refresh_date: 2023-01-06
توفّر لك Google Cloud الأدوات اللازمة لمراقبة موثوقية مشاريعك باستخدام Google Cloud Monitoring وتصحيح المشاكل باستخدام سجلّات أخطاء Google Cloud Logging. عند حدوث أي عطل أثناء تنفيذ طلبات المستخدمين، يسجّل مسار "إحصاءات Google Home" هذا العطل في مقاييسك، وينشر سجلّ أخطاء في سجلّات مشروعك.
هناك خطوتان لتحديد المشاكل وحلّها:
- يمكنك مراقبة حالة مشاريعك باستخدام مقاييس المنزل المزوّد بأجهزة ذكية.
- يمكنك التحقيق في المشاكل من خلال مراجعة الأوصاف التفصيلية للأخطاء في سجلّات الأخطاء.
أخطاء في المراقبة
يمكنك استخدام Google Cloud Monitoring dashboards للوصول إلى مقاييس مشروعك. هناك بعض الرسوم البيانية الرئيسية المفيدة بشكل خاص لمراقبة الجودة وتصحيح الأخطاء:
- يُعدّ الرسم البياني معدّل النجاح أول رسم بياني يجب البدء به عند مراقبة موثوقية مشاريعك. يمكن أن يشير الانخفاض في هذا الرسم البياني إلى انقطاع الخدمة عن جزء من قاعدة المستخدمين أو كلها. ننصحك بمراقبة هذا الرسم البياني عن كثب بحثًا عن أي حالات شاذة بعد كل تغيير أو تحديث لمشروعك.
- تكون الرسوم البيانية تقسيم الأخطاء مفيدة للغاية عندما يتعلق الأمر بتحديد المشاكل وحلّها في عمليات الدمج. لكل خطأ تم تمييزه في الرسم البياني لنسبة النجاح، يتم عرض رمز خطأ في تفاصيل الأخطاء. يمكنك الاطّلاع على الأخطاء التي تم رصدها من خلال Google Home platform (GHP) وكيفية تحديد المشاكل وحلّها في الجدول أدناه.
رموز الأخطاء الشائعة في المنصة
في ما يلي بعض رموز الأخطاء الشائعة التي قد تظهر في سجلّات مشروعك لتحديد المشاكل التي رصدتها GHP. يُرجى الرجوع إلى الجدول التالي للحصول على معلومات حول تحديد المشاكل وحلّها. للحصول على قائمة كاملة برموز الأخطاء، يُرجى الاطّلاع على الأخطاء والاستثناءات.
| رمز الخطأ | الوصف | الإجراء المطلوب من الشريك |
|---|---|---|
AGENT_ISSUE |
حدثت مشكلة عامة في وكيل السحابة الإلكترونية الخاص بالشريك.
يُرجى التحقّق من سجلّات التنفيذ بحثًا عن أي استثناءات أو أعطال لم تتم معالجتها. |
نعم |
AGENT_UNAVAILABLE_ERROR |
لم تتمكّن Google من الوصول إلى عنوان URL الخاص بصفحة تنفيذ الطلب لدى الشريك.
تأكَّد من أنّ الخادم متصل بالإنترنت، وأنّ جدار الحماية لا يحظر Google، وأنّ عنوان URL صحيح. |
نعم |
COMMAND_FAILED |
حدث خطأ عام أثناء تنفيذ أحد الأوامر.
يُرجى مراجعة سجلّات التنفيذ بحثًا عن requestId المحدّد
لمعرفة السبب الأساسي.
|
نعم |
EXECUTION_BACKEND_FAILURE_URL_ERROR |
تلقّى محرّك بحث Google خطأ HTTP 4xx (غير 401) من عملية التنفيذ.
تحقَّق من سجلّات خادم الويب بحثًا عن الردود 403 أو 404 أو 400. |
نعم |
EXECUTION_BACKEND_FAILURE_URL_TIMEOUT |
انتهت مهلة طلب Google عند محاولة الوصول إلى خدمتك.
يُرجى التأكّد من أنّ الخدمة متصلة بالإنترنت وتقبل الاتصالات ولم تتجاوز السعة المحددة. بالإضافة إلى ذلك، تأكَّد من أنّ الجهاز المستهدَف قيد التشغيل ومتصل بالإنترنت ومتزامن. |
نعم |
EXECUTION_BACKEND_FAILURE_URL_ROBOTED |
تم حظر عنوان URL الخاص بالتنفيذ باستخدام ملف robots.txt أو فلاتر الأمان.
