Destek

Geliştirme soruları, raporlama sorunları ve toplulukla bağlantıda kalmayla ilgili kaynakları aşağıda bulabilirsiniz.

Matter entegrasyonunuzu etkileyebilecek sık karşılaşılan sorunları gidermek için Matter Derlemeleri Sorunlarını Giderme sayfamıza göz atmayı unutmayın.

Geliştirici Toplulukları

Sorunuz varsa veya bir sorunla karşılaştıysanız geliştirici topluluklarımız diğer Matter geliştiricilerinden yanıt almak için en iyi yerlerdir:

  • Stack Overflow Geliştirmeyle ilgili genel sorular için google-smart-home etiketinin altındaki Matter geliştirici topluluğundan yanıtlara ulaşın.
  • Google Nest Topluluğu Bilgi almak için Google Nest Topluluğu'na katılın.

Google Home geri bildirimi

Google Home app (GHA) ve/veya Merkezlerden geri bildirimde bulunmak, sorununuz için uygulanabilir veriler sağlamanın en basit yollarından biridir. Geri bildirim raporunuzun mümkün olduğunca eksiksiz olduğundan emin olmak için aşağıdaki adımları uygulamanızı öneririz.

Android ön koşulu

Android cihazla test yapıyorsanız aşağıdakileri tamamlayın:

Pixel cihazlarda Ayarlar > Güvenlik ve gizlilik > Diğer gizlilik ayarları > Kullanım ve teşhis bilgileri'ne gidip Kullanım ve teşhis bilgileri'ni etkinleştirin.

Samsung cihazlarda Ayarlar > Gizlilik'e gidin, Google'a gidin ve Kullanım ve teşhis bilgilerini etkinleştirin.

Diğer Android cihazlar için ayarlar uygulamanızın ilgili bölümlerinde Google Kullanım ve teşhis bilgilerini kontrol edin.

Tüm Android cihazlarda günlük arabellek boyutlarını ve adb üzerinden Google Play services günlük kaydının ayrıntı düzeyini artırın.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

Google Home ön koşulu

Bu ayar hem Android hem de iOS GHA için geçerlidir.

  1. Ana ekranın Cihazlar sekmesine gidin.
  2. Evinizdeki her Nest Hub cihazı için:
    1. Cihaz simgesine uzun basın.
    2. Sağ üst taraftaki dişli simgesine dokunarak ayarlara gidin.
    3. Tanıma ve paylaşma'yı seçin.
    4. Cihaz kullanım verilerini ve kilitlenme raporlarını Google'a gönder seçeneğinin açık olduğundan emin olun.

Geri bildirim gönder

Sorunu yeniden oluşturduktan hemen sonra geri bildirim göndermenizi öneririz.

  1. GHA uygulamasını açın.
  2. Sağ üst kısımdan hesap simgenize dokunun.
  3. Geri bildirim'i seçin.
  4. GHA seçeneğini belirleyin.
  5. Play services uygulamasının tüm cihaz günlüklerine erişmesine izin verin.
  6. Geri bildiriminize benzersiz bir ifade ekleyin ve daha sonra kullanmak üzere not ekleyin.
  7. Sorunu kısaca açıklayın ve gönderin.

Yukarıdaki talimatlara ek olarak Nest WiFi Pro kullanıcıları şunları da yapmalıdır:

  1. GHA uygulamasını açın.
  2. Sağ üst kısımdan hesap simgenize dokunun.
  3. Geri bildirim'i seçin.
  4. Nest WiFi Pro seçeneğini belirleyin.
  5. Play services uygulamasının tüm cihaz günlüklerine erişmesine izin verin.
  6. GHA raporundaki açıklayıcı mesajı yeniden kullanın ve gönderin.

Hata bildirin veya yeni özellikler isteyin

Yeni bir sorun veya özellik isteği göndermeden önce, mevcut bir açık sorun olup olmadığını kontrol edin.

Hatanıza neleri dahil etmelisiniz?

Sorun açıklamalarına aşağıdaki bilgileri ekleyin:

  • Sorunu yeniden oluşturma adımları.
    • Bir SDK örneğine göre test yapıyorsanız örneği ve SDK taahhüdünü paylaşın.
  • Beklenen davranış ve gözlemlenen davranış.
  • Tüm denemeleriniz arasında sorunu kaç kez yeniden oluşturdunuz?
  • Uygun durumlarda ekran görüntüleri veya videolar.
  • Geri bildirimde bulunuyorsanız hata açıklamasına geri bildiriminize girilen benzersiz ifadeyi ekleyebilirsiniz. Bunun, geri bildirim raporunuzdaki verilerin hatanızla ilişkilendirilmesine olanak tanıyabileceğini unutmayın.

Sorun Takibi aracılığıyla sorunları bildirebilir veya bize geri bildirim gönderebilirsiniz.

Sertifika

İnceleme durumuyla ilgili sorularınız varsa ayrıntılı bilgi için Sertifika durumu sayfasını inceleyin.

Bağlı kalın

Haberler, tartışmalar ve topluluk etkinliklerinden haberdar olun.