תמיכה

בהמשך מפורטים מקורות מידע לשאלות בנושא פיתוח, לדיווח על בעיות ולשמירה על קשר עם הקהילה.

כדאי לעיין בדף פתרון בעיות בגרסאות build של Matter כדי לפתור בעיות נפוצות שיכולות להשפיע על השילוב של Matter.

קהילות מפתחים

אם יש לכם שאלה או שנתקלתם בבעיה, קהילות המפתחים שלנו הן המקום הכי טוב לקבל תשובות ממפתחים אחרים של Matter:

  • Stack Overflow לעזרה בשאלות כלליות בנושא פיתוח – אפשר למצוא תשובות מקהילת המפתחים של Matter בתג google-smart-home.
  • קהילת Google Nest כדאי להצטרף לקהילת Google Nest כדי לקבל מידע.

משוב על Google Home

שליחת משוב מ-Google Home app (GHA) או מ-Hubs היא אחת הדרכים הפשוטות ביותר לספק נתונים פרקטיים לגבי הבעיה. כדי לוודא שדוח המשוב שלכם יהיה מלא ככל האפשר, מומלץ לבצע את הפעולות הבאות.

דרישות מוקדמות ב-Android

אם אתם בודקים במכשיר Android, בצעו את הפעולות הבאות:

במכשירי Pixel, עוברים אל הגדרות > אבטחה ופרטיות > הגדרות פרטיות נוספות > דפוסי שימוש וביצועים ומפעילים את האפשרות דפוסי שימוש וביצועים.

במכשירי סמסונג, עוברים אל הגדרות > פרטיות, גוללים אל Google ומפעילים את האפשרות אופן השימוש בנתונים וניתוח הביצועים.

במכשירי Android אחרים, חפשו את ההגדרה אופן השימוש בנתונים וניתוח הביצועים של Google בקטעים הרלוונטיים באפליקציית ההגדרות.

בכל מכשירי Android, מגדילים את שטח האחסון הזמני של היומן ואת דרגת המלל של הרישום ביומן של Google Play services באמצעות adb.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

דרישות מוקדמות ל-Google Home

ההגדרה הזו חלה על GHA גם ב-Android וגם ב-iOS.

  1. עוברים לכרטיסייה מכשירים במסך הראשי.
  2. בכל מכשיר Nest Hub בבית:
    1. לוחצים לחיצה ארוכה על משבצת המכשיר.
    2. עוברים להגדרות בלחיצה על סמל גלגל השיניים בפינה השמאלית העליונה.
    3. לוחצים על זיהוי ושיתוף.
    4. מוודאים שהאפשרות שליחת דוחות קריסה ונתוני שימוש במכשיר אל Google מופעלת.

שליחת משוב

מומלץ לשלוח משוב מיד אחרי שחזור הצעדים שגרמו לבעיה.

  1. פותחים את GHA.
  2. לוחצים על סמל החשבון בפינה השמאלית העליונה.
  3. בוחרים באפשרות שליחת משוב.
  4. לוחצים על GHA.
  5. לתת לאפליקציה Play services הרשאת גישה לכל קובצי היומן במכשיר.
  6. מוסיפים ביטוי ייחודי למשוב ורושמים אותו בצד.
  7. מסבירים בקצרה את הבעיה ושולחים.

בנוסף להוראות שלמעלה, משתמשי Nest WiFi Pro צריכים גם:

  1. פותחים את GHA.
  2. לוחצים על סמל החשבון בפינה השמאלית העליונה.
  3. בוחרים באפשרות שליחת משוב.
  4. לוחצים על Nest WiFi Pro.
  5. לתת לאפליקציה Play services הרשאת גישה לכל קובצי היומן במכשיר.
  6. משתמשים שוב באותה הודעה תיאורית מהדוח של GHA ושולחים.

דיווח על באג או בקשה להוספת תכונות חדשות

לפני שאתם מדווחים על בעיה חדשה או שולחים הגשת בקשה להוספת תכונה, כדאי לבדוק אם כבר יש דיווח פתוח על בעיה דומה.

מה צריך לכלול בדיווח על הבאג

בתיאור הבעיה, צריך לכלול את הפרטים הבאים:

  • השלבים לשחזור הבעיה.
    • אם הבדיקה מתבצעת מול דוגמה של SDK, צריך לשתף את הדוגמה ואת ה-commit של ה-SDK.
  • ההתנהגות הצפויה וההתנהגות שנצפתה.
  • מכל הניסיונות, כמה פעמים הצלחת לשחזר את הבעיה?
  • אם רלוונטי, צילומי מסך או סרטונים.
  • אם אתם שולחים משוב, אתם יכולים לכלול את הביטוי הייחודי שהזנתם במשוב בתיאור הבאג. חשוב לדעת: יכול להיות שהפעולה הזו תאפשר לשייך את הנתונים שבדוח המשוב לבאג.

אתם יכולים לדווח על בעיות או לשלוח לנו משוב דרך Issue Tracker.

הסמכה

אם יש לכם שאלות לגבי סטטוס הבדיקה, אתם יכולים לעיין בדף סטטוס ההסמכה.

הישאר מחובר

כאן אפשר להתעדכן בחדשות, בדיונים ובאירועים בקהילה.