تأكَّد من إمكانية وصول برامج الزحف أو الخدمات من Google إلى نقطة نهاية التنفيذ. |
نعم |
EXECUTION_BACKEND_FAILURE_URL_UNREACHABLE |
تلقّت Google خطأ HTTP 5xx من خدمة التنفيذ.
تأكَّد من أنّ خدمة عنوان URL لنقطة النهاية مستقرة وصحيحة ويمكن الوصول إليها بشكل علني، وأنّ الخدمة قيد التشغيل. استخدِم requestId في
Google Cloud Logging للاطّلاع على سجلّات خدمة المنزل المزوّد بأجهزة ذكية.
أضِف عمليات التحقّق من السلامة وأعِد محاولة المعالجة.
تحقَّق من تعطُّل الخادم أو انتهاء المهلة أو أخطاء البوابة 502/503.
|
نعم |
EXECUTION_BAILOUT_INVALID_RESPONSE |
كانت استجابة JSON غير صالحة لدرجة أنّه تم إلغاء المعالجة.
استخدِم أداة التحقّق من JSON للتأكّد من أنّ ردّك يتّبع بدقة مخططات الأهداف. |
نعم |
EXECUTION_GAL_BAD_3P_RESPONSE |
تعذّر ربط الحساب بسبب تنسيق غير صالح في استجابة الرمز المميّز.
يُرجى التأكّد من أنّ تنسيق استجابة خادم OAuth يتطابق مع متطلبات Google. |
نعم |
EXECUTION_GAL_INSUFFICIENT_CAPABILITIES |
لا يملك حساب المستخدم الأذونات اللازمة لتنفيذ هذا الإجراء.
يُرجى التحقّق من النطاقات المطلوبة أثناء عملية OAuth والتأكّد من تطابقها مع السمات المطلوبة. |
نعم |
EXECUTION_GAL_MAYBE_UNLINKED_BY_3P |
تشير السحابة الإلكترونية الخاصة بالشريك إلى أنّ المستخدم قد ألغى ربط حسابه.
تأكَّد من أنّ عملية ربط agentUserId مستقرة ولم يتم
حذفها.
|
نعم |
EXECUTION_GAL_NOT_FOUND |
الرموز المميزة لإعادة التحميل والوصول الخاصة بالمستخدم والمخزَّنة في Google غير صالحة أو
لا يمكن إعادة تحميلها، ما يمنع المصادقة والوصول إلى
خدمة الشريك.
تأكَّد من أنّ الرموز المميّزة تظل صالحة ومتزامنة، وتعامل مع التغييرات في حالة الحساب بشكل مناسب، واطلب من المستخدمين إعادة ربط الحساب إذا تم تأكيد إبطال الرموز المميّزة. |
|
EXECUTION_GAL_READ_ONLY_MODE_FOR_3P |
يكون التكامل في حالة القراءة فقط من جهة الشريك.
يُرجى التحقّق مما إذا كان حساب المستخدم معلّقًا أو في وضع الصيانة "للاطّلاع فقط". |
نعم |
EXECUTION_GAL_UNLINKED_BY_3P |
ألغت الخدمة الخارجية ربط الحساب بشكل استباقي.
التحقيق في سبب قطع اتصال المستخدم (على سبيل المثال، إعادة ضبط الأمان). تأكَّد من أنّ خادم OAuth الخاص بالشريك يستجيب بشكل صحيح لطلبات refresh_token من Google لإصدار رموز دخول جديدة بسلاسة.
|
نعم |
EXECUTION_INVALID_JSON |
تعذّر على Google تحليل حمولة استجابة JSON.
تحقَّق من عدم وجود أخطاء في البنية أو أقواس ناقصة أو أحرف غير صالحة في ردّك. |
نعم |
INVALID_AUTH_TOKEN |
تلقّت Google رمز الخطأ HTTP 401 من خدمتك.
لم تنتهِ صلاحية رمز الدخول، ولكن تم إبطاله من قِبل الخدمة. استخدِم requestId في Google Cloud Logging للاطّلاع على سجلّات خدمة المنزل المزوّد بأجهزة ذكية.
|
|
INVALID_JSON |
بنية الردّ غير صالحة (على سبيل المثال، بعض الحقول الإلزامية غير متوفّرة).
