Assistenza

Di seguito sono riportate le risorse per domande sullo sviluppo, segnalazione di problemi e per rimanere in contatto con la community.

Assicurati di consultare la nostra pagina Risoluzione dei problemi relativi alle build Matter per risolvere i problemi frequenti che possono influire sull'integrazione di Matter.

Community di sviluppatori

Se hai una domanda o riscontri un problema, le nostre community di sviluppatori sono i posti migliori per ricevere risposte da altri sviluppatori di Matter:

  • Stack Overflow Per assistenza con domande generali sullo sviluppo, trova le risposte della community di sviluppatori Matter con il tag google-smart-home.
  • Google Nest Community Entra nella Google Nest Community per informazioni.

Feedback su Google Home

L'invio di feedback da Google Home app (GHA) e/o dagli Hub è uno dei modi più semplici per fornire dati utili per il tuo problema. Ti consigliamo di seguire i passaggi riportati di seguito per assicurarti che il report sul feedback sia il più completo possibile.

Prerequisito Android

Se esegui il test con un dispositivo Android, completa i seguenti passaggi:

Per i dispositivi Pixel, vai a Impostazioni > Sicurezza e privacy > Altre impostazioni della privacy > Utilizzo e diagnostica e attiva Utilizzo e diagnostica.

Per i dispositivi Samsung, vai a Impostazioni > Privacy, scorri fino a Google e attiva Utilizzo e diagnostica.

Per altri dispositivi Android, cerca Utilizzo e diagnostica di Google nelle sezioni pertinenti dell'app Impostazioni.

Per tutti i dispositivi Android, aumenta le dimensioni del buffer log e la verbosità della registrazione di Google Play services tramite adb.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

Prerequisito di Google Home

Questa impostazione si applica sia ad Android che a iOS GHA.

  1. Vai alla scheda Dispositivi della schermata principale.
  2. Per ogni Nest Hub in casa tua:
    1. Premere a lungo il riquadro del dispositivo.
    2. Vai alle impostazioni toccando l'icona a forma di ingranaggio in alto a destra.
    3. Seleziona Riconoscimento e condivisione.
    4. Assicurati che l'opzione Invia a Google dati sull'utilizzo e report sugli arresti anomali relativi al dispositivo sia attiva.

Invia feedback

Ti consigliamo di inviare un feedback subito dopo aver riprodotto il problema.

  1. Apri GHA.
  2. Tocca l'icona del tuo account in alto a destra.
  3. Seleziona Feedback.
  4. Seleziona GHA.
  5. Consenti a Play services di accedere a tutti i log del dispositivo.
  6. Includi una frase unica nel feedback e annotala per un utilizzo futuro.
  7. Spiega brevemente il problema e invia.

Oltre alle istruzioni riportate sopra, gli utenti Nest WiFi Pro devono anche:

  1. Apri GHA.
  2. Tocca l'icona del tuo account in alto a destra.
  3. Seleziona Feedback.
  4. Seleziona Nest WiFi Pro.
  5. Consenti a Play services di accedere a tutti i log del dispositivo.
  6. Riutilizza lo stesso messaggio descrittivo del report GHA e invialo.

Segnalare un bug o richiedere nuove funzionalità

Prima di presentare un nuovo problema o una nuova richiesta di funzionalità, verifica se esiste un problema aperto preesistente che si applica.

Cosa includere nel bug

Includi i seguenti dettagli nelle descrizioni dei problemi:

  • Passaggi per riprodurre il problema.
    • Se esegui test su un esempio di SDK, condividi l'esempio e il commit dell'SDK.
  • Comportamento previsto e comportamento osservato.
  • In quanti tentativi hai riprodotto il problema?
  • Se pertinenti, screenshot o video.
  • Se invii un feedback, puoi includere la frase univoca inserita nella descrizione del bug. Tieni presente che questo potrebbe consentire l'associazione dei dati nel report di feedback al tuo bug.

Puoi segnalare problemi o inviarci feedback tramite il nostro Issue Tracker.

Certificazione

Se hai domande sullo stato della revisione, consulta la pagina Stato della certificazione per maggiori dettagli.

Resta in contatto

Tieniti al corrente su notizie, discussioni ed eventi della community.