Asistencia

A continuación, puedes encontrar recursos para hacer preguntas sobre desarrollo, informar problemas y mantenerte en contacto con la comunidad.

Asegúrate de consultar nuestra Solución de problemas de compilaciones de Matter. para solucionar problemas frecuentes que pueden afectar tu integración de Matter.

Comunidades de desarrolladores

Si tienes preguntas o encuentras algún inconveniente, nuestras comunidades de desarrolladores son los mejores lugares para obtener respuestas de otros desarrolladores de Matter:

  • Stack Overflow Para obtener ayuda con preguntas generales sobre desarrollo: Encuentra respuestas de Matter la comunidad de desarrolladores en la etiqueta google-smart-home.
  • Google Nest Community Únete a Google Nest Community para obtener más información.

Comentarios sobre Google Home

Archivar comentarios desde Google Home app (GHA) o Hub es una de las maneras más simples. maneras de proporcionar datos prácticos para tu problema. Te recomendamos que tomes las siguientes pasos para asegurarte de que tu informe de comentarios esté lo más completo posible.

Requisito previo de Android

Si realizas pruebas con un dispositivo Android, completa lo siguiente:

Para dispositivos Pixel, ve a Configuración > Seguridad y privacidad > Más parámetros de configuración de privacidad > Uso y diagnóstico y habilita la opción Uso y diagnósticos.

En dispositivos Samsung, ve a Configuración > Privacidad, desplázate hasta Google y habilita la opción Uso y diagnósticos.

En el caso de otros dispositivos Android, busca la opción Uso y y diagnósticos en lugares relevantes de la app de Configuración.

Para todos los dispositivos Android, aumenta los tamaños del búfer de registro y la verbosidad de Registro de Google Play services mediante adb.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

Requisito previo de Google Home

Esta configuración se aplica a GHA de iOS y Android.

  1. Ve a la pestaña Dispositivos en la pantalla principal.
  2. Para cada dispositivo Nest Hub de tu casa:
    1. Mantén presionada la tarjeta del dispositivo.
    2. Presiona el ícono de ajustes para ir a la configuración en la parte superior derecha.
    3. Selecciona Reconocimiento y uso compartido.
    4. Asegúrate de que la opción Enviar informes de fallas y datos de uso del dispositivo a Google esté activada.

Enviar comentarios

Te recomendamos que envíes comentarios inmediatamente después de reproducir el problema.

  1. Abre el archivo GHA.
  2. Presiona el ícono de tu cuenta en la parte superior derecha.
  3. Selecciona Comentarios.
  4. Selecciona GHA.
  5. Permitir que Play services acceda a todos los registros del dispositivo.
  6. Incluye una frase única en tus comentarios y anótala para más adelante.
  7. Explica brevemente el problema y envíalo.

Además de las instrucciones anteriores, los usuarios de Nest WiFi Pro deberían también:

  1. Abre el archivo GHA.
  2. Presiona el ícono de tu cuenta en la parte superior derecha.
  3. Selecciona Comentarios.
  4. Selecciona Nest WiFi Pro.
  5. Permitir que Play services acceda a todos los registros del dispositivo.
  6. Vuelve a usar el mismo mensaje descriptivo del informe de GHA y envíalos.

Informar un error o solicitar nuevas funciones

Antes de informar un nuevo problema o solicitud de función, comprueba si hay es un problema abierto preexistente que se aplica.

Qué debes incluir en el informe de errores

Incluye los siguientes detalles en las descripciones de los problemas:

  • Pasos para reproducir el problema
    • Si realizas pruebas con un ejemplo de SDK, comparte el ejemplo y la confirmación del SDK.
  • Comportamiento esperado y comportamiento observado.
  • De todas tus pruebas, ¿cuántas veces reprodujiste el problema?
  • Cuando corresponda, capturas de pantalla o videos.
  • Si envías comentarios, puedes incluir la frase única que ingresaste. en tus comentarios en la descripción del error. Ten en cuenta que esto podría permitir asociación de datos del informe de comentarios a tu error.

Puedes informar problemas o enviarnos comentarios a través de nuestro Herramienta de seguimiento de errores.

Certificación

Si tiene alguna pregunta respecto al estado de revisión, consulte el Estado de la certificación para obtener más detalles.

Mantente en contacto

Mantente al tanto de las noticias, los debates y los eventos de la comunidad.