법적 사안 통합 오류 문제 해결

refresh_date: 2023-01-06

Google Cloud는 Google Cloud Monitoring로 프로젝트의 안정성을 모니터링하고 Google Cloud Logging 오류 로그로 문제를 디버그하는 도구를 제공합니다. 사용자 인텐트를 처리할 때 실패가 발생할 때마다 Google Home 분석 파이프라인은 측정항목에 해당 실패를 기록하고 프로젝트 로그에 오류 로그를 게시합니다.

오류 문제를 해결하려면 다음 두 단계를 따르세요.

  1. 스마트 홈 측정항목으로 프로젝트 상태를 모니터링하세요.
  2. 오류 로그에서 자세한 오류 설명을 확인하여 문제를 조사합니다.

오류 모니터링

Google Cloud Monitoring dashboard를 사용하여 프로젝트 측정항목에 액세스할 수 있습니다. 품질 모니터링 및 디버깅에 특히 유용한 몇 가지 주요 차트는 다음과 같습니다.

  • 성공률 차트는 프로젝트의 안정성을 모니터링할 때 가장 먼저 확인해야 하는 차트입니다. 이 차트의 감소는 일부 또는 전체 사용자층의 서비스 중단을 나타낼 수 있습니다. 프로젝트를 변경하거나 업데이트할 때마다 이 차트에서 이상이 있는지 면밀히 모니터링하는 것이 좋습니다.
  • 오류 분류 차트는 통합 문제를 해결할 때 가장 유용합니다. 성공률 차트에 강조 표시된 모든 오류의 경우 오류 분석에 오류 코드가 표시됩니다. 아래 표에서 Google Home platform에 의해 신고된 오류와 문제 해결 방법을 확인할 수 있습니다.

플랫폼 오류 코드

다음은 Google Home platform에서 포착된 문제를 식별하기 위해 프로젝트 로그에 표시될 수 있는 몇 가지 일반적인 오류 코드입니다. 문제 해결 정보는 다음 표를 참고하세요.

오류 코드 설명
BACKEND_FAILURE_URL_ERROR Google에서 서비스로부터 401이 아닌 HTTP 4xx 오류 코드를 수신했습니다.

GCP Logging에서 requestId를 사용하여 스마트 홈 서비스 로그를 확인합니다.
BACKEND_FAILURE_URL_TIMEOUT 서비스에 연결하려고 할 때 Google의 요청 시간이 초과되었습니다.

서비스가 온라인 상태이고 연결을 수락하며 용량이 초과되지 않았는지 확인합니다. 또한 대상 기기가 켜져 있고, 온라인 상태이며, 동기화되어 있는지 확인합니다.
BACKEND_FAILURE_URL_UNREACHABLE Google에서 고객님의 서비스에서 HTTP 5xx 오류 코드를 수신했습니다.

GCP Logging에서 requestId를 사용하여 스마트 홈 서비스 로그를 확인합니다.
DEVICE_NOT_FOUND 파트너 서비스 측에 기기가 없습니다.

일반적으로 데이터 동기화 실패 또는 경합 상태를 나타냅니다.
GAL_BAD_3P_RESPONSE 페이로드의 형식 또는 값이 잘못되어 Google에서 계정 연결 서비스의 응답을 파싱할 수 없습니다.

GCP Logging의 requestId를 사용하여 계정 연결 서비스의 오류 로그를 확인합니다.
GAL_INTERNAL Google에서 액세스 토큰을 가져오려고 할 때 Google 내부 오류가 발생했습니다.

GCP Logging에서 이 오류율이 증가하는 경우 Google에 자세한 내용을 문의하세요.
GAL_INVALID_ARGUMENT Google에서 액세스 토큰을 검색하려고 시도했을 때 Google 내부 오류가 발생했습니다.

