Destek

Geliştirme soruları, sorunları bildirme ve toplulukla bağlantıda kalma ile ilgili kaynakları aşağıda bulabilirsiniz.

Matter entegrasyonunuzu etkileyebilecek sık karşılaşılan sorunları gidermek için Konu Derlemelerini Sorun Giderme sayfamıza göz atmayı unutmayın.

Geliştirici Toplulukları

Sorularınız varsa veya bir sorunla karşılaşırsanız geliştirici topluluklarımız, diğer Matter geliştiricilerinden yanıt alabileceğiniz en iyi yerlerdir:

  • Stack Overflow Genel geliştirme sorularıyla ilgili yardım için Matter geliştirici topluluğundaki soruların yanıtlarını google-smart-home etiketi altında bulabilirsiniz.
  • Google Nest Topluluğu Bilgi için Google Nest Topluluğu'na katılın.

Google Home geri bildirimi

Google Home app (GHA) ve/veya merkezlerden geri bildirim göndermek, sorununuzla ilgili uygulanabilir veriler sağlamanın en basit yollarından biridir. Geri bildirim raporunuzun olabildiğince eksiksiz olması için aşağıdaki adımları uygulamanızı öneririz.

Android ön koşulu

Bir Android cihazla test ediyorsanız aşağıdakileri tamamlayın:

Pixel cihazlarda Ayarlar > Güvenlik ve gizlilik > Diğer gizlilik ayarları > Kullanım ve teşhis bilgileri bölümüne gidip Kullanım ve teşhis bilgileri'ni etkinleştirin.

Samsung cihazlarda Ayarlar > Gizlilik'e gidip Google'a gidip Kullanım ve teşhis bilgileri'ni etkinleştirin.

Diğer Android cihazlar için ayarlar uygulamanızın ilgili bölümlerinde Google Kullanım ve teşhis bilgilerini kontrol edin.

Tüm Android cihazlar için adb üzerinden Google Play services günlük arabelleği boyutlarını ve ayrıntı düzeyini artırın.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

Google Home ön koşulu

Bu ayar hem Android hem de iOS GHA için geçerlidir.

  1. Ana ekranda Cihazlar sekmesine gidin.
  2. Evinizdeki her Nest Hub cihaz için:
    1. Cihaz kartına uzun basın.
    2. Sağ üstteki dişli simgesine dokunarak ayarlara gidin.
    3. Tanıma ve paylaşma'yı seçin.
    4. Cihaz kullanım verilerini ve kilitlenme raporlarını Google'a gönder ayarının açık olduğundan emin olun.

Geri bildirim gönder

Sorunu yeniden oluşturduktan hemen sonra geri bildirim göndermenizi öneririz.

  1. GHA dosyasını açın.
  2. Sağ üstteki hesap simgenize dokunun.
  3. Geri bildirim'i seçin.
  4. GHA simgesini seçin.
  5. Play services uygulamasının tüm cihaz günlüklerine erişmesine izin ver.
  6. Geri bildiriminize benzersiz bir ifade ekleyin ve daha sonrası için not alın.
  7. Sorunu kısaca açıklayıp gönderin.

Nest WiFi Pro kullanıcıları, yukarıdaki talimatlara ek olarak:

  1. GHA dosyasını açın.
  2. Sağ üstteki hesap simgenize dokunun.
  3. Geri bildirim'i seçin.
  4. Nest WiFi Pro simgesini seçin.
  5. Play services uygulamasının tüm cihaz günlüklerine erişmesine izin ver.
  6. GHA raporundaki aynı açıklayıcı mesajı tekrar kullanın ve gönderin.

Hata bildirin veya yeni özellik isteğinde bulunun

Yeni bir sorun veya özellik isteği oluşturmadan önce, lütfen halihazırda açık olan ve açık bir sorun olup olmadığını kontrol edin.

Hatanıza eklemeniz gerekenler

Sorun açıklamalarına aşağıdaki bilgileri ekleyin:

  • Sorunu yeniden oluşturma adımları.
    • Bir SDK örneğiyle test yapıyorsanız örneği ve SDK kaydını paylaşın.
  • Beklenen davranış ve gözlemlenen davranış.
  • Tüm denemelerinizde bu sorunu kaç kez yeniden oluşturdunuz?
  • Uygun durumlarda ekran görüntüleri veya videolar ekleyin.
  • Geri bildirimde bulunuyorsanız, geri bildiriminize girdiğiniz benzersiz ifadeyi hata açıklamasına ekleyebilirsiniz. Bu işlemin, geri bildirim raporunuzdaki verilerin hatanızla ilişkilendirilmesine izin verebileceğini unutmayın.

Sorun İzleyicimiz aracılığıyla sorunları bildirebilir veya bize geri bildirim gönderebilirsiniz.

Sertifika

İnceleme durumuyla ilgili sorularınız varsa ayrıntılar için Sertifika durumu sayfasına bakın.

Bağlantıda kalın

Haberler, tartışmalar ve topluluk etkinliklerinden haberdar olun.