תמיכה

בהמשך תוכלו למצוא מקורות מידע בנושאים שקשורים לשאלות פיתוח, לדיווח על בעיות ולשמירה על קשר עם הקהילה.

הקפידו לעיין בדף פתרון בעיות בבנייה של עניינים כדי לפתור בעיות תכופות שיכולות להשפיע על השילוב של Matter.

קהילות מפתחים

אם יש לכם שאלה או נתקלתם בבעיה, קהילות המפתחים שלנו הן המקומות הטובים ביותר לקבלת תשובות ממפתחים אחרים בתקן Matter:

  • Stack Overflow לקבלת עזרה עם שאלות כלליות בנושא פיתוח, אפשר למצוא תשובות מקהילת מפתחי Matter בתג google-smart-home.
  • קהילת Google Nest כדאי להצטרף לקהילת Google Nest כדי לקבל מידע.

משוב לגבי Google Home

אחת הדרכים הפשוטות ביותר לספק נתונים שימושיים לגבי הבעיה שלכם היא לשלוח משוב דרך Google Home app (GHA) או מהמרכזים. אנחנו ממליצים לבצע את השלבים הבאים כדי להבטיח שדוח המשוב שלכם יהיה מלא ככל האפשר.

דרישות מוקדמות ל-Android

אם אתם בודקים במכשיר Android, בצעו את הפעולות הבאות:

במכשירי Pixel, נכנסים אל הגדרות > אבטחה ופרטיות > הגדרות פרטיות נוספות > אופן השימוש בנתונים וניתוח הביצועים ומפעילים את האפשרות אופן השימוש בנתונים וניתוח הביצועים.

במכשירי Samsung, עוברים להגדרות > פרטיות, גוללים אל Google ומפעילים את אופן השימוש בנתונים וניתוח הביצועים.

לגבי מכשירי Android אחרים, בדקו את אופן השימוש בנתונים וניתוח הביצועים של Google בקטעים הרלוונטיים באפליקציית ההגדרות.

בכל מכשירי Android צריך להגדיל את מאגר הנתונים הזמני של היומן ואת דרגת המלל של הרישום ביומן Google Play services באמצעות adb.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

דרישות מוקדמות ל-Google Home

ההגדרה הזו חלה גם על Android וגם על iOS GHA.

  1. במסך הראשי, עוברים לכרטיסייה מכשירים.
  2. לכל מכשיר Nest Hub בבית:
    1. לוחצים לחיצה ארוכה על משבצת המכשיר.
    2. כדי לנווט אל ההגדרות, מקישים על סמל גלגל השיניים בפינה השמאלית העליונה.
    3. בוחרים באפשרות זיהוי ושיתוף.
    4. מוודאים שהאפשרות שליחת נתוני שימוש ודוחות קריסה של המכשיר אל Google מופעלת.

שליחת משוב

מומלץ לשלוח משוב מיד לאחר שחזור הבעיה.

  1. פותחים את GHA.
  2. מקישים על סמל החשבון בפינה השמאלית העליונה.
  3. בוחרים באפשרות שליחת משוב.
  4. בוחרים באפשרות GHA.
  5. מתן הרשאה ל-Play services לגשת לכל יומני המכשיר.
  6. יש לכלול ביטוי ייחודי במשוב שלך ולשים לב אליו בהמשך.
  7. מסבירים בקצרה את הבעיה ושולחים.

בנוסף להוראות שלמעלה, משתמשי Nest WiFi Pro צריכים גם:

  1. פותחים את GHA.
  2. מקישים על סמל החשבון בפינה השמאלית העליונה.
  3. בוחרים באפשרות שליחת משוב.
  4. בוחרים באפשרות Nest WiFi Pro.
  5. מתן הרשאה ל-Play services לגשת לכל יומני המכשיר.
  6. השתמשו שוב באותה הודעה תיאורית מהדוח GHA ושלחו.

דיווח על באג או בקשת תכונות חדשות

לפני שליחה של בקשה חדשה או בקשה להוספת תכונה, כדאי לבדוק אם יש בעיה שכבר קיימת.

מה צריך לכלול בבאג

יש לכלול את הפרטים הבאים בתיאורי הבעיות:

  • השלבים לשחזור הבעיה.
    • אם הבדיקה מבוססת על דוגמת SDK, צריך לשתף את הדוגמה ואת ההתחייבות ל-SDK.
  • ההתנהגות הצפויה והתנהגות שנצפתה.
  • מתוך כל תקופות הניסיון שלך, כמה פעמים שחזרת את הבעיה?
  • אם רלוונטי, צילומי מסך או סרטונים.
  • כשאתם שולחים משוב, אתם יכולים לכלול את הביטוי הייחודי שהזנתם במשוב בתיאור של הבאג. שימו לב שהפעולה הזו עשויה לאפשר שיוך של הנתונים בדוח המשוב לבאג.

תוכלו לדווח על בעיות ולשלוח לנו משוב דרך הכלי למעקב אחר בעיות.

אישור

בכל שאלה לגבי סטטוס הבדיקה, אפשר לקרוא את הפרטים בדף סטטוס ההסמכה.

שמירה על החיבור

הישארו מעודכנים בחדשות, בדיונים ובאירועים קהילתיים.