Pemecahan Masalah Matter

Gedung

Verifikasi bahwa ponsel Anda kompatibel

Semua perangkat Android O (8.1, API level 27) dan yang lebih baru kompatibel dengan Matter. Ikuti langkah-langkah di bawah untuk memeriksa apakah ponsel Anda memiliki modul yang diperlukan.

Menyiapkan Android Debug Bridge

Android Debug Bridge (adb) harus disiapkan sebelum pemecahan masalah. Untuk menyiapkannya:

  1. Instal "adb" di komputer Anda.
  2. Aktifkan Opsi Developer dan Proses Debug USB di ponsel Android.

Memverifikasi modul Matter Layanan Google Play (GPS) Anda

Untuk memeriksa apakah Anda memiliki modul Google Play services Matter, lakukan hal berikut:

  1. Menyiapkan Android Debug Bridge.
  2. Gunakan kabel USB untuk menghubungkan ponsel Android ke komputer.
  3. Jalankan perintah ini di terminal untuk memverifikasi bahwa modul Matter yang diperlukan telah diinstal: 
      adb shell dumpsys activity provider com.google.android.gms.chimera.container.GmsModuleProvider | grep "com.google.android.gms.home"
    Jika melihat output yang mirip dengan di bawah ini, berarti Anda telah menginstal modul Matter: 
    com.google.android.gms.home [v222110900]
    Perhatikan bahwa nomor versi di atas mungkin berbeda dengan perangkat Anda.
  4. Jalankan perintah ini di terminal untuk memverifikasi bahwa modul Thread yang diperlukan telah diinstal: 
      adb shell dumpsys activity provider com.google.android.gms.chimera.container.GmsModuleProvider | grep "com.google.android.gms.threadnetwork"
    Jika Anda melihat output yang mirip dengan yang ada di contoh berikut, Anda telah menginstal modul Thread: 
    com.google.android.gms.threadnetwork [v222106301]
    Perhatikan bahwa nomor versi di perangkat Anda mungkin berbeda.

Jika modul tidak tercantum, artinya:

  1. Anda memiliki versi Android yang sudah tidak berlaku. Pastikan suhunya Android O (8.1) atau lebih tinggi.
  2. Modul Matter belum didownload. Tunggu setidaknya 24 jam sampai file didownload. Pastikan perangkat Anda menyala dan mengisi daya selama waktu ini agar download tidak tertunda. Jika belum menerima modul dalam waktu 24 jam, Anda dapat mencoba reset ke setelan pabrik perangkat untuk memaksa modul mendownload.

Log perangkat hub Fuchsia

Guna mengaktifkan hub untuk pengambilan log lokal:

  1. Kirim email dengan Nomor Seri dan Model perangkat Anda ke Google Technical Account Manager (TAM). Tombol tersebut dapat ditemukan dalam huruf kecil di bawah perangkat.
  2. Setelah diizinkan, Anda harus mengaktifkan fitur ini dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
    • Dari hub:
      1. Geserkan jari pada layar dari atas ke bawah
      2. Ketuk ikon Setelan
      3. Menemukan Fuchsia Version: Di Google Nest Hub (2nd gen), buka Device information > Technical information > Fuchsia Version
      4. Ketuk "Fuchsia Version" 7 kali. Tindakan ini akan mengaktifkan opsi developer,
      5. Kembali ke menu tingkat teratas
      6. Ketuk "Opsi developer"
      7. Ketuk "Partner Logging"
    • Fitur tersebut akan diaktifkan selama 24 jam. Setelah itu, aktifkan kembali fitur logging dari langkah 5 dan seterusnya.
  3. Dapatkan alamat IP hub Anda:
    • Dari hub, jika memiliki layar:
      1. Geserkan jari pada layar dari atas ke bawah
      2. Ketuk ikon Setelan
      3. Menemukan alamat IP perangkat: Di Nest Hub (2nd gen), buka Informasi perangkat > Informasi teknis > Alamat IP
    • Dari Google Home app (GHA) di ponsel Anda:
      1. Ketuk perangkat untuk menampilkan halaman detail perangkat
      2. Ketuk ikon Setelan untuk memunculkan halaman setelan
      3. Temukan alamat IP perangkat: buka Device information > Technical information > IP address
  4. Untuk mengambil log dari hub, Anda perlu membuat permintaan HTTP GET ke hub dari komputer di jaringan Wi-Fi yang sama.
    • Perhatikan port dan jalur endpoint: 
      curl -k -X GET https://ip-address:8443/setup/get_logs --output output-file
    • Koneksi dapat tetap terbuka hanya selama satu menit, tetapi data yang diambil dari buffer biasanya memiliki 20-30 menit peristiwa terakhir.
      • Idealnya, log diekstrak menggunakan metode ini segera setelah menyelesaikan prosedur pengujian untuk memastikan buffer berisi konten yang relevan dengan pengujian (mirip dengan laporan bug Android).

Nonaktifkan penyamaran Log Android

  • Demi privasi & keamanan, fitur ini sebaiknya hanya digunakan untuk tujuan pengujian engineering.
  • Jangan gunakan opsi ini dengan pengguna atau perangkat produksi.
  • Langkah:
    1. Kirim Akun Google pengguna yang memiliki log yang tidak tersunting ke Google TAM Anda.
    2. Setelah mengonfirmasi bahwa akun Anda ditambahkan ke daftar yang diizinkan, mulai ulang ponsel.