GCP Logging에서 이 오류의 발생 빈도가 증가하는 경우 Google에 문의하여 자세한 내용을 알아보세요.
GAL_NOT_FOUND Google에 저장된 사용자의 액세스 토큰과 갱신 토큰이 무효화되어 더 이상 새로고침할 수 없습니다. 사용자가 서비스를 계속 사용하려면 계정을 다시 연결해야 합니다.

GCP Logging에서 이 오류율이 증가하는 경우 Google에 자세한 내용을 문의하세요.
GAL_PERMISSION_DENIED 토큰 공유가 승인되지 않았을 때 Google 내부 오류가 발생했습니다.

GCP Logging에서 이 오류율이 증가하는 경우 Google에 자세한 내용을 문의하세요.
GAL_REFRESH_IN_PROGRESS 사용자의 액세스 토큰이 만료되었으며 갱신을 위한 또 다른 동시 시도가 이미 진행 중입니다.

문제는 아니며 별도의 조치가 필요하지 않습니다.
INVALID_AUTH_TOKEN 서비스로부터 HTTP 401 오류 코드가 수신되었습니다.

액세스 토큰이 만료되지 않았지만 서비스에서 이를 무효화했습니다. GCP Logging에서 requestId를 사용하여 스마트 홈 서비스 로그를 확인합니다.
INVALID_JSON JSON 응답을 파싱하거나 이해할 수 없습니다.

JSON 응답의 구조에서 일치하지 않는 대괄호, 누락된 쉼표, 잘못된 문자와 같은 잘못된 문법이 있는지 확인합니다.
OPEN_AUTH_FAILURE 사용자의 액세스 토큰이 만료되었고 Google에서 이를 새로고침할 수 없거나 Google에서 서비스로부터 HTTP 401 오류 코드를 수신했습니다.

이 코드의 비율이 증가하는 경우 스마트 홈 인텐트 또는 새로고침 토큰 요청과 관련된 오류의 비율도 증가하는지 확인합니다.
PARTNER_RESPONSE_INVALID_ERROR_CODE 응답은 인식할 수 없는 오류 코드를 나타냅니다.

요청 응답에 오류가 표시되면 지원되는 오류 코드에서 제공된 오류를 사용하세요.
PARTNER_RESPONSE_INVALID_PAYLOAD 응답 payload 필드를 JSON 객체로 파싱할 수 없습니다.

요청 응답의 페이로드 필드에 일치하는 대괄호가 있고 JSON 필드로 올바르게 구성되어 있는지 확인합니다.
PARTNER_RESPONSE_INVALID_STATUS 응답이 상태를 나타내지 않거나 올바르지 않은 상태를 나타냅니다.

인텐트 처리 요청에 대한 응답은 상태를 SUCCESS, OFFLINE, ERROR, EXCEPTIONS로 나타내야 합니다. 오류 및 예외 처리에 관한 자세한 내용은
PARTNER_RESPONSE_MISSING_COMMANDS_AND_DEVICES 요청에 있는 인텐트 중 하나 이상이 응답에 누락되었습니다.

실행 응답이 올바르게 구성되었는지, 요청의 모든 인텐트에 대한 결과가 응답에 포함되어 있는지 확인합니다.
PARTNER_RESPONSE_MISSING_DEVICE 요청에 있는 기기 중 하나 이상이 응답에 누락되었습니다.

수행 응답이 올바르게 구성되어 있고 요청의 모든 기기 ID가 응답에 포함되어 있는지 확인합니다.
PARTNER_RESPONSE_MISSING_PAYLOAD 응답에 payload 필드가 포함되지 않습니다.

요청 응답에 페이로드 필드를 포함해야 합니다. 수행 응답을 올바르게 빌드하는 방법을 자세히 알아보세요.
PARTNER_RESPONSE_NOT_OBJECT 응답을 JSON 객체로 파싱할 수 없습니다.

요청 응답의 모든 필드에 의도하지 않은 문자, 대괄호 불일치 또는 형식 오류가 있는지 확인합니다. 일부 유니코드 문자는 지원되지 않을 수 있습니다. 또한 응답이 JSON 객체로 올바르게 구성되어 있는지 확인하세요.
PROTOCOL_ERROR 요청을 처리할 수 없습니다.

