Suporte

Confira as seções abaixo para esclarecer dúvidas no desenvolvimento, saber como relatar problemas e manter contato com a comunidade.

Consulte a página Como solucionar problemas de builds do Matter para solucionar problemas frequentes que podem afetar a integração do Matter.

Comunidades de desenvolvedores

Se você tiver dúvidas ou problemas, nossas comunidades de desenvolvedores são os melhores lugares para encontrar respostas de outros desenvolvedores do Matter:

  • Stack Overflow Para receber ajuda com perguntas gerais de desenvolvimento, encontre respostas da comunidade de desenvolvedores do Matter na tag google-smart-home.
  • Comunidade do Google Nest Participe da comunidade do Google Nest para mais informações.

Feedback do Google Home

O feedback de Google Home app (GHA) e/ou hubs é uma das maneiras mais simples de fornecer dados acionáveis para seu problema. Siga estas etapas para garantir que seu relatório de feedback seja o mais completo possível.

Pré-requisito do Android

Se estiver testando com um dispositivo Android, faça o seguinte:

Em dispositivos Pixel, acesse Configurações > Segurança e privacidade > Mais configurações de privacidade > Uso e diagnósticos e ative Uso e diagnósticos.

Para dispositivos Samsung, acesse Configurações > Privacidade, role até Google e ative Uso e diagnósticos.

Para outros dispositivos Android, verifique a seção Uso e diagnósticos do Google em seções relevantes do seu app Config.

Para todos os dispositivos Android, aumente os tamanhos do buffer de registro e a verbosidade da geração de registros Google Play services via adb.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

Pré-requisito do Google Home

Essa configuração se aplica ao GHA do Android e do iOS.

  1. Navegue até a guia Dispositivos da tela principal.
  2. Para cada dispositivo Nest Hub da sua casa:
    1. Toque e mantenha pressionado o bloco do dispositivo.
    2. Toque no ícone de engrenagem no canto superior direito para acessar as configurações.
    3. Selecione Reconhecimento e compartilhamento.
    4. Verifique se a opção Enviar dados de uso e relatórios de erros do dispositivo ao Google está ativada.

Enviar feedback

Recomendamos que você envie seu feedback imediatamente após reproduzir o problema.

  1. Abra o arquivo GHA.
  2. Toque no ícone da sua conta no canto superior direito.
  3. Selecione Feedback.
  4. Selecione GHA.
  5. Permitir que Play services acesse todos os registros do dispositivo.
  6. Inclua uma frase exclusiva em seu feedback e anote-a para mais tarde.
  7. Explique rapidamente o problema e envie.

Além das instruções acima, os usuários do Nest WiFi Pro também precisam:

  1. Abra o arquivo GHA.
  2. Toque no ícone da sua conta no canto superior direito.
  3. Selecione Feedback.
  4. Selecione Nest WiFi Pro.
  5. Permitir que Play services acesse todos os registros do dispositivo.
  6. Reutilize a mesma mensagem descritiva do relatório GHA e envie.

Informar um bug ou solicitar novos recursos

Antes de registrar um novo problema ou solicitar um recurso, verifique se há um problema em aberto que se aplica.

O que incluir no bug

Inclua os seguintes detalhes nas descrições do problema:

  • Etapas para reproduzir o problema.
    • Se estiver testando um exemplo de SDK, compartilhe-o e confirme o SDK.
  • Comportamento esperado e comportamento observado.
  • De todas as tentativas, quantas vezes você reproduziu o problema?
  • Quando for relevante, capturas de tela ou vídeos.
  • Ao preencher o feedback, você pode incluir a frase exclusiva inserida no feedback na descrição do bug. Isso pode permitir a associação de dados no relatório de feedback ao bug.

Informe problemas ou envie feedback pelo Rastreador de problemas.

Certificação

Se você tiver alguma dúvida sobre o status da revisão, consulte a página Status da certificação para ver mais detalhes.

Fique por dentro

Mantenha-se atualizado sobre notícias, discussões e eventos da comunidade.