Verifikasi VID/PID perangkat Anda

Jika ingin mulai mengembangkan integrasi dengan Google, Anda harus membuat project dan integrasi di Konsol Google Home.

Memecahkan Masalah Bluetooth Sniffer

Nilai VID/PID perangkat Anda yang beaconing harus cocok dengan VID/PID yang dimasukkan ke project Google Home Developer Console Anda.

  • VID 0xFFF1 — 0xFFF4 dicadangkan untuk pengujian. Uji coba ini dapat digunakan untuk uji coba dasar dan pengujian kontrol, tetapi tidak dapat digunakan selama fase pengembangan berikut:

Dengan menggunakan aplikasi engineering Bluetooth seperti nRF Connect for Mobile, Anda dapat melihat VID/PID perangkat beaconing di kolom Service Data.

Dalam screenshot dari nRF Connect versi Android, Anda akan melihat VID/PID tercantum sebagai 5A23FFFE mulai byte keempat dari kolom Service Data. Ini menunjukkan VID 5A23 dan PID FFFE — keduanya dalam format Little endian.

Aplikasi BLE menampilkan nilai dalam little endian, tetapi nilai VID/PID yang Anda masukkan ke dalam project Developer Console menggunakan big endian.

Pastikan nilai dan format yang tepat telah dimasukkan ke project Konsol Actions Anda berdasarkan sniffer Bluetooth yang ditampilkan.

Untuk nilai dalam contoh screenshot, VID dan PID di Developer Console adalah 235A dan FEFF.

Memastikan perangkat Anda dibuat menggunakan cabang Matter SDK yang kompatibel

Hub Matter Google kompatibel dengan Matter 1.0 dan telah diuji dengan build yang menggunakan commit dari cabang stabil v1.0-branch. Periksa Catatan rilis publik untuk commit tertentu yang direkomendasikan untuk digunakan dengan setiap rilis hub baru.

Penyambungan

Verifikasi kredensial untuk perangkat Anda

Jika menggunakan VID yang ditetapkan Alliance sendiri, pastikan Anda memiliki kredensial yang benar di perangkat:

  • Pernyataan Sertifikasi (CD).
  • Device Attestation Certificate (DAC) dan rantai sertifikatnya.

Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Membuat sertifikat pengujian perangkat Matter.

Memverifikasi Hub yang kompatibel dengan Matter

Hub Matter Anda harus merupakan salah satu hub yang didukung oleh Google. ID tersebut juga harus berada di build yang kompatibel dengan Matter.

Beberapa hub juga merupakan Router Pembatas Thread, sehingga memungkinkan Anda mengembangkan dan menguji perangkat Thread. Hub lainnya hanya mendukung perangkat Matter Wi-Fi dan Ethernet, kecuali jika Anda memiliki router pembatas lain di jaringan Anda untuk mengaktifkan konektivitas Thread.

Build hub Anda dapat diverifikasi dengan: Menggeser jari ke bawah dari tepi atas > Roda Konfigurasi > Informasi Perangkat > Informasi teknis > Versi firmware Chromecast

Commissioning gagal dengan pesan error "Tidak dapat menghubungi Google"

Pastikan Anda telah membuat integrasi dengan kombinasi VID/PID yang benar di Developer Console. Lihat Membuat integrasi Masalah untuk mengetahui informasi selengkapnya.

Commissioning gagal dengan pesan error "Tidak dapat menjangkau perangkat"

Jika Anda terus mendapatkan pesan error "Tidak dapat menjangkau perangkat" saat melakukan commissioning ke perangkat Thread, dan telah menghabiskan semua opsi debug yang tersedia, Anda dapat menghapus kredensial Thread pilihan yang disimpan di ponsel Android untuk penyiapan yang bersih melalui Setelan > Aplikasi > Aplikasi Aplikasi' > Layanan Google Play > Penyimpanan & cache > Kelola ruang > HAPUS SEMUA DATA.

Pengujian

Perangkat yang ditugaskan tidak muncul di Test Suite

Jika Anda telah menyambungkan perangkat dengan ID Vendor (VID) dan ID Produk (PID) pengujian, tetapi perangkat tersebut tidak muncul saat Anda mencoba menguji perangkat dengan Test Suite di Developer Console, hal ini kemungkinan disebabkan oleh penggunaan kombinasi VID dan PID pengujian yang sama di beberapa integrasi.

Untuk memecahkan masalah, hapus semua perangkat pengujian dari Developer Console dan sambungkan perangkat yang ingin Anda uji lagi.

Untuk memvalidasi bahwa Anda telah menyambungkan perangkat yang benar, Anda dapat menetapkan informasi Produsen dan Model (nilai CHIP_DEVICE_CONFIG_DEVICE_*) untuk perangkat ke nilai unik dalam firmware pengujian.

Lihat Informasi perangkat untuk mengetahui informasi selengkapnya.

Jika masih terjadi kesalahan

Jika setelah mengikuti semua langkah pemecahan masalah di sini, masalah Anda masih belum terselesaikan, tidak masalah.

Dalam langkah-langkah pemecahan masalah, Anda telah mengumpulkan data penting tentang perangkat, project konsol, dan lingkungan. Setelah memiliki data tersebut, lihat halaman Dukungan, untuk mengetahui cara terbaik berbagi masalah Anda dengan komunitas dan tim dukungan Google Home.