Destek

Geliştirmeyle ilgili sorular, sorunları bildirme ve toplulukla bağlantıda kalmayla ilgili kaynakları aşağıda bulabilirsiniz.

Matter entegrasyonunuzu etkileyebilecek sık karşılaşılan sorunları gidermek için Matter Derlemeleriyle İlgili Sorunları Giderme sayfamıza göz atın.

Geliştirici Toplulukları

Sorularınız veya karşılaştığınız sorunlar varsa diğer Matter geliştiricilerinden yanıt almak için en iyi yer geliştirici topluluklarımızdır:

  • Stack Overflow Genel geliştirme sorularıyla ilgili yardım almak için google-smart-home etiketi altında Matter geliştirici topluluğundan yanıtlar bulabilirsiniz.
  • Google Nest Topluluğu Bilgi için Google Nest Topluluğu'na katılın.

Google Home geri bildirimi

Google Home app (GHA) ve/veya Hubs'dan geri bildirim göndermek, sorununuzla ilgili uygulanabilir veriler sağlamanın en basit yollarından biridir. Geri bildirim raporunuzun olabildiğince eksiksiz olması için aşağıdaki adımları uygulamanızı öneririz.

Android ön koşulu

Android cihazla test ediyorsanız aşağıdakileri tamamlayın:

Pixel cihazlarda Ayarlar > Güvenlik ve gizlilik > Diğer gizlilik ayarları > Kullanım ve teşhis bilgileri'ne gidin ve Kullanım ve teşhis bilgileri'ni etkinleştirin.

Samsung cihazlarda Ayarlar > Gizlilik'e gidin, Google'a gidin ve Kullanım ve teşhis bilgileri'ni etkinleştirin.

Diğer Android cihazlarda, ayar uygulamanızın ilgili bölümlerinde Google Kullanım ve teşhis'i kontrol edin.

Tüm Android cihazlarda, adb aracılığıyla günlük arabellek boyutlarını ve Google Play services günlük kaydının ayrıntı düzeyini artırın.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

Google Home ön koşulu

Bu ayar hem Android hem de iOS GHA için geçerlidir.

  1. Ana ekranın Cihazlar sekmesine gidin.
  2. Evinizdeki her Nest Hub cihaz için:
    1. Cihaz kartına uzun basın.
    2. Sağ üstteki dişli simgesine dokunarak ayarlara gidin.
    3. Tanıma ve paylaşma'yı seçin.
    4. Cihaz kullanım verilerini ve kilitlenme raporlarını Google'a gönder seçeneğinin etkinleştirildiğinden emin olun.

Geri bildirim gönder

Sorunu yeniden oluşturduktan hemen sonra geri bildirim göndermenizi öneririz.

  1. GHA sayfasını açın.
  2. Sağ üstteki hesap simgenize dokunun.
  3. Geri bildirim'i seçin.
  4. GHA simgesini seçin.
  5. Play services uygulamasının tüm cihaz günlüklerine erişmesine izin verin.
  6. Geri bildiriminize benzersiz bir ifade ekleyin ve daha sonra bu ifadeyi not edin.
  7. Sorunu kısaca açıklayın ve gönderin.

Nest WiFi Pro kullanıcıları, yukarıdaki talimatlara ek olarak şunları da yapmalıdır:

  1. GHA sayfasını açın.
  2. Sağ üstteki hesap simgenize dokunun.
  3. Geri bildirim'i seçin.
  4. Nest WiFi Pro simgesini seçin.
  5. Play services uygulamasının tüm cihaz günlüklerine erişmesine izin verin.
  6. GHA raporundaki aynı açıklayıcı mesajı yeniden kullanın ve gönderin.

Hata bildirme veya yeni özellikler isteme

Yeni bir sorun veya özellik isteği göndermeden önce lütfen ilgili bir açık sorun olup olmadığını kontrol edin.

Hata bildiriminize dahil edilmesi gerekenler

Sorun açıklamalarına aşağıdaki ayrıntıları ekleyin:

  • Sorunu yeniden oluşturma adımları.
    • Bir SDK örneğiyle test ediyorsanız örneği ve SDK commit'ini paylaşın.
  • Beklenen davranış ve gözlemlenen davranış.
  • Tüm denemelerinizde sorunu kaç kez yeniden oluşturdunuz?
  • Gerekirse ekran görüntüleri veya videolar.
  • Geri bildirim gönderiyorsanız geri bildiriminizde girdiğiniz benzersiz ifadeyi hata açıklamasına ekleyebilirsiniz. Bu, geri bildirim raporunuzdaki verilerin hatanızla ilişkilendirilmesine olanak tanıyabilir.

Sorun İzleyici'mizi kullanarak sorunları bildirebilir veya bize geri bildirim gönderebilirsiniz.

Sertifika

İnceleme durumuyla ilgili sorularınız varsa ayrıntılar için Sertifika durumu sayfasına bakın.

Bağlı kalın

Haberler, tartışmalar ve topluluk etkinlikleri hakkında güncel bilgiler edinin.