Pemecahan Masalah Matter

Gedung

Memverifikasi bahwa ponsel Anda kompatibel

Semua perangkat Android O (8.1, API level 27) dan yang lebih baru kompatibel dengan Matter. Ikuti langkah-langkah di bawah untuk memeriksa apakah ponsel Anda memiliki modul yang diperlukan.

Menyiapkan Android Debug Bridge

Android Debug Bridge (adb) harus disiapkan sebelum memecahkan masalah. Untuk menyiapkannya:

  1. Instal "adb" di komputer Anda.
  2. Aktifkan Opsi Developer dan Proses Debug USB di ponsel Android Anda.

Memverifikasi modul Matter Layanan Google Play (GPS) Anda

Untuk memeriksa apakah Anda memiliki modul Google Play services Matter, lakukan hal berikut:

  1. Siapkan Android Debug Bridge.
  2. Gunakan kabel USB untuk menghubungkan ponsel Android ke komputer.
  3. Jalankan perintah ini di terminal untuk memverifikasi bahwa modul Matter yang diperlukan telah diinstal: 
      adb shell dumpsys activity provider com.google.android.gms.chimera.container.GmsModuleProvider | grep "com.google.android.gms.home"
    Jika Anda melihat output yang mirip dengan di bawah, berarti Anda telah menginstal modul Matter: 
    com.google.android.gms.home [v222110900]
    Perhatikan bahwa nomor versi di atas mungkin berbeda dengan perangkat Anda.
  4. Jalankan perintah ini di terminal untuk memverifikasi bahwa modul Thread yang diperlukan telah diinstal: 
      adb shell dumpsys activity provider com.google.android.gms.chimera.container.GmsModuleProvider | grep "com.google.android.gms.threadnetwork"
    Jika Anda melihat output yang mirip dengan contoh berikut, berarti Anda telah menginstal modul Thread: 
    com.google.android.gms.threadnetwork [v222106301]
    Perhatikan bahwa nomor versi di perangkat Anda mungkin berbeda.

Jika modul tidak tercantum, berarti:

  1. Anda memiliki versi Android yang sudah tidak berlaku. Pastikan versinya Android O (8.1) atau yang lebih baru.
  2. Modul Matter belum didownload. Tunggu setidaknya 24 jam hingga file didownload. Pastikan perangkat Anda dinyalakan dan diisi daya selama waktu ini, sehingga download tidak tertunda. Jika belum menerima modul dalam waktu 24 jam, Anda dapat mencoba reset data pabrik perangkat untuk memaksa modul didownload.

Log perangkat hub Fuchsia

Untuk mengaktifkan hub guna mengambil log lokal:

  1. Kirim email berisi Nomor Seri dan Model perangkat Anda ke Technical Account Manager (TAM) Google Anda. Nomor seri dapat ditemukan dalam huruf kecil di bawah perangkat.
  2. Setelah diizinkan, Anda harus mengaktifkan fitur ini dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
    • Dari hub:
      1. Geserkan jari pada layar dari atas ke bawah
      2. Ketuk ikon Setelan
      3. Temukan Versi Fuchsia: Di Google Nest Hub (2nd gen), buka Informasi perangkat > Informasi teknis > Versi Fuchsia
      4. Ketuk "Versi Fuchsia" 7 kali. Tindakan ini akan mengaktifkan opsi developer
      5. Kembali ke menu tingkat teratas
      6. Ketuk "Opsi developer"
      7. Ketuk "Logging Partner"
    • Fitur ini akan diaktifkan selama 24 jam. Setelah itu, aktifkan kembali fitur logging dari langkah 5 dan seterusnya.
  3. Dapatkan alamat IP hub Anda:
    • Dari hub, jika memiliki layar:
      1. Geserkan jari pada layar dari atas ke bawah
      2. Ketuk ikon Setelan
      3. Temukan alamat IP perangkat: Di Nest Hub (2nd gen), buka Informasi perangkat > Informasi teknis > Alamat IP
    • Dari Google Home app (GHA) di ponsel Anda:
      1. Ketuk perangkat untuk membuka halaman detail perangkat
      2. Ketuk ikon Setelan untuk membuka halaman setelan
      3. Temukan alamat IP perangkat: buka Informasi perangkat > Informasi teknis > Alamat IP
  4. Untuk mengambil log dari hub, Anda akan membuat permintaan HTTP GET ke hub dari komputer di jaringan Wi-Fi yang sama.
    • Perhatikan port dan jalur endpoint: 
      curl -k -X GET https://ip-address:8443/setup/get_logs --output output-file
    • Koneksi hanya dapat tetap terbuka selama satu menit, tetapi data yang diambil dari buffering biasanya memiliki peristiwa sebelumnya selama 20-30 menit.
      • Idealnya, log diekstrak menggunakan metode ini segera setelah menyelesaikan prosedur pengujian untuk memastikan buffering berisi konten yang relevan dengan pengujian (mirip dengan laporan bug Android).

Menonaktifkan penyamaran Log Android

  • Untuk privasi & keamanan, fitur ini hanya boleh digunakan untuk tujuan pengujian engineering.
  • Jangan gunakan opsi ini dengan perangkat atau pengguna produksi.
  • Langkah-langkah:
    1. Kirim Akun Google pengguna yang akan memiliki log yang tidak disamarkan ke TAM Google Anda.
    2. Setelah konfirmasi bahwa akun Anda ditambahkan ke daftar yang diizinkan, mulai ulang ponsel Anda.

