊息，然後傳送。

回報錯誤或要求新功能

提交新問題或新功能要求前，請先確認是否有適用於該問題的現有未解決問題。

錯誤報告應包含的資訊

請在問題說明中提供下列詳細資訊：

  • 重現問題的步驟。
    • 如果測試對象是 SDK 範例，請分享該範例和 SDK 提交內容。
  • 預期行為和觀察到的行為。
  • 在所有測試中，您重現問題的次數是多少？
  • 螢幕截圖或影片 (如有)。
  • 如果提交意見回饋，可以在錯誤說明中加入您輸入的專屬詞組。請注意，這可能會將意見回饋報告中的資料與錯誤建立關聯。

您可以透過問題追蹤工具回報問題或提供意見回饋給我們。

認證

如對審查狀態有任何疑問，請參閱「認證狀態」頁面瞭解詳情。

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