Solución de problemas de Matter

Edificio

Verifica que tu teléfono sea compatible

Todos los dispositivos Android O (8.1, nivel de API 27) y versiones posteriores son compatibles con Matter. Sigue los pasos que se indican a continuación para verificar si tu teléfono tiene los módulos necesarios.

Cómo configurar Android Debug Bridge

Debes configurar Android Debug Bridge (adb) antes de solucionar problemas. To set it up:

  1. Instala "adb" en tu computadora.
  2. Activa las Opciones para desarrolladores y la depuración por USB en tu teléfono Android.

Cómo verificar los módulos de Matter de los Servicios de Google Play (GPS)

Para comprobar si tienes los módulos Google Play services Matter, haz lo siguiente:

  1. Cómo configurar Android Debug Bridge.
  2. Usa un cable USB para conectar tu teléfono Android a la computadora.
  3. Ejecuta este comando en una terminal para verificar que estén instalados los módulos Matter necesarios:
      adb shell dumpsys activity provider com.google.android.gms.chimera.container.GmsModuleProvider | grep "com.google.android.gms.home"
      
    
    Si ves un resultado similar al siguiente, tienes los módulos Matter instalados:
    com.google.android.gms.home [v222110900]
    Ten en cuenta que el número de versión anterior puede ser diferente al de tu dispositivo.
  4. Ejecuta este comando en una terminal para verificar que estén instalados los módulos Thread necesarios:
      adb shell dumpsys activity provider com.google.android.gms.chimera.container.GmsModuleProvider | grep "com.google.android.gms.threadnetwork"
      
    
    Si ves un resultado similar al del siguiente ejemplo, tienes los módulos Thread instalados:
    com.google.android.gms.threadnetwork [v222106301]
    Ten en cuenta que el número de versión de tu dispositivo puede ser diferente.

Si los módulos no aparecen en la lista, puede deberse a uno de los siguientes motivos:

  1. Tienes una versión desactualizada de Android. Asegúrate de que sea Android O (8.1) o superior.
  2. Aún no se descargaron los módulos Matter. Espera al menos 24 horas para que se descarguen. Asegúrate de que el dispositivo esté encendido y cargando durante este tiempo para que la descarga no se retrase. Si no recibes los módulos en un plazo de 24 horas, puedes intentar restablecer la configuración de fábrica del dispositivo para forzar la descarga de los módulos.

Verifica el VID/PID de tu dispositivo

Si quieres comenzar a desarrollar tu integración con Google, debes crear un proyecto y una integración en la consola de Google Home.

Solución de problemas del Sniffer Bluetooth

El valor de VID/PID que envía tu dispositivo debe coincidir con el VID/PID que ingresaste en tu proyecto Google Home Developer Console.

  • VID 0xFFF1: 0xFFF4 están reservados para pruebas. Se pueden usar para pruebas básicas de puesta en servicio y control, pero no durante las siguientes fases del desarrollo:

Cuando usas una app de ingeniería de Bluetooth, como nRF Connect for Mobile, puedes ver el VID/PID del dispositivo de baliza en el campo Service Data.

En esta captura de pantalla de la versión Android de nRF Connect, verás que el VID/PID aparece como 5A23FFFE a partir del cuarto byte del campo Service Data. Esto indica un VID de 5A23 y un PID de FFFE, ambos en formato endian pequeño.

La app de BLE muestra los valores en Little Endian, pero los valores VID/PID que ingresas en el proyecto Developer Console están en big endian.

Verifica que se hayan ingresado los valores y el formato correctos en tu proyecto de Actions Console en función de lo que muestra el detector de Bluetooth.

Para los valores de la captura de pantalla de ejemplo, el VID y el PID de Developer Console serían 235A y FEFF, respectivamente.

Verifica que tu dispositivo se haya compilado con una rama del SDK de Matter compatible

Los concentradores Matter de Google son compatibles con Matter 1.0 y se probaron con compilaciones que usaban confirmaciones de la rama estable v1.0-branch. Consulta las Notas de la versión pública para conocer las confirmaciones específicas que se recomiendan para su uso en cada versión nueva de la unidad central.

Sincronizando

Verifica las credenciales de tu dispositivo

Cuando uses tu propio VID asignado por Alliance, asegúrate de tener las credenciales correctas en el dispositivo:

  • Declaración de Certificación (CD).
  • el Certificado de certificación del dispositivo (DAC) y su cadena de certificados.

Para obtener más información, consulta Cómo crear certificados de prueba de dispositivos Matter.

Verifica tu concentrador compatible con Matter

Tu concentrador Matter debe ser uno de los concentradores compatibles con Google. También debe estar en una compilación compatible con Matter.

Algunos concentradores también son routers de borde de Thread y, por lo tanto, te permiten desarrollar y probar dispositivos Thread. Otros concentradores solo admiten dispositivos Matter de Ethernet y Wi-Fi, a menos que tengas otro router de borde en la red para habilitar la conectividad Thread.

Puedes verificar la compilación de tu concentrador de la siguiente manera: Desliza el dedo hacia abajo desde el borde superior > Rueda de configuración > Información del dispositivo > Información técnica > Versión de firmware de Chromecast.

La comisión falla y se muestra el mensaje de error "No se pudo contactar a Google".

Asegúrate de haber creado una integración con la combinación de VID/PID correcta en Developer Console. Consulta Cómo crear una integración de Matter para obtener más información.

La comisión falla con el mensaje de error “No se puede acceder al dispositivo”

Si continúas recibiendo el mensaje de error “No se puede establecer la conexión con el dispositivo” durante la asignación de un dispositivo Thread y agotaste todas las opciones de depuración disponibles, te recomendamos que borres las credenciales de Thread preferidas almacenadas en tu teléfono Android para una configuración limpia. Para ello, ve a Configuración > Apps > Apps de apps > Servicios de Google Play > Almacenamiento y caché > Administrar el espacio > BORRAR TODOS LOS DATOS.

Prueba la configuración

El dispositivo comisionado no aparece en el paquete de pruebas

Si vinculaste un dispositivo con un ID de proveedor (VID) y un ID de producto (PID) de prueba, pero no aparece cuando intentas probar el dispositivo con el paquete de pruebas en Developer Console, es probable que esto se deba al uso de la misma combinación de VID y PID de prueba en varias integraciones.

Para solucionar el problema, quita todos los dispositivos de prueba de Developer Console y vuelve a vincular el dispositivo que deseas probar.

Para validar que vinculaste el correcto, puedes configurar la información del fabricante y del modelo (valores de CHIP_DEVICE_CONFIG_DEVICE_*) del dispositivo para valores únicos en tu firmware de prueba.

Consulta Información del dispositivo para obtener más detalles.

Si el problema persiste

Si después de seguir todos los pasos para solucionar problemas, el problema persiste, no te preocupes.

En los pasos para solucionar problemas, recopilaste datos importantes sobre tu dispositivo, el proyecto de la consola y el entorno. Con esos datos a mano, consulta la página de asistencia para conocer la mejor manera de compartir tu problema con la comunidad y el equipo de asistencia al cliente de Google Home.