Google Cloud Logging에서 requestId를 사용하여 스마트 홈 서비스 로그를 확인합니다.
RESPONSE_TIMEOUT 응답을 기다리는 동안 요청 시간이 초과되었습니다.

응답 전송 제한 시간은 요청이 전송된 시점부터 9초입니다. 이 기간 내에 응답을 보내주세요.
RESPONSE_UNAVAILABLE 응답이 수신되지 않거나 응답에 상태가 표시되지 않습니다.

인텐트 처리 요청에 대한 응답은 스마트 홈 문서에 따라 구성되어야 하며 상태를 나타내야 합니다.
TRANSIENT_ERROR 일시적인 오류는 저절로 해결되는 오류입니다.

일반적으로 이러한 오류는 기기 또는 서비스와의 연결이 중단된 경우 나타납니다. 서버에 대한 새 연결을 열 수 없는 경우에도 마찬가지입니다.

검색 로그

측정항목을 사용하여 통합을 모니터링하는 데 익숙해졌다면 다음 단계는 Cloud Logging를 사용하여 특정 오류를 해결하는 것입니다. 오류 로그는 시간, 오류 코드, 출처 스마트 홈 인텐트에 관한 세부정보와 같은 유용한 정보가 포함된 필드가 있는 JSON과 유사한 항목입니다.

Google Cloud에는 항상 프로젝트에 로그를 전송하는 여러 시스템이 있습니다. 로그를 필터링하는 쿼리를 작성하여 필요한 로그를 찾아야 합니다. 쿼리는 시간 범위, 리소스, 로그 심각도, 커스텀 항목을 기반으로 할 수 있습니다.

Cloud 로그 쿼리

쿼리 버튼을 사용하여 맞춤 필터를 만들 수 있습니다.

Cloud 로그 쿼리 빌드

기간을 지정하려면 기간 선택 버튼 을 클릭하고 제공된 옵션 중 하나를 선택합니다. 이렇게 하면 로그가 필터링되고 선택한 기간에 발생한 로그가 표시됩니다.

리소스를 지정하려면 리소스 드롭다운을 클릭한 다음 Google 어시스턴트 작업 프로젝트를 선택합니다. 이렇게 하면 쿼리에 필터가 추가되어 프로젝트에서 발생한 로그가 표시됩니다.

심각도 버튼을 사용하여 긴급, 정보, 디버그, 기타 심각도 로그 수준으로 필터링합니다.

Logs Explorer의 쿼리 필드를 사용하여 커스텀 항목을 입력할 수도 있습니다. 이 필드에서 사용하는 쿼리 엔진은 문자열 일치와 같은 기본 쿼리와 비교 연산자(<, >=, !=) 및 불리언 연산자(AND, OR, NOT)를 비롯한 고급 유형의 쿼리를 모두 지원합니다.

예를 들어 아래의 맞춤 항목은 LIGHT 기기 유형에서 발생한 오류를 반환합니다.

resource.type = "assistant_action_project" AND severity = ERROR AND jsonPayload.executionLog.executionResults.actionResults.device.deviceType = "LIGHT"

쿼리 라이브러리에서 로그를 효과적으로 쿼리하는 방법에 관한 더 많은 예시를 확인하세요.

테스트 수정사항

오류를 식별하고 오류를 수정하기 위한 업데이트를 적용한 후에는 Google Home Test Suite를 사용하여 수정사항을 철저히 테스트하는 것이 좋습니다. 변경사항을 효과적으로 테스트하는 방법을 안내하는 Test Suite 사용 방법에 관한 사용자 가이드가 제공됩니다.

학습 리소스

이 문서에서는 스마트 홈 작업의 오류를 해결하는 단계를 설명합니다. Codelab에서 디버깅에 관해 자세히 알아볼 수도 있습니다.

이전
법적 사안에 대한 Cloud Logging