تحقَّق من صحة ردّك من خلال مقارنته بمخططات JSON للنيّة. |
نعم |
MALFORMED_JSON |
بنية JSON معطّلة (على سبيل المثال، سلاسل أو عناصر غير مغلقة).
تأكَّد من أنّ عملية التنفيذ تستخدم مكتبة JSON عادية لتسلسل الردود. |
نعم |
NOT_IMPLEMENTED |
لم ينفّذ الشريك السمة أو الغرض المطلوبَين.
يجب تضمين السمات التي تم تنفيذها بالكامل فقط في ردّك على SYNC.
|
نعم |
OPEN_AUTH_FAILURE |
انتهت صلاحية رمز الدخول الخاص بالمستخدم ولا تستطيع Google إعادة تحميله،
أو تلقّت Google رمز الخطأ HTTP 401 من خدمتك.
إذا لاحظت زيادة في معدّل ظهور هذا الرمز، تحقَّق مما إذا كنت تلاحظ أيضًا زيادة في معدّل الأخطاء المرتبطة بطلبات الرموز المميزة لإعادة التحميل أو بأهداف المنزل المزوّد بأجهزة ذكية. |
|
PARTNER_RESPONSE_INVALID_ERROR_CODE |
سلسلة errorCode التي تم عرضها غير مضمّنة في قائمة Google للسلاسل المتوافقة.
يمكنك ربط الأخطاء الداخلية بقائمة الأخطاء الرسمية. |
نعم |
PARTNER_RESPONSE_INVALID_PAYLOAD |
الحقل payload في الردّ ليس عنصر JSON صالحًا.
تحقَّق من البنية الجذرية لردّ التنفيذ. |
نعم |
PARTNER_RESPONSE_INVALID_STATUS |
لم تكن الاستجابة status SUCCESS أو ERROR أو OFFLINE.
يجب التأكّد من أنّ كل نتيجة جهاز في ردّك تتضمّن سلسلة حالة صالحة. |
نعم |
PARTNER_RESPONSE_MISSING_COMMANDS_AND_DEVICES |
لم يتضمّن الردّ نتائج لجميع الأوامر أو الأجهزة المطلوبة.
يُرجى التحقّق من صحة بنية الردّ من خلال مستندات المطوّرين في Google Home. تأكَّد من عدم اقتطاع الاستجابة أو عرض نص فارغ بسبب خطأ في الخادم الداخلي. يجب أن يكون لكل عنصر في مصفوفة commands الخاصة بالطلب إدخال استجابة مقابل.
|
نعم |
PARTNER_RESPONSE_MISSING_DEVICE |
تم حذف جهاز معيّن طلبته Google من الردّ.
تأكَّد من أنّ ردّك يتضمّن كل ID تم توفيره في حمولة الطلب.
|
نعم |
PARTNER_RESPONSE_MISSING_PAYLOAD |
لا يتضمّن الردّ الحقل الإلزامي payload.
تأكَّد من أنّ عنصر JSON ذي المستوى الأعلى يتضمّن مفتاح payload.
|
نعم |
PARTNER_RESPONSE_NOT_OBJECT |
تعذّر تحليل الردّ بالكامل كعنصر JSON.
يُرجى التحقّق من عدم وجود أحرف زائدة أو محتوى غير JSON في نص استجابة HTTP. تأكَّد من أنّ payload.commands[] هو كائن JSON
صالح يتضمّن أرقام تعريف وحالة وحالات اختيارية.
|
نعم |
REQUEST_ID_NOT_FOUND |
لم تتمكّن Google من العثور على رقم تعريف التتبّع الداخلي للطلب.
عادةً ما يكون خطأً داخليًا في المنصة. يُرجى مراقبة الارتفاعات المفاجئة والتواصل مع فريق الدعم. |
نعم |
RESOURCE_UNAVAILABLE |
المورد المطلوب (الجهاز أو السمة) غير متاح.
يُرجى التحقّق مما إذا كان الجهاز "مشغولاً" أو تم إيقافه مؤقتًا. |
نعم |
RESPONSE_TIMEOUT |
تعذّر على خدمة توصيل الطلبات الردّ في غضون 9 ثوانٍ.
تحسين وقت استجابة الخلفية، والتحقّق من طلبات البحث البطيئة في قاعدة البيانات أو بطء الشبكة الإقليمية |
نعم |
RESPONSE_UNAVAILABLE |
لم يتم تلقّي أي ردّ من عنوان URL الخاص بتنفيذ الطلبات لدى الشريك.
