支援

下方提供有關開發問題、回報問題，以及與社群保持互動的資源。

請務必查看排解 Matter 建構問題頁面，排解可能影響 Matter 整合的常見問題。

開發人員社群

如果您有任何疑問或遇到任何困難，我們的開發人員社群是向其他 Matter 開發人員尋求解答的最佳管道：

  • Stack Overflow 如需一般開發問題的相關說明 - 請在 google-smart-home 標記下方尋找 Matter 開發人員社群提供的解答。
  • Google Nest 社群 加入 Google Nest 社群瞭解更多資訊。

Google Home 意見回饋

如要為您的問題提供可行的資料，最簡單的方法之一就是從 Google Home app (GHA) 和/或 Hub 提交意見回饋。建議您採取下列步驟，確保您的意見回饋報告盡可能完整。

Android 必要條件

如要使用 Android 裝置進行測試，請完成下列步驟：

如果是 Pixel 裝置，請依序前往「設定」>「安全性與隱私權」>「其他隱私權設定」>「使用狀況與診斷」，然後啟用「使用狀況與診斷」。

如果是 Samsung 裝置，請依序前往「設定」>「隱私權」，捲動至「Google」並啟用「使用狀況與診斷」。

如果您使用其他 Android 裝置，請前往設定應用程式的相關部分，查看 Google 使用狀況與診斷。

針對所有 Android 裝置，請透過 ADB 增加 Google Play services 記錄的記錄緩衝區大小和詳細程度。

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

使用 Google Home 的必要條件

這項設定適用於 Android 和 iOS GHA。

  1. 前往主畫面的「裝置」分頁。
  2. 針對住家中的每部 Nest Hub 裝置：
    1. 長按裝置圖塊。
    2. 輕觸右上角的齒輪圖示 即可前往設定頁面。
    3. 選取「辨識與分享」。
    4. 確認「傳送裝置使用資料及當機報告給 Google」已開啟。

提供意見

建議你在重現問題後立即提交意見回饋。

  1. 開啟 GHA。
  2. 輕觸右上方的帳戶圖示。
  3. 選取「提供意見」。
  4. 選取 GHA。
  5. 允許「Play services」存取所有裝置記錄。
  6. 請在意見中加上特殊的句子，並記下來以供日後使用。
  7. 簡述問題並傳送給我們。

除了上述操作說明以外，Nest WiFi Pro 使用者也應該：

  1. 開啟 GHA。
  2. 輕觸右上方的帳戶圖示。
  3. 選取「提供意見」。
  4. 選取 Nest WiFi Pro。
  5. 允許「Play services」存取所有裝置記錄。
  6. 請重複使用 GHA 報表中相同的說明訊息並送出。

回報錯誤或要求新功能

提交新問題或功能要求前，請先檢查是否存在符合條件的問題。

錯誤中應包含的項目

在問題說明中加入下列詳細資料：

  • 重現問題的步驟。
    • 如要對 SDK 範例進行測試，請提供範例和 SDK 修訂版本。
  • 預期的行為和觀察到的行為。
  • 在所有試用期中，你重現問題幾次？
  • 視情況提供螢幕截圖或影片。
  • 提交意見回饋時，您可以在錯誤說明中加入所輸入的不重複詞組。請注意，這可能會讓意見回饋報告中的資料與錯誤建立關聯。

您可以透過 Issue Tracker 回報問題或提供意見回饋。

認證

如對審查狀態有任何疑問，請參閱認證狀態頁面瞭解相關詳情。

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