Pomoc

Poniżej znajdziesz materiały na pytania dotyczące programowania, zgłaszania problemów i utrzymywania kontaktu ze społecznością.

Na stronie Rozwiązywanie problemów z kompilacjami spraw znajdziesz sposoby rozwiązywania częstych problemów, które mogą wpływać na integrację standardu Matter.

Społeczności programistów

Jeśli masz pytania lub problemy, społeczności deweloperów to najlepsze miejsce, w którym znajdziesz odpowiedzi od innych deweloperów ze standardu Matter:

  • Stack Overflow Aby uzyskać pomoc na ogólne pytania dotyczące programowania, odpowiedzi znajdziesz w społeczności programistów Matter pod tagiem google-smart-home.
  • Społeczność Google Nest Dołącz do społeczności Google Nest, aby uzyskać informacje.

Opinia o Google Home

Przesłanie opinii z Google Home app (GHA) lub centrum to jeden z najprostszych sposobów przekazywania przydatnych danych dotyczących Twojego problemu. Aby mieć pewność, że Twoja opinia będzie kompletna, wykonaj poniższe czynności.

Wymagania wstępne dla Androida

Jeśli testujesz urządzenie z Androidem, wykonaj te czynności:

W przypadku urządzeń Pixel wybierz Ustawienia > Bezpieczeństwo i prywatność > Więcej ustawień prywatności > Użytkowanie i diagnostyka i włącz Użytkowanie i diagnostyka.

W przypadku urządzeń Samsung otwórz Ustawienia > Prywatność, przewiń do sekcji Google i włącz opcję Użytkowanie i diagnostyka.

W przypadku innych urządzeń z Androidem w odpowiednich sekcjach aplikacji Ustawienia sprawdź Użytkowanie i diagnostyka Google.

W przypadku wszystkich urządzeń z Androidem zwiększ rozmiar bufora dziennika i szczegółowość logowania Google Play services za pomocą adb.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

Google Home – warunki wstępne

To ustawienie dotyczy GHA na Androidzie i iOS.

  1. Otwórz kartę Urządzenia na ekranie głównym.
  2. W przypadku każdego urządzenia Nest Hub w domu:
    1. Przytrzymaj kafelek urządzenia.
    2. Otwórz ustawienia, klikając ikonę koła zębatego w prawym górnym rogu.
    3. Wybierz Rozpoznawanie i udostępnianie.
    4. Upewnij się, że opcja Wysyłaj dane o korzystaniu z urządzenia i raporty o awariach do Google jest włączona.

Prześlij opinię

Zalecamy przesłanie opinii zaraz po odtworzeniu problemu.

  1. Otwórz GHA.
  2. W prawym górnym rogu kliknij ikonę konta.
  3. Kliknij Opinie.
  4. Wybierz GHA.
  5. Zezwól aplikacji Play services na dostęp do wszystkich dzienników urządzenia.
  6. Umieść w opinii unikalną frazę i zanotuj ją na później.
  7. Opisz krótko problem i wyślij wiadomość.

Oprócz instrukcji powyżej użytkownicy Nest WiFi Pro powinni też:

  1. Otwórz GHA.
  2. W prawym górnym rogu kliknij ikonę konta.
  3. Kliknij Opinie.
  4. Wybierz Nest WiFi Pro.
  5. Zezwól aplikacji Play services na dostęp do wszystkich dzienników urządzenia.
  6. Użyj ponownie tej samej wiadomości opisowej z raportu GHA i wyślij ją.

Zgłaszanie błędów i próśb o nowe funkcje

Zanim zgłosisz nowy problem lub prośbę o dodanie funkcji, sprawdź, czy nie występuje któryś otwarty problem, który występuje.

Co należy uwzględnić w zgłoszeniu

W opisach problemów podaj te informacje:

  • Kroki umożliwiające odtworzenie problemu.
    • Jeśli wykonujesz testy z użyciem przykładowego pakietu SDK, udostępnij przykład i zatwierdzenie pakietu SDK.
  • Oczekiwane i zaobserwowane zachowanie.
  • Ile razy problem został powtórzony we wszystkich próbach?
  • (w stosownych przypadkach zrzuty ekranu lub filmy).
  • Przesyłając opinię, w opisie błędu możesz umieścić podany przez siebie niepowtarzalny fragment opinii. Może to umożliwić powiązanie danych z Twojego zgłoszenia z opinią o błędzie.

Problemy możesz zgłaszać za pomocą narzędzia do śledzenia problemów.

Certyfikat

Jeśli masz pytania dotyczące stanu weryfikacji, szczegółowe informacje znajdziesz na stronie Stan certyfikacji.

Pozostawaj w kontakcie

Bądź na bieżąco z wiadomościami, dyskusjami i wydarzeniami dla społeczności.