תמיכה

בהמשך אפשר למצוא משאבים לשאלות פיתוח, לדיווח על בעיות ולשמירה על קשר לקהילה.

מומלץ לעיין בדף פתרון בעיות בגרסאות build של Matter כדי לפתור בעיות נפוצות שעשויות להשפיע על השילוב של Matter.

קהילות של מפתחים

אם יש לכם שאלה או נתקלתם בבעיה, קהילות המפתחים שלנו הן המקומות הטובים ביותר לקבל תשובות ממפתחים אחרים של Matter:

  • Stack Overflow כדי לקבל עזרה בשאלות כלליות לגבי פיתוח, תוכלו למצוא תשובות מקהילת המפתחים של Matter מתחת לתג google-smart-home.
  • קהילת Google Nest מידע נוסף זמין בקהילה של Google Nest.

משוב על Google Home

שליחת משוב מ-Google Home app (GHA) או מ-Hubs היא אחת הדרכים הפשוטות ביותר לספק נתונים פרקטיים לבעיה. מומלץ לבצע את הפעולות הבאות כדי לוודא שדוח המשוב יהיה מלא ככל האפשר.

דרישה מוקדמת ל-Android

אם אתם בודקים במכשיר Android, צריך לבצע את הפעולות הבאות:

במכשירי Pixel, עוברים אל הגדרות > אבטחה ופרטיות > הגדרות פרטיות נוספות > אופן השימוש בנתונים וניתוח הביצועים ומפעילים את האפשרות אופן השימוש בנתונים וניתוח הביצועים.

במכשירי Samsung, עוברים אל הגדרות > פרטיות, גוללים אל Google ומפעילים את האפשרות אופן השימוש בנתונים וניתוח הביצועים.

במכשירי Android אחרים, מחפשים את נתוני שימוש ואבחון של Google בקטעים הרלוונטיים באפליקציית ההגדרות.

בכל מכשירי Android, מגדילים את מאגר הנתונים הזמני של היומנים ואת דרגת המלל של הרישום ביומן Google Play services באמצעות adb.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

דרישה מוקדמת ל-Google Home

ההגדרה הזו חלה גם על Android וגם על iOS GHA.

  1. עוברים לכרטיסייה מכשירים במסך הראשי.
  2. בכל מכשיר Nest Hub בבית:
    1. לוחצים לחיצה ארוכה על המשבצת של המכשיר.
    2. כדי לעבור להגדרות, מקישים על סמל גלגל השיניים בפינה השמאלית העליונה.
    3. בוחרים באפשרות זיהוי ושיתוף.
    4. מוודאים שהאפשרות שליחת נתוני שימוש במכשיר ודוחות קריסה ל-Google מופעלת.

שליחת משוב

מומלץ לשלוח משוב מיד אחרי שחזור הבעיה.

  1. פותחים את GHA.
  2. מקישים על סמל החשבון בפינה השמאלית העליונה.
  3. בוחרים באפשרות שליחת משוב.
  4. בוחרים את GHA.
  5. מאשרים לאפליקציה Play services גישה לכל יומני המכשיר.
  6. מומלץ לכלול ביטוי ייחודי במשוב ולכתוב אותו לשימוש עתידי.
  7. מסבירים בקצרה את הבעיה ושולחים.

בנוסף להוראות שלמעלה, משתמשי Nest WiFi Pro צריכים גם:

  1. פותחים את GHA.
  2. מקישים על סמל החשבון בפינה השמאלית העליונה.
  3. בוחרים באפשרות שליחת משוב.
  4. לוחצים על Nest WiFi Pro.
  5. מאשרים לאפליקציה Play services גישה לכל יומני המכשיר.
  6. משתמשים שוב באותו תיאור מהדוח GHA ושולחים אותו.

דיווח על באג או שליחת בקשה להוספת תכונות

לפני ששולחים בקשה חדשה או בקשה להוספת תכונה, מומלץ לבדוק אם יש בעיה פתוחה שכבר קיימת.

מה צריך לכלול בדוח על הבאג

מומלץ לכלול את הפרטים הבאים בתיאורי הבעיות:

  • השלבים לשחזור הבעיה.
    • אם עורכים בדיקה לפי דוגמה ל-SDK, משתפים את הדוגמה ואת ההתחייבות ל-SDK.
  • התנהגות צפויה והתנהגות שנצפתה.
  • מתוך כל הניסיונות שלך, כמה פעמים הצלחת לשחזר את הבעיה?
  • אם רלוונטי, צילומי מסך או סרטונים.
  • אם שולחים משוב, אפשר לכלול את הביטוי הייחודי שהזנתם במשוב בתיאור הבאג. חשוב לדעת שהפעולה הזו עשויה לאפשר שיוך של נתונים בדוח המשוב לבאג.

אתם יכולים לדווח על בעיות או לשלוח לנו משוב דרך מעקב הבעיות.

הסמכה

אם יש לכם שאלות לגבי סטטוס הבדיקה, תוכלו למצוא פרטים בדף Certification status.

הישאר מחובר

להתעדכן בחדשות, בדיונים ובאירועים בקהילה.