Assistance

Vous trouverez ci-dessous des ressources pour le développement, les problèmes de reporting et la communauté.

Veillez à consulter Résoudre les problèmes liés aux builds Matter. pour résoudre les problèmes fréquents pouvant affecter votre intégration de Matter.

Communautés de développeurs

Si vous avez une question ou un problème, nos communautés de développeurs sont les meilleures où obtenir des réponses d'autres développeurs Matter:

  • <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Stack Overflow Pour obtenir de l'aide sur des questions générales de développement, consultez le rapport Matter de la communauté des développeurs sous le tag google-smart-home.
  • Google Nest Community Rejoignez la communauté Google Nest pour en savoir plus.

Commentaires sur Google Home

L'envoi de commentaires à partir de Google Home app (GHA) et/ou des hubs est l'une des méthodes les plus simples moyens de fournir des données exploitables pour votre problème. Nous vous recommandons de suivre les étapes ci-dessous les étapes pour vous assurer que votre rapport de commentaires est aussi complet que possible.

Conditions préalables à l'utilisation d'Android

Si vous effectuez le test avec un appareil Android, procédez comme suit:

Pour les appareils Pixel, consultez Paramètres > Sécurité et confidentialité > Autres paramètres de confidentialité > Utilisation et diagnostic et activez Utilisation et de sécurité.

Sur les appareils Samsung, accédez à Paramètres > Confidentialité, faites défiler l'écran jusqu'à Google et activez Utilisation et de sécurité.

Pour les autres appareils Android, accédez à la page Utilisation et de l'outil de diagnostic de votre application Paramètres.

Pour tous les appareils Android, augmentez la taille des tampons de journal et la verbosité de Journalisation de Google Play services via adb.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

Conditions préalables à l'utilisation de Google Home

Ce paramètre s'applique à la fois aux GHA pour Android et iOS.

  1. Accédez à l'onglet Appareils de l'écran principal.
  2. Pour chaque appareil Nest Hub de votre maison: <ph type="x-smartling-placeholder">
      </ph>
    1. Appuyez de manière prolongée sur la tuile de l'appareil.
    2. Accédez aux paramètres en appuyant sur l'icône en forme de roue dentée dans l'angle supérieur droit.
    3. Sélectionnez Reconnaissance et partage.
    4. Vérifiez que l'option Envoyer à Google les données d'utilisation et les rapports d'erreur concernant l'appareil est activée.

Envoyer des commentaires

Nous vous recommandons de remplir ce formulaire dès que le problème se reproduit.

  1. Accédez à GHA.
  2. Appuyez sur l'icône de votre compte en haut à droite.
  3. Sélectionnez Commentaires.
  4. Sélectionnez GHA.
  5. Autoriser Play services à accéder à tous les journaux de l'appareil.
  6. Incluez une phrase unique dans votre commentaire et notez-la pour plus tard.
  7. Expliquez brièvement le problème, puis envoyez-le.

En plus des instructions ci-dessus, les utilisateurs Nest WiFi Pro doivent également:

  1. Accédez à GHA.
  2. Appuyez sur l'icône de votre compte en haut à droite.
  3. Sélectionnez Commentaires.
  4. Sélectionnez Nest WiFi Pro.
  5. Autoriser Play services à accéder à tous les journaux de l'appareil.
  6. Réutilisez le message descriptif du rapport GHA. et envoyer.

Signaler un bug ou demander de nouvelles fonctionnalités

Avant de signaler un nouveau problème ou de demander une fonctionnalité, vérifiez si est un problème déjà ouvert qui s'applique.

Éléments à inclure dans le bug

Ajoutez les informations suivantes dans la description du problème:

  • Les étapes à suivre pour reproduire le problème.
    • Si vous effectuez un test par rapport à un exemple de SDK, partagez l'exemple et le commit du SDK.
  • Comportement attendu et comportement observé.
  • Lors de vos essais, combien de fois avez-vous reproduit le problème ?
  • Le cas échéant, captures d'écran ou vidéos
  • Si vous envoyez des commentaires, vous pouvez inclure l'expression unique saisie dans vos commentaires dans la description du bug. Notez que cela peut permettre au l'association des données de votre rapport de commentaires à votre bug.

Vous pouvez signaler des problèmes ou nous envoyer des commentaires via notre Issue Tracker :

Certification

Si vous avez des questions concernant l'état de l'examen, consultez la État de la certification.

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