기기 또는 요청이 예상대로 작동하지 않는 경우 사용자에게 발생한 상황과 가능한 경우 해결 방법을 이해할 수 있도록 적절한 오류 처리 및 커뮤니케이션을 제공하는 것이 중요합니다. 가능한 실패 시나리오와 기기가 어떻게 대응해야 하는지 생각해 보세요. 진행 중인 작업을 사용자가 중단하면 어떻게 되나요? 사용자가 오프라인 상태인 기기에서 작업을 요청하면 어떻게 되나요? 이러한 문제를 계획하고 사용자가 문제를 해결할 수 있도록 지원하면 사용자의 불만을 방지하고 기기의 환경을 개선할 수 있습니다.
이 가이드에서는 오류를 처리하는 인텐트 응답의 몇 가지 예를 제공합니다. 오류 및 예외의 유효한 errorCode 값을 검토하려면 오류 및 예외를 참고하세요.
예 1: EXECUTE 인텐트의 오류 응답
최종 사용자의 거실에 스마트 조명 2개가 설치되어 있습니다. 사용자가 '거실 조명 켜 줘'라는 명령어를 실행했고 Google이 처리 URL로 EXECUTE 인텐트를 전송했습니다. 사용자의 기기가 오프라인 상태이며 제어할 수 없다는 것을 확인했으므로 처리가 status ERROR 및 errorCode deviceOffline이 포함된 EXECUTE 응답을 반환합니다.
이 예에서는 앞에서 설명한 대로 조명 기기에서 errorCode가 포함된 EXECUTE 응답을 반환하는 방법을 보여줍니다.
{ "requestId": "ff36a3cc-ec34-11e6-b1a0-64510650abcf", "payload": { "commands": [ { "ids": [ "light-device-id-1" ], "status": "ERROR", "errorCode": "deviceOffline" }, { "ids": [ "light-device-id-2" ], "status": "ERROR", "errorCode": "deviceOffline" } ] } }
Google Assistant는 응답을 수신한 후 사용자에게 "device를 지금 사용할 수
없습니다"라는 메시지를 표시합니다. EXECUTE 응답에서 errorCode deviceOffline을 전송한 후에도 보고 상태의 기기에 오프라인 상태를 전송해야 합니다.
예 2: EXECUTE 인텐트의 비차단 예외
사용자가 어시스턴트를 사용하여 현관문의 스마트 잠금장치를 잠그려고 합니다.
Assistant 잠금장치를 제어할 수 있지만 기기 배터리가 부족한 것을 확인했으므로 처리가 status SUCCESS 및 exceptionCode lowBattery이 포함된 EXECUTE 응답을 반환합니다.
이 예에서는 앞에서 설명한 대로 잠금장치 기기에서 exceptionCode가 포함된 EXECUTE 응답을 전송하는 방법을 보여줍니다.
{ "requestId": "ff36a3cc-ec34-11e6-b1a0-64510650abcf", "payload": { "commands": [{ "ids": ["lock-device-id-1"], "status": "SUCCESS", "states": { "on": true, "online": true, "isLocked": true, "isJammed": false, "exceptionCode": "lowBattery" } }] } }
어시스턴트는 응답을 수신한 후 사용자에게 "device의 배터리가 부족합니다"라는 메시지를 표시합니다.Assistant
예 3: 사전 오류 알림
경우에 따라 사용자에게 오류를 알리는 것이 유용할 수 있습니다. 특히 사용자가 자동으로 완료될 것으로 예상하는 함수의 경우에 유용합니다. 사전 알림을 지원하는 특성의 경우 스마트 홈 사전 알림을 구현했다면 오류가 발생할 때 사용자에게 사전 알림을 보낼 수 있습니다.smart home
스마트 건조기가 작동 중인데 사이클이 완료되기 전에 누군가가 문을 엽니다.
Google Home Graph API
reportStateAndNotifications 메서드를 호출하여
errorCode가 포함된 사전 알림을 전송할 수 있습니다.
이 예에서는 앞에서 설명한 대로 건조기 기기에서 errorCode가 포함된 사전 알림을 전송하는 방법을 보여줍니다.
POST https://homegraph.googleapis.com/v1/devices:reportStateAndNotification
{ "requestId": "ff36a3cc-ec34-11e6-b1a0-64510650abcf", "agentUserId": "agent-user-id", "eventId": "unique-event-id", "payload": { "devices": { "notifications": { "dryer-device-id": { "RunCycle": { "priority": 0, "status": "FAILURE", "errorCode": "deviceDoorOpen" } } }, "states": { "dryer-device-id": { "isRunning": false, "isPaused": true } } } } }
Assistant는 알림을 수신한 후 사용자에게 'device door is opened'라는 메시지를 표시합니다. 동일한 페이로드에서 알림과 함께 상응하는 기기 상태를 전송할 수 있습니다.
예 4: 후속 알림
후속 알림을 지원하는 특성 명령어의 경우 오류 또는 예외가 발생할 때 스마트 홈 후속 알림을 구현했다면 사용자에게 후속 알림을 전송할 수 있습니다 .smart home
사용자가 차고 문을 닫는 명령어를 실행했지만 문이 닫히는 동안 걸렸습니다. errorCode가 포함된 후속 알림을 전송할 수 있습니다.
POST https://homegraph.googleapis.com/v1/devices:reportStateAndNotification
{ "requestId": "ff36a3cc-ec34-11e6-b1a0-64510650abcf", "agentUserId": "agent-user-id", "eventId": "unique-event-id", "payload": { "devices": { "notifications": { "door-device-id": { "LockUnlock": { "priority": 0, "followUpResponse": { "status": "FAILURE", "errorCode": "deviceJammingDetected", "followUpToken": "follow-up-token-1" } } } }, "states": { "door-device-id": { "openPercent": 70 } } } } }
Assistant는 알림을 수신한 후 사용자에게 'device가 걸렸습니다'라는 메시지를 표시합니다. 동일한 페이로드에서 알림과 함께 상응하는 기기 상태를 전송할 수 있습니다.
자세한 내용과 errorCodes는
오류 및 예외
참조 문서를 참고하세요.