Suporte

Confira as seções abaixo para esclarecer dúvidas no desenvolvimento, saber como relatar problemas e manter contato com a comunidade.

Consulte nossa página Solução de problemas de builds do Matter para resolver problemas frequentes que podem afetar a integração do Matter.

Comunidades de desenvolvedores

Se você tiver alguma dúvida ou não souber o que fazer, nossas comunidades de desenvolvedores são os melhores lugares para encontrar respostas de outros desenvolvedores do Matter:

  • Stack Overflow Para ajuda com perguntas gerais sobre desenvolvimento, encontre respostas na comunidade de desenvolvedores do Matter com a tag google-smart-home.
  • Google Nest Community Participe da Google Nest Community para saber mais informações.

Feedback sobre o Google Home

Preencher feedback do Google Home app (GHA) e/ou dos hubs é uma das maneiras mais simples de fornecer dados úteis para seu problema. Recomendamos que você siga as etapas abaixo para garantir que seu relatório de feedback seja o mais completo possível.

Pré-requisito do Android

Se estiver testando com um dispositivo Android, siga estas etapas:

Para dispositivos Pixel, acesse Configurações > Segurança e privacidade > Mais configurações de privacidade > Uso e diagnósticos e ative Uso e diagnósticos.

Para dispositivos Samsung, acesse Configurações > Privacidade, role até Google e ative Uso e diagnósticos.

Para outros dispositivos Android, consulte Uso e diagnósticos do Google nas seções relevantes do app de configurações.

Para todos os dispositivos Android, aumente os tamanhos do buffer do registro e o detalhamento da geração de registros Google Play services via adb.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

Pré-requisito do Google Home

Esta configuração se aplica ao GHA do Android e do iOS.

  1. Navegue até a guia Dispositivos da tela principal.
  2. Para cada dispositivo Nest Hub na sua casa:
    1. Toque e mantenha pressionado o bloco do dispositivo.
    2. Toque no ícone de engrenagem no canto superior direito para navegar até as configurações.
    3. Selecione Reconhecimento e compartilhamento.
    4. Verifique se a opção Enviar dados de uso e relatórios de erros do dispositivo ao Google está ativada.

Enviar feedback

Recomendamos que você envie feedback imediatamente após reproduzir o problema.

  1. Abra o arquivo GHA.
  2. Toque no ícone da sua conta no canto superior direito.
  3. Selecione Feedback.
  4. Selecione GHA.
  5. Permitir que o app Play services acesse todos os registros do dispositivo.
  6. Inclua uma frase exclusiva no feedback e anote para mais tarde.
  7. Explique rapidamente o problema e envie.

Além das instruções acima, os usuários de Nest WiFi Pro também precisam:

  1. Abra o arquivo GHA.
  2. Toque no ícone da sua conta no canto superior direito.
  3. Selecione Feedback.
  4. Selecione Nest WiFi Pro.
  5. Permitir que o app Play services acesse todos os registros do dispositivo.
  6. Reutilize a mesma mensagem descritiva do relatório GHA e envie.

Informe um bug ou solicite novos recursos

Antes de registrar um novo problema ou solicitação de recurso, verifique se já existe um problema em aberto que se aplica.

O que incluir no bug

Inclua os seguintes detalhes nas descrições dos problemas:

  • Etapas para reproduzir o problema.
    • Ao testar com um exemplo do SDK, compartilhe o exemplo e a confirmação do SDK.
  • Comportamento esperado e comportamento observado.
  • De todos os testes, quantas vezes você reproduziu o problema?
  • Quando relevante, capturas de tela ou vídeos.
  • Ao enviar feedback, você pode incluir a frase exclusiva inserida no feedback na descrição do bug. Isso pode permitir a associação de dados no relatório de feedback ao bug.

Você pode informar problemas ou enviar feedback pelo Issue Tracker.

Certificação

Se você tiver alguma dúvida sobre o status da revisão, consulte a página Status da certificação para mais detalhes.

Fique por dentro

Fique por dentro das notícias, discussões e eventos da comunidade.