Support

Weiter unten findest du Ressourcen für Fragen zur Entwicklung, zum Melden von Problemen und zum Austausch mit der Community.

Auf der Seite Fehlerbehebung bei Matter-Builds findest du Informationen zur Behebung häufiger Probleme, die deine Matter-Integration beeinträchtigen können.

Entwickler-Communitys

Bei Fragen oder Problemen kannst du in unseren Entwickler-Communitys Antworten von anderen Matter-Entwicklern erhalten:

  • Stack Overflow Hilfe bei allgemeinen Fragen zur Entwicklung findest du in der Matter-Entwickler-Community unter dem Tag google-smart-home.
  • Google Nest Community In der Google Nest Community erhalten Sie Informationen.

Feedback zu Google Home

Das Einreichen von Feedback vom Google Home app (GHA) und/oder Hubs ist eine der einfachsten Möglichkeiten, umsetzbare Daten für Ihr Problem bereitzustellen. Mit den folgenden Schritten können Sie dafür sorgen, dass Ihr Feedbackbericht so vollständig wie möglich ist.

Android-Voraussetzung

Wenn Sie den Test mit einem Android-Gerät durchführen, gehen Sie so vor:

Rufen Sie für Pixel-Geräte Einstellungen > Sicherheit & Datenschutz > Weitere Datenschutzeinstellungen > Nutzung & Diagnose auf und aktivieren Sie Nutzung & Diagnose.

Rufen Sie auf Samsung-Geräten Einstellungen > Datenschutz auf, scrollen Sie zu Google und aktivieren Sie Nutzung & Diagnose.

Suchen Sie bei anderen Android-Geräten in den entsprechenden Bereichen der App „Einstellungen“ nach Nutzung & Diagnose von Google.

Erhöhen Sie für alle Android-Geräte die Größe des Log-Zwischenspeichers und die Ausführlichkeit des Google Play services-Loggings über ADB.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

Voraussetzungen für Google Home

Diese Einstellung gilt sowohl für Android- als auch für iOS-GHA.

  1. Gehen Sie auf dem Hauptbildschirm zum Tab Geräte.
  2. Für jedes Nest Hub-Gerät in Ihrem Zuhause:
    1. Halten Sie die Gerätekachel lange gedrückt.
    2. Rufen Sie die Einstellungen auf, indem Sie oben rechts auf das Zahnradsymbol tippen.
    3. Wählen Sie Erkennung und Teilen aus.
    4. Achten Sie darauf, dass Nutzungsdaten und Absturzberichte des Geräts an Google senden aktiviert ist.

Feedback geben

Wir empfehlen, Feedback unmittelbar nach der Reproduktion des Problems zu senden.

  1. Öffnen Sie GHA.
  2. Tippe oben rechts auf dein Kontosymbol.
  3. Wähle Feedback aus.
  4. Wählen Sie GHA aus.
  5. Play services den Zugriff auf alle Geräteprotokolle erlauben.
  6. Fügen Sie Ihrem Feedback eine eindeutige Formulierung hinzu und notieren Sie diese für später.
  7. Erläutern Sie kurz das Problem und senden Sie das Formular.

Zusätzlich zur obigen Anleitung sollten Nest WiFi Pro-Nutzer auch Folgendes tun:

  1. Öffnen Sie GHA.
  2. Tippe oben rechts auf dein Kontosymbol.
  3. Wähle Feedback aus.
  4. Wählen Sie Nest WiFi Pro aus.
  5. Play services den Zugriff auf alle Geräteprotokolle erlauben.
  6. Verwenden Sie dieselbe beschreibende Nachricht aus dem GHA-Bericht und senden Sie sie.

Fehler melden oder neue Funktionen anfragen

Bevor Sie ein neues Problem oder eine Funktionsanfrage stellen, prüfen Sie bitte, ob bereits ein offenes Problem vorliegt.

Was in Ihrem Fehler enthalten sein muss

Geben Sie in den Problembeschreibungen die folgenden Informationen an:

  • Schritte zum Reproduzieren des Problems.
    • Wenn Sie anhand eines SDK-Beispiels testen, geben Sie das Beispiel und den SDK-Commit frei.
  • Erwartetes und beobachtetes Verhalten.
  • Wie oft haben Sie das Problem reproduziert?
  • Screenshots oder Videos, falls relevant.
  • Wenn Sie Feedback geben, können Sie die eindeutige Wortgruppe, die Sie in Ihrem Feedback angegeben haben, in die Fehlerbeschreibung aufnehmen. Beachten Sie, dass dadurch Daten in Ihrem Feedbackbericht mit dem Fehler verknüpft werden können.

Über den Issue Tracker können Sie Probleme melden oder uns Feedback geben.

Zertifizierung

Sollten Sie Fragen zum Überprüfungsstatus haben, finden Sie auf der Seite Zertifizierungsstatus weitere Informationen.

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