サポート

ここでは、開発に関して質問したいとき、問題を報告したいとき、デベロッパー同士で交流したいときに役立つリソースを紹介します。

Matter の統合に影響する可能性のある一般的な問題をトラブルシューティングするには、Matter ビルドのトラブルシューティング ページをご覧ください。

デベロッパー コミュニティ

不明な点がある場合や問題が発生した場合は、デベロッパー コミュニティで他の Matter デベロッパーに質問することをおすすめします。

  • Stack Overflow 開発に関する一般的な質問については、google-smart-home タグで Matter デベロッパー コミュニティの回答をご覧ください。
  • Google Nest Community Google Nest Community にご参加ください。

Google Home のフィードバック

Google Home app (GHA) やハブからフィードバックを送信することは、問題に関する実用的なデータを提供する最も簡単な方法の一つです。フィードバック レポートができる限り完成するように、次の手順に沿って操作することをおすすめします。

Android の前提条件

Android デバイスでテストする場合は、次の手順を行います。

Google Pixel の場合は、[設定] > [セキュリティとプライバシー] > [その他のプライバシー設定] > [使用状況と診断情報] に移動し、[使用状況と診断] を有効にしてください。

Samsung デバイスの場合は、[設定] > [プライバシー] に移動し、[Google] までスクロールして [使用状況と診断情報] を有効にします。

その他の Android デバイスの場合は、設定アプリの関連セクションで Google の使用状況と診断情報を確認します。

すべての Android デバイスで、adb を介して Google Play services ロギングのログバッファ サイズと詳細度を上げます。

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

Google Home の前提条件

この設定は Android と iOS の両方に適用されます。GHA

  1. メイン画面の [デバイス] タブに移動します。
  2. 家にある Google Nest Hub デバイスごとに、次の操作を行います。
    1. デバイスのタイルを長押しします。
    2. 右上の歯車アイコン をタップして設定に移動します。
    3. [認識と共有] を選択します。
    4. [デバイスの使用状況データや障害レポートを Google に送信する] がオンになっていることを確認します。

フィードバックを送信

問題を再現したら、すぐにフィードバックを提出することをおすすめします。

  1. GHA を開きます。
  2. 右上にあるアカウント アイコンをタップします。
  3. [フィードバック] を選択します。
  4. GHA を選択します。
  5. Play services にすべてのデバイスログへのアクセスを許可します。
  6. フィードバックには一意のフレーズを組み込み、後で使用できるようにメモしておきます。
  7. 問題の簡単な説明と送信

前述の手順に加えて、Nest WiFi Pro ユーザーは次のことも行う必要があります。

  1. GHA を開きます。
  2. 右上にあるアカウント アイコンをタップします。
  3. [フィードバック] を選択します。
  4. Nest WiFi Pro を選択します。
  5. Play services にすべてのデバイスログへのアクセスを許可します。
  6. GHA レポートと同じ説明メッセージを再利用して送信します。

バグの報告と新機能のリクエスト

新たな問題や機能リクエストを送信する前に、よく似た内容がすでに投稿されていないか確認してください。

バグの内容

問題の説明に以下の詳細を含めてください。

  • 問題の再現手順。
    • SDK のサンプルに対してテストする場合は、サンプルと SDK のコミットを共有します。
  • 予想される動作と観測された動作。
  • すべてのトライアルのうち、問題を再現した回数と
  • 関連するスクリーンショットまたは動画。
  • フィードバックを送信する場合は、バグの説明にフィードバックで入力した一意のフレーズを含めます。これにより、フィードバック レポートのデータとバグを関連付けることができる場合があります。

Issue Tracker を使用して、問題の報告やフィードバックの送信ができます。

認定資格

審査のステータスについてご不明な点がある場合は、認定ステータスのページをご覧ください。

いつでも最新情報を

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