Memverifikasi VID/PID perangkat Anda

Jika ingin mulai mengembangkan integrasi dengan Google, Anda harus membuat project dan integrasi di Konsol Google Home.

Memecahkan masalah Bluetooth Sniffer

Nilai VID/PID yang dipancarkan perangkat Anda harus cocok dengan VID/PID yang dimasukkan ke dalam project Google Home Developer Console Anda.

  • VID 0xFFF1 — 0xFFF4 dicadangkan untuk pengujian. Alat ini dapat digunakan untuk pengujian kontrol dan komisioning dasar, tetapi tidak dapat digunakan selama fase pengembangan berikut:

Dengan menggunakan aplikasi engineering Bluetooth seperti nRF Connect for Mobile, Anda dapat melihat VID/PID perangkat beacon di kolom Service Data.

Dalam screenshot dari nRF Connect versi Android ini, Anda akan melihat VID/PID tercantum sebagai 5A23FFFE mulai dari byte keempat kolom Service Data. Ini menunjukkan VID 5A23 dan PID FFFE — keduanya dalam format little endian.

Aplikasi BLE menampilkan nilai dalam little endian, tetapi nilai VID/PID yang Anda masukkan ke dalam project Developer Console dalam big endian.

Validasi bahwa nilai dan format yang tepat telah dimasukkan ke dalam project Actions Console berdasarkan apa yang ditampilkan oleh sniffer Bluetooth.

Untuk nilai dalam contoh screenshot, VID dan PID dalam Developer Console masing-masing adalah 235A dan FEFF.

Memverifikasi bahwa perangkat Anda dibuat menggunakan cabang Matter SDK yang kompatibel

Hub Matter Google kompatibel dengan Matter 1.0 dan telah diuji dengan build yang menggunakan commit dari cabang stabil v1.0-branch. Periksa Catatan rilis publik untuk mengetahui commit tertentu yang direkomendasikan untuk digunakan dengan setiap rilis hub baru.

Menyambungkan

Memverifikasi kredensial untuk perangkat Anda

Saat menggunakan VID yang ditetapkan Alliance Anda sendiri, pastikan Anda memiliki kredensial yang benar di perangkat:

  • Pernyataan Sertifikasi (CD).
  • Sertifikat Pengesahan Perangkat (DAC) dan rantai sertifikatnya.

Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Membuat sertifikat pengujian perangkat Matter.

Memverifikasi Hub yang kompatibel dengan Matter

Hub Matter Anda harus merupakan salah satu hub yang didukung oleh Google. Perangkat juga harus menggunakan build yang kompatibel dengan Matter.

Beberapa hub juga merupakan Router Pembatas Thread sehingga Anda dapat mengembangkan dan menguji perangkat Thread. Hub lain hanya mendukung perangkat Matter Wi-Fi dan Ethernet, kecuali jika Anda memiliki router pembatas lain di jaringan untuk mengaktifkan konektivitas Thread.

Build hub Anda dapat diverifikasi dengan: Menggeser jari ke bawah dari tepi atas > Roda Konfigurasi > Informasi Perangkat > Informasi teknis > Versi firmware Chromecast

Komisi gagal dengan pesan error "Tidak dapat menghubungi Google"

Pastikan Anda telah membuat integrasi dengan kombinasi VID/PID yang benar di Developer Console. Lihat Membuat integrasi Matter untuk mengetahui informasi selengkapnya.

Komisi gagal dengan pesan error "Tidak dapat menjangkau perangkat"

Jika Anda terus mendapatkan pesan error "Tidak dapat menjangkau perangkat" saat mengaktifkan perangkat Thread, dan telah mencoba semua opsi debug yang tersedia, sebaiknya hapus kredensial Thread pilihan yang disimpan di ponsel Android Anda untuk penyiapan yang bersih melalui Setelan > Aplikasi > Aplikasi Aplikasi' > Layanan Google Play > Penyimpanan & cache > Kelola ruang > HAPUS SEMUA DATA.

Pengujian

Perangkat yang diaktifkan tidak muncul di Test Suite

Jika Anda telah menyambungkan perangkat dengan ID Vendor (VID) dan ID Produk (PID) pengujian, tetapi tidak muncul saat Anda mencoba menguji perangkat dengan Test Suite di Developer Console, hal ini mungkin disebabkan oleh penggunaan kombinasi VID dan PID pengujian yang sama di beberapa integrasi.

Untuk memecahkan masalah, hapus semua perangkat pengujian dari Developer Console dan sambungkan perangkat yang ingin Anda uji lagi.

Untuk memvalidasi bahwa Anda telah menyambungkan yang benar, Anda dapat menetapkan informasi Produsen dan Model (nilai CHIP_DEVICE_CONFIG_DEVICE_*) untuk perangkat ke nilai unik dalam firmware pengujian.

Lihat Informasi perangkat untuk mengetahui informasi selengkapnya.

Jika masalah masih terjadi

Jika setelah mengikuti semua langkah pemecahan masalah di sini, masalah Anda masih belum terpecahkan, jangan khawatir.

Dalam langkah pemecahan masalah, Anda telah mengumpulkan data penting tentang perangkat, project konsol, dan lingkungan. Dengan data tersebut, buka halaman Dukungan untuk mengetahui cara terbaik membagikan masalah Anda kepada komunitas dan tim dukungan Google Home.