يُرجى التأكّد من أنّ الخدمة تعمل وأنّ نقطة النهاية لا تتعطّل. |
نعم |
TIMEOUT |
انتهت المهلة العامة أثناء معالجة الطلب.
يُرجى مراجعة السجلّات بحثًا عن مهلات الخدمة الداخلية بين السحابة الإلكترونية ومراكز الأجهزة. |
نعم |
سجلات البحث
بعد أن تعتاد على مراقبة عمليات الدمج باستخدام المقاييس، تتمثّل الخطوة التالية في تحديد المشاكل وحلّها في أخطاء معيّنة باستخدام Cloud Logging. سجلّ الأخطاء هو إدخال يشبه JSON يحتوي على حقول تتضمّن معلومات مفيدة، مثل الوقت ورمز الخطأ وتفاصيل حول طلب المنزل المزوّد بأجهزة ذكية الذي تسبّب في الخطأ.
هناك أنظمة متعددة ضمن "Google Cloud" ترسل السجلّات إلى مشروعك في جميع الأوقات. عليك كتابة طلبات بحث لفلترة السجلّات والعثور على السجلّات التي تحتاج إليها. يمكن أن تستند طلبات البحث إلى نطاق زمني أو مورد أو مستوى خطورة السجلّ أو إدخالات مخصّصة.
يمكنك استخدام أزرار طلبات البحث لمساعدتك في إنشاء فلاتر مخصّصة.
لتحديد نطاق زمني، انقر على زر اختيار النطاق الزمني وحدِّد أحد الخيارات المتاحة. سيؤدي ذلك إلى فلترة السجلّات وعرض السجلّات التي تم إنشاؤها في النطاق الزمني المحدّد.
لتحديد مورد، انقر على القائمة المنسدلة المورد، ثم اختَر مشروع إجراءات "مساعد Google". يؤدي هذا إلى إضافة فلتر في طلب البحث لعرض السجلات التي تنشأ من مشروعك.
استخدِم زر الخطورة للفلترة حسب حالة الطوارئ والمعلومات وتصحيح الأخطاء ومستويات سجلّ الخطورة الأخرى.
يمكنك أيضًا استخدام حقل "طلب البحث" في Logs Explorer
لإدخال إدخالات مخصّصة. يتيح محرّك طلبات البحث الذي يستخدمه هذا الحقل كلاً من
طلبات البحث الأساسية، مثل مطابقة السلسلة، وأنواع طلبات البحث الأكثر تقدّمًا، بما في ذلك
المقارنات (<, >=, !=) والعوامل المنطقية (AND, OR, NOT).
على سبيل المثال، سيؤدي الإدخال المخصّص أدناه إلى عرض الأخطاء التي
تنشأ من نوع جهاز LIGHT:
resource.type = "assistant_action_project" AND severity = ERROR AND jsonPayload.executionLog.executionResults.actionResults.device.deviceType = "LIGHT"
انتقِل إلى مكتبة طلبات البحث للاطّلاع على المزيد من الأمثلة على طلبات البحث في السجلّات بفعالية.
اختبار الإصلاحات
بعد تحديد الأخطاء وتطبيق التعديلات لإصلاحها، ننصحك باختبار الإصلاحات بدقة باستخدام Google Home Test Suite. نوفّر دليلاً للمستخدم حول كيفية استخدام Test Suite، وهو يوضّح لك كيفية اختبار التغييرات بفعالية.
موارد التعلُّم
يوفّر هذا المستند الخطوات اللازمة لتحديد المشاكل وحلّها في إجراءات المنزل المزوّد بأجهزة ذكية. يمكنك أيضًا الاطّلاع على الدروس التطبيقية حول الترميز لمعرفة المزيد عن تصحيح الأخطاء:
- درس تطبيقي حول الترميز لتصحيح أخطاء المنزل المزوّد بأجهزة ذكية: دليل البدء السريع لتصحيح أخطاء دمج السحابة الإلكترونية في المنزل المزوّد بأجهزة ذكية
- الدرس التطبيقي حول الترميز لتصحيح أخطاء Local Home: دليل البدء السريع لتصحيح أخطاء عملية الدمج المحلية للمنزل المزوّد بأجهزة ذكية