Solución de problemas de Matter

Edificio

Verifica que tu teléfono sea compatible

Todos los dispositivos Android O (8.1, nivel de API 27) y versiones posteriores son compatibles con Matter. Sigue los pasos que se indican a continuación para verificar si tu teléfono tiene los módulos necesarios.

Cómo configurar Android Debug Bridge

Se debe configurar Android Debug Bridge (adb) antes de solucionar problemas. To set it up:

  1. Instala "adb" en tu computadora.
  2. Activa las Opciones para desarrolladores y la depuración por USB en tu teléfono Android.

Verifica tus módulos de Matter de Servicios de Google Play (GPS)

Para verificar si tienes los módulos Google Play services Matter, haz lo siguiente:

  1. Cómo configurar Android Debug Bridge
  2. Usa un cable USB para conectar tu teléfono Android a la computadora.
  3. Ejecuta este comando en una terminal para verificar que estén instalados los módulos Matter necesarios:
      adb shell dumpsys activity provider com.google.android.gms.chimera.container.GmsModuleProvider | grep "com.google.android.gms.home"
      
    
    Si ves un resultado similar al siguiente, significa que tienes los módulos Matter instalados:
    com.google.android.gms.home [v222110900]
    Ten en cuenta que el número de versión anterior puede ser diferente al de tu dispositivo.
  4. Ejecuta este comando en una terminal para verificar que estén instalados los módulos Thread necesarios:
      adb shell dumpsys activity provider com.google.android.gms.chimera.container.GmsModuleProvider | grep "com.google.android.gms.threadnetwork"
      
    
    Si ves un resultado similar al del siguiente ejemplo, tienes los módulos Thread instalados:
    com.google.android.gms.threadnetwork [v222106301]
    Ten en cuenta que el número de versión de tu dispositivo puede ser diferente.

Si los módulos no aparecen en la lista, puede deberse a uno de los siguientes motivos:

  1. Tienes una versión desactualizada de Android. Asegúrate de que sea Android O (8.1) o superior.
  2. Aún no se descargaron los módulos Matter. Espera al menos 24 horas a que se descarguen. Asegúrate de que el dispositivo esté encendido y cargándose durante este tiempo para que la descarga no se retrase. Si no recibes los módulos en un plazo de 24 horas, puedes intentar restablecer la configuración de fábrica del dispositivo para forzar la descarga de los módulos.

Verifica el VID/PID de tu dispositivo

Si quieres comenzar a desarrollar tu integración con Google, debes crear un proyecto y una integración en la consola de Google Home.

Solución de problemas del Sniffer de Bluetooth

El valor de VID/PID que tu dispositivo envía debe coincidir con el VID/PID ingresado en tu proyecto Google Home Developer Console.

  • Los VID 0xFFF1: 0xFFF4 están reservados para pruebas. Se pueden usar para una prueba básica de puesta en marcha y de control, pero no se pueden usar durante las siguientes fases del desarrollo:

Con una app de ingeniería de Bluetooth, como nRF Connect for Mobile, puedes ver el VID/PID del dispositivo de baliza en el campo Datos de servicio.

En esta captura de pantalla de la versión Android de nRF Connect, verás que el VID/PID aparece como 5A23FFFE a partir del cuarto byte del campo Service Data. Esto indica un VID de 5A23 y un PID de FFFE, ambos en formato endian pequeño.

La app de BLE muestra los valores en Little endian, pero los valores de VID/PID que ingresas en tu proyecto Developer Console están en big endian.

Valida que se hayan ingresado los valores y el formato correctos en tu proyecto de Actions Console en función de lo que muestra el detector de Bluetooth.

Para los valores de la captura de pantalla de ejemplo, el VID y el PID de Developer Console serían 235A y FEFF, respectivamente.

Verifica que tu dispositivo se haya compilado con una rama del SDK de Matter compatible

Los concentradores Matter de Google son compatibles con Matter 1.0 y se probaron con compilaciones que usaban confirmaciones de la rama estable v1.0-branch. Consulta las Notas de la versión pública para conocer las confirmaciones específicas recomendadas para usar con cada versión central nueva.

Sincronizando

Verifica las credenciales de tu dispositivo

Cuando uses tu propio VID asignado por Alliance, asegúrate de tener las credenciales correctas en el dispositivo:

  • Declaración de Certificación (CD).
  • Certificado de certificación de dispositivo (DAC) y su cadena de certificados.

Para obtener más información, consulta Cómo crear certificados de prueba de dispositivos Matter.

Verifica tu unidad compatible con Matter

El concentrador Matter debe ser uno de los concentradores compatibles con Google. También debe estar en una compilación compatible con Matter.

Algunos concentradores también son routers de borde de Thread y, por lo tanto, te permiten desarrollar y probar dispositivos Thread. Otros concentradores solo admiten dispositivos Matter de Wi-Fi y Ethernet, a menos que tengas otro router de borde en la red para habilitar la conectividad Thread.

Puedes verificar la compilación de la unidad central de la siguiente manera: Desliza el dedo hacia abajo desde el borde superior > Rueda de configuración > Información del dispositivo > Información técnica > Versión de firmware de Chromecast

La comisión falla y muestra el mensaje de error "No se pudo contactar a Google".

Asegúrate de haber creado una integración con la combinación correcta de VID/PID en Developer Console. Consulta Cómo crear una integración de Matter para obtener más información.

La comisión falla y muestra el mensaje de error "No se puede acceder al dispositivo".

Si recibes continuamente el mensaje de error "No se puede alcanzar el dispositivo" cuando asignas un dispositivo Thread y agotaste todas las opciones de depuración disponibles, te recomendamos que borres las credenciales de Thread preferidas almacenadas en tu teléfono Android para una configuración limpia a través de Configuración > Apps > Apps de apps > Servicios de Google Play > Almacenamiento y caché > Administrar espacio > BORRAR TODOS LOS DATOS.

Prueba

El dispositivo encargado no aparece en el paquete de pruebas

Si vinculaste un dispositivo con un ID de proveedor (VID) y un ID de producto (PID) de prueba, pero no aparece cuando intentas probar el dispositivo con el paquete de pruebas en Developer Console, es probable que esto se deba al uso de la misma combinación de VID y PID de prueba en varias integraciones.

Para solucionar el problema, quita todos los dispositivos de prueba de Developer Console y vuelve a vincular el dispositivo que deseas probar.

Para validar que vinculaste el correcto, puedes configurar la información del fabricante y del modelo (valores CHIP_DEVICE_CONFIG_DEVICE_*) del dispositivo en valores únicos en tu firmware de prueba.

Consulta Información del dispositivo para obtener más detalles.

Qué hacer si aún sale mal

Si el problema continúa sin solucionarse después de seguir todos estos pasos, no hay problema.

En los pasos para solucionar problemas, recopilaste datos importantes sobre tu dispositivo, el proyecto de consola y el entorno. Con esos datos a mano, consulta la página de asistencia para conocer la mejor manera de compartir tu problema con la comunidad y el equipo de asistencia al cliente de Google Home.