支援

下方提供有關開發方面的疑問、回報問題和與社群保持互動的資源。

請務必查看「Matter Builds 疑難排解」頁面，查看可能影響 Matter 整合作業的常見問題。

開發人員社群

如果您有疑問或遇到難題，我們的開發人員社群就是您向其他 Matter 開發人員尋求解答的最佳協助平台：

  • Stack Overflow 如需一般開發相關問題的協助，請使用 google-smart-home 標記，向 Matter 開發人員社群尋求解答。
  • Google Nest Community 歡迎加入 Google Nest Community 瞭解相關資訊。

Google Home 意見回饋

如要針對問題提供實用資料，最簡單的方法之一就是透過 Google Home app (GHA) 和/或 Hubs 提供意見回饋。建議您採取以下步驟，確保最完整的意見回饋報告。

Android 必要條件

如要使用 Android 裝置進行測試，請完成下列步驟：

如果是 Pixel 裝置，請依序前往「設定」>「安全性與隱私權」>「其他隱私權設定」>「使用狀況與診斷」，然後啟用「使用狀況與診斷」。

如果是 Samsung 裝置，請依序前往「設定」>「隱私權」，捲動至「Google」並啟用「使用狀況與診斷」。

如果是其他 Android 裝置，請前往設定應用程式的相關部分，查看 Google 使用狀況與診斷資訊。

針對所有 Android 裝置，請透過 ADB 增加記錄緩衝區空間，並增加 Google Play services 記錄的詳細程度。

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

Google Home 必要條件

這項設定適用於 Android 和 iOS GHA。

  1. 前往主畫面的「裝置」分頁。
  2. 針對住家中的每部 Nest Hub 裝置：
    1. 長按裝置圖塊。
    2. 輕觸右上角的齒輪圖示 即可前往設定。
    3. 選取「辨識與分享」。
    4. 確認「傳送裝置使用資料和當機報告給 Google」已開啟。

提供意見

建議您在重現問題後立即提交意見回饋。

  1. 開啟 GHA。
  2. 輕觸右上角的帳戶圖示。
  3. 選取「提供意見」。
  4. 選取 GHA。
  5. 允許 Play services 存取所有裝置記錄。
  6. 請在意見中加入不重複的語句，供日後參考。
  7. 簡短說明問題並傳送。

除了上述操作說明以外，Nest WiFi Pro 使用者也應符合下列條件：

  1. 開啟 GHA。
  2. 輕觸右上角的帳戶圖示。
  3. 選取「提供意見」。
  4. 選取 Nest WiFi Pro。
  5. 允許 Play services 存取所有裝置記錄。
  6. 重複使用 GHA 報表中的相同說明訊息並傳送。

回報錯誤或要求新功能

提交新問題或功能要求之前，請先查看是否存在現有的待解決問題。

應檢附錯誤

請在問題說明中提供下列詳細資料：

  • 重現問題的步驟。
    • 如要根據 SDK 示例進行測試，請提供範例和 SDK 修訂版本。
  • 預期行為和觀察到的行為。
  • 在所有測試中，您重現問題的次數為何？
  • 在必要時提供螢幕截圖或影片。
  • 提交意見回饋時，您可以在錯誤說明中加入在意見回饋中輸入的專屬詞組。請注意，這或許可以在意見回饋報告中與錯誤建立關聯。

您可以透過 Issue Tracker 回報問題或提供意見回饋給我們。

認證

如果您對審查狀態有任何疑問，請參閱認證狀態頁面以瞭解詳情。

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