Matter 疑難排解

建築物

確認手機是否相容

所有 Android O (8.1，API 級別 27) 以上版本的裝置都與 Matter 相容。請按照下列步驟操作，確認手機是否有必要的模組。

設定 Android Debug Bridge

請先設定 Android Debug Bridge (adb)，再進行疑難排解。會議前置作業：

  1. 在電腦上安裝「adb」。
  2. 在 Android 手機上開啟開發人員選項和 USB 偵錯功能。

驗證 Google Play 服務 (GPS) Matter 模組

如要檢查是否有 Google Play services Matter 模組，請按照下列步驟操作：

  1. 設定 Android Debug Bridge。
  2. 使用 USB 傳輸線將 Android 手機連接到電腦。
  3. 在終端機中執行以下指令，確認已安裝必要的 Matter 模組： 
      adb shell dumpsys activity provider com.google.android.gms.chimera.container.GmsModuleProvider | grep "com.google.android.gms.home"
    如果您看到類似下方的輸出內容，表示已安裝 Matter 模組： 
    com.google.android.gms.home [v222110900]
    請注意，上述版本號碼可能與您的裝置不同。
  4. 在終端機中執行以下指令，確認已安裝必要的 Thread 模組： 
      adb shell dumpsys activity provider com.google.android.gms.chimera.container.GmsModuleProvider | grep "com.google.android.gms.threadnetwork"
    如果您看到的輸出內容與下列範例相似，表示已安裝 Thread 模組： 
    com.google.android.gms.threadnetwork [v222106301]
    請注意，裝置上的版本號碼可能不同。

如果模組未列出，表示下列任一情況：

  1. 你使用的 Android 版本過舊。請確認為 Android O (8.1) 以上版本。
  2. Matter 模組尚未下載。請等待至少 24 小時，讓系統下載這些內容。請確認裝置已開機並在充電中，以免下載作業延遲。如果在 24 小時內未收到模組，可以嘗試將裝置恢復原廠設定，強制下載模組。

Fuchsia hub 裝置記錄

如要啟用可用於擷取本機記錄的樞紐，請按照下列步驟操作：

  1. 請將裝置的序號和型號傳送至你的 Google Technical Account Manager (TAM) 電子郵件地址。這些資訊會以小字型顯示在裝置下方。
  2. 列入許可清單後，請按照下列步驟啟用這項功能：
    • 從中樞：
      1. 從畫面頂端向下滑動。
      2. 輕觸「設定」圖示
      3. 查看 Fuchsia 版本：在 Google Nest Hub (2nd gen) 上依序前往「裝置資訊」>「技術資訊」>「Fuchsia 版本」
      4. 輕觸「Fuchsia 版本」7 次。這麼做會啟用開發人員選項
      5. 返回頂層選單
      6. 輕觸「開發人員選項」
      7. 輕觸「合作夥伴記錄」
    • 這項功能的啟用時間為 24 小時。完成後，請從步驟 5 重新啟用記錄功能。
  3. 取得中樞的 IP 位址：
    • 透過中樞 (如果有螢幕)：
      1. 從畫面頂端向下滑動。
      2. 輕觸「設定」圖示
      3. 找出裝置 IP 位址：在 Nest Hub (2nd gen) 上依序前往「裝置資訊」>「技術資訊」>「IP 位址」
    • 在手機的 Google Home app (GHA) 中：
      1. 輕觸裝置，開啟裝置詳細資料頁面
      2. 輕觸「設定」圖示 ，即可開啟設定頁面
      3. 找出裝置 IP 位址：依序前往「裝置資訊」>「技術資訊」>「IP 位址」
  4. 如要從中樞擷取記錄，請透過位於相同 Wi-Fi 網路的電腦，向中樞提出 GET HTTP 要求。
    • 請注意端點的通訊埠和路徑： 
      curl -k -X GET https://ip-address:8443/setup/get_logs --output output-file
    • 連線只能保持開放一分鐘，但從緩衝區擷取的資料通常包含 20 到 30 分鐘的過去事件。
      • 理想情況下，完成測試程序後，系統應立即使用這個方法擷取記錄，以確保緩衝區包含與測試相關的內容 (類似於 Android 錯誤報告)。

