サポート

ここでは、開発に関して質問したいとき、問題を報告したいとき、デベロッパー同士で交流したいときに役立つリソースを紹介します。

Matter の統合に影響する可能性があるよくある問題のトラブルシューティングについては、Matter ビルドのトラブルシューティング ページを確認してください。

デベロッパー コミュニティ

不明な点がある場合や、問題が発生した場合は、Google のデベロッパー コミュニティで他の Matter のデベロッパーから回答を得ることをおすすめします。

  • Stack Overflow 開発に関する一般的な質問については、Matter デベロッパー コミュニティで google-smart-home タグを付けて回答を探してください。
  • Google Nest Community Google Nest Community に参加して最新情報を入手してください。

Google Home に関するフィードバック

Google Home app (GHA) やハブからフィードバックを送信することは、問題に対する実用的なデータを提供する最も簡単な方法の一つです。フィードバック レポートをできるだけ完全なものにするために、次の方法をおすすめします。

Android の前提条件

Android デバイスでテストする場合は、次の手順を実施します。

Google Pixel の場合は、[設定] > [セキュリティとプライバシー] > [プライバシーの詳細設定] > [使用状況と診断情報] に移動し、[使用状況と診断情報] を有効にします。

Samsung デバイスの場合は、[設定] > [プライバシー] に移動し、[Google] までスクロールして [使用状況と診断情報] を有効にします。

その他の Android デバイスの場合は、設定アプリの関連するセクションで Google の [使用状況と診断情報] を確認します。

すべての Android デバイスで、adb を介して Google Play services ロギングのログバッファ サイズと詳細度を増やします。

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

Google Home の前提条件

この設定は、Android と iOS の両方の GHA に適用されます。

  1. メイン画面の [デバイス] タブに移動します。
  2. 家にある Google Nest Hub デバイスごとに、次の操作を行います。
    1. デバイスのタイルを長押しします。
    2. 右上にある歯車アイコン をタップして設定に移動します。
    3. [認識と共有] を選択します。
    4. [デバイスの使用状況データや障害レポートを Google に送信する] がオンになっていることを確認します。

フィードバックの送信

問題を再現したら、すぐにフィードバックを送信することをおすすめします。

  1. GHA を開きます。
  2. 右上にあるアカウント アイコンをタップします。
  3. [フィードバック] を選択します。
  4. GHA を選択します。
  5. Play services にすべてのデバイスログへのアクセスを許可します。
  6. フィードバックには固有のフレーズを含め、後で使用できるようにメモしておきます。
  7. 問題を簡潔に説明して送信します。

Nest WiFi Pro ユーザーは、上記の手順に加えて、次の操作も行う必要があります。

  1. GHA を開きます。
  2. 右上にあるアカウント アイコンをタップします。
  3. [フィードバック] を選択します。
  4. Nest WiFi Pro を選択します。
  5. Play services にすべてのデバイスログへのアクセスを許可します。
  6. GHA レポートと同じ説明メッセージを再利用して送信します。

バグの報告と新機能のリクエスト

新たな問題や機能リクエストを送信する前に、よく似た内容がすでに投稿されていないか確認してください。

バグの内容

問題の説明に以下の情報を含めてください。

  • 問題を再現する手順。
    • SDK のサンプルに対してテストを行う場合は、サンプルと SDK commit を共有します。
  • 予想される動作と観察された動作。
  • すべての試行で、問題を何回再現しましたか？
  • 必要に応じて、スクリーンショットや動画を使用する。
  • フィードバックを送信する場合は、バグの説明に、フィードバックに入力した固有のフレーズを含めることができます。これにより、フィードバック レポート内のデータをバグに関連付けることができる場合があります。

Issue Tracker から問題を報告したり、フィードバックを送信したりできます。

認定

審査ステータスについて不明な点がある場合は、認定資格のステータスページをご覧ください。

大切なつながりを維持

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