Destek

Geliştirme soruları, sorun bildirme ve sürekli iletişimde kalmayla ilgili kaynaklar topluluğu aşağıda bulabilirsiniz.

Konu Derlemeleriyle İlgili Sorun Giderme sayfamızı incelediğinizden emin olun Matter entegrasyonunuzu etkileyebilecek sık karşılaşılan sorunları giderme sayfamızı ziyaret edin.

Geliştirici Toplulukları

Bir sorunuz olursa veya bir sorunla karşılaşırsanız geliştirici topluluklarımız size en uygun diğer Matter geliştiricilerinden yanıt alabileceğiniz yerler:

  • Yığın Taşması Genel geliştirme sorularıyla ilgili yardım için - Matter'ın yanıtlarını bulun google-smart-home etiketinin altında bir geliştirici topluluğu oluşturabilirsiniz.
  • Google Nest Topluluğu Bilgi için Google Nest Topluluğu'na katılın.
ziyaret edin.

Google Home geri bildirimi

Google Home app (GHA) ve/veya Hub'lardan geri bildirim göndermek, sorununuzla ilgili işlem yapılabilir veriler sağlamanın yollarını öğreneceksiniz. Şu adımları uygulamanızı öneririz: adımları izleyerek geri bildirim raporunuzun olabildiğince eksiksiz olmasını sağlayın.

Android ön koşulu

Android cihazla test yapıyorsanız aşağıdaki adımları uygulayın:

Pixel cihazlarda Ayarlar > Güvenlik ve gizlilik > Diğer gizlilik ayarları > Kullanım ve teşhisler Kullanım ve teşhisler başlıklı makaleye bakın.

Samsung cihazlarda Ayarlar > Gizlilik'e gidin, Google'a gidin ve Kullanım ve teşhisler başlıklı makaleye bakın.

Diğer Android cihazlar için Kullanım ve teşhis bilgilerini Ayarlar uygulamanızın bölümleri.

Tüm Android cihazlarda günlük arabellek boyutlarını ve Google Play services, üzerinden giriş yapıyor adb.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

Google Home ön koşulu

Bu ayar hem Android hem de iOS GHA sürümü için geçerlidir.

  1. Ana ekranın Cihazlar sekmesine gidin.
  2. Evinizdeki her Nest Hub cihazı için:
    1. Cihaz simgesine uzun basın.
    2. Dişli simgesine dokunarak ayarlara gidin sağ üstte.
    3. Tanıma ve paylaşım.
    4. Cihaz kullanım verilerini ve kilitlenme raporlarını Google'a gönder ayarının açık olduğundan emin olun.

Geri bildirim gönder

Sorunu yeniden oluşturduktan sonra hemen geri bildirim göndermenizi öneririz.

  1. GHA uygulamasını açın.
  2. Sağ üstteki hesap simgenize dokunun.
  3. Geri bildirim'i seçin.
  4. GHA simgesini seçin.
  5. Play services uygulamasının tüm cihaz günlüklerine erişmesine izin verin.
  6. Geri bildiriminize benzersiz bir ifade ekleyin ve daha sonrası için not edin.
  7. Sorunu kısaca açıklayıp gönderin.

Nest WiFi Pro kullanıcıları, yukarıdaki talimatlara ek olarak ayrıca:

  1. GHA uygulamasını açın.
  2. Sağ üstteki hesap simgenize dokunun.
  3. Geri bildirim'i seçin.
  4. Nest WiFi Pro simgesini seçin.
  5. Play services uygulamasının tüm cihaz günlüklerine erişmesine izin verin.
  6. GHA raporundaki aynı açıklayıcı mesajı yeniden kullan ve gönderin.

Hata bildirin veya yeni özellik isteyin

Yeni bir sorun veya özellik isteğinde bulunmadan önce lütfen mevcut olup olmadığını kontrol edin. halihazırda mevcut ve geçerli bir sorundur.

Hatanıza dahil edilmesi gerekenler

Sorun açıklamalarına aşağıdaki bilgileri ekleyin:

  • Sorunu yeniden oluşturma adımları.
    • SDK örneğine göre test yapıyorsanız örneği ve SDK kaydını paylaşın.
  • Beklenen davranış ve gözlemlenen davranış.
  • Tüm denemelerinizde sorunu kaç kez yeniden oluşturdunuz?
  • Gerektiğinde ekran görüntüleri veya videolar.
  • Geri bildirim gönderiyorsanız girilen benzersiz ifadeyi ekleyebilirsiniz. geri bildiriminize ekleyin. Bu işlemin, verilerin ilişkilendirilmesini sağlar.

Sorun bildirmek veya geri bildirim göndermek için: Sorun İzleyici.

Sertifika

İnceleme durumuyla ilgili sorularınız varsa şu sayfaya bakın: Ayrıntılar için Sertifika durumu sayfasına bakın.

Bağlı kalın

Haberleri, tartışmaları ve topluluk etkinliklerini takip edin.