停用 Android 記錄檔的遮蓋功能

  • 為確保隱私權和安全性，這項功能僅供工程測試使用。
  • 請勿在正式版裝置或使用者上使用這個選項。
  • 步驟：
    1. 將含有未經遮蓋記錄的使用者 Google 帳戶傳送至 Google TAM。
    2. 確認帳戶已加入許可清單後，請重新啟動手機。

驗證裝置的 VID/PID

如要開始開發與 Google 的整合功能，請務必在 Google Home 控制台中建立專案和整合項目。

排解藍牙嗅探工具問題

裝置發送的 VID/PID 值應與您在 Google Home Developer Console 專案中輸入的 VID/PID 相符。

  • VID 0xFFF1 - 0xFFF4 是測試專用。這些測試可用於基本調試和控制測試，但在下列開發階段時無法使用：

您可以使用 nRF Connect for Mobile 等藍牙工程應用程式，在「Service Data」欄位中查看訊號發送裝置的 VID/PID。

在 Android 版 nRF Connect 的這個螢幕截圖中，您會看到 VID/PID 列為 5A23FFFE，從「Service Data」欄位的第四個位元組開始。這表示 VID 為 5A23，PID 為 FFFE，兩者皆為 little endian 格式。

BLE 應用程式會以小端序顯示值，但您在 Developer Console 專案中輸入的 VID/PID 值則會以大端序顯示。

根據藍牙嗅探器顯示的內容，驗證是否已在 Actions 資訊主頁專案中輸入正確的值和格式。

以範例螢幕截圖中的值來說，Developer Console 中的 VID 和 PID 分別為 235A 和 FEFF。

確認裝置是使用相容的 Matter SDK 分支建構

Google Matter 中樞與 Matter 1.0 相容，且已在使用穩定分支 v1.0-branch 的版本中進行測試。請參閱公開發布版本附註，瞭解每個新樞紐版本建議使用的特定提交內容。

配對中

驗證裝置憑證

使用您自己的 Alliance 指派的 VID 時，請務必在裝置上提供正確的憑證：

  • 認證聲明 (CD)。
  • 裝置認證憑證 (DAC) 及其憑證鏈。

詳情請參閱「建立 Matter 裝置測試憑證」。

確認你的 Matter 相容中樞

Matter 中樞必須是 Google 支援的中樞之一。也必須使用與 Matter 相容的版本。

部分中樞裝置也是 Thread 邊界路由器，因此可讓您開發及測試 Thread 裝置。其他中樞僅支援 Wi-Fi 和乙太網路 Matter 裝置，除非網路中還有其他邊界路由器可啟用 Thread 連線。

如要驗證中樞裝置的版本，請按照以下步驟操作：從頂端邊緣向下滑動 > 設定輪盤 > 裝置資訊 > 技術資訊 > Chromecast 韌體版本

設定失敗，並顯示「無法聯絡 Google」錯誤訊息

請確認您已在 Developer Console 中建立整合，並使用正確的 VID/PID 組合。詳情請參閱「建立 Matter 整合」。

設定失敗，並顯示「無法連線至裝置」錯誤訊息

如果在調試 Thread 裝置時，持續收到「無法連線至裝置」錯誤訊息，且已嘗試所有可用的偵錯選項，建議您透過 「設定」>「應用程式」>「應用程式」>「Google Play 服務」>「儲存空間和快取」>「管理空間」>「清除所有資料」，清除 Android 手機上儲存的慣用 Thread 憑證，以便進行完整設定。

測試

已授權的裝置未顯示在 Test Suite 中

如果您已將裝置與測試供應商 ID (VID) 和產品 ID (PID) 配對，但在 Developer Console 中嘗試使用 Test Suite 測試裝置時，裝置未顯示，這可能是因為在多個整合中使用相同的測試 VID 和 PID 組合。

如要排解問題，請從 Developer Console 移除所有測試裝置，然後再次配對要測試的裝置。

如要確認已配對正確的裝置，您可以在測試韌體中將裝置的製造商和型號資訊 (CHIP_DEVICE_CONFIG_DEVICE_* 值) 設為專屬值。

詳情請參閱「裝置資訊」。

如果問題仍未解決

如果你按照上述所有疑難排解步驟操作後，問題仍未解決，沒關係！

在疑難排解步驟中，您已收集裝置、控制台專案和環境的重要資料。取得這些資料後，請參閱支援頁面，瞭解如何與社群和 Google Home 支援團隊分享問題。