支援

下方提供有關開發方面的疑問、回報問題和與社群保持互動的資源。

請務必查看「排解 Matter 版本問題」頁面，瞭解可能會影響 Matter 整合作業的常見問題。

開發人員社群

如果您有疑問或遇到難題，我們的開發人員社群就是您向其他 Matter 開發人員尋求解答的最佳協助平台：

  • Stack Overflow 如需一般開發相關疑問的協助 - 請使用 google-smart-home 標記，向 Matter 開發人員社群尋求解答。
  • Google Nest 產品討論社群：加入 Google Nest 產品討論社群，瞭解相關資訊。

Google Home 意見回饋

透過 Google Home app (GHA) 和/或 Hubs 提出意見回饋，是提供可行資料來解決問題最簡單的方法之一。建議您採取下列步驟，確保意見回饋報告盡可能完整。

Android 必要條件

如果您使用 Android 裝置進行測試，請完成下列步驟：

如果是 Pixel 裝置，請依序前往「設定」>「安全性與隱私權」>「其他隱私權設定」>「使用狀況與診斷」，然後啟用「使用狀況與診斷」。

如果是 Samsung 裝置，請依序前往「設定」>「隱私權」，捲動至「Google」，然後啟用「使用狀況與診斷」。

如果是其他 Android 裝置，請在設定應用程式的相關部分查看 Google「用量與診斷」。

針對所有 Android 裝置，請透過 adb 增加記錄緩衝區大小和 Google Play services 記錄的詳細程度。

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

Google Home 必要條件

這項設定適用於 Android 和 iOS GHA。

  1. 前往主畫面的「裝置」分頁。
  2. 針對住家中的每部 Nest Hub 裝置：
    1. 長按裝置圖塊。
    2. 輕觸右上方的齒輪圖示 ，前往設定。
    3. 選取「辨識與分享」。
    4. 確認「傳送裝置使用資料及當機報告給 Google」已開啟。

提供意見

建議您在重現問題後立即提交意見回饋。

  1. 開啟 GHA。
  2. 輕觸右上方的帳戶圖示。
  3. 選取「提供意見」。
  4. 選取 GHA。
  5. 允許 Play services 存取所有裝置記錄。
  6. 在意見回饋中加入專屬詞句，並記下來以便日後參考。
  7. 簡要說明問題，然後傳送。

除了上述說明之外，Nest WiFi Pro 使用者還應：

  1. 開啟 GHA。
  2. 輕觸右上方的帳戶圖示。
  3. 選取「提供意見」。
  4. 選取 Nest WiFi Pro。
  5. 允許 Play services 存取所有裝置記錄。
  6. 重複使用 GHA 報表中的說明訊息，然後傳送。

回報錯誤或要求新功能

提交新問題或功能要求前，請先確認是否有適用的既有未解決問題。

錯誤中應包含的內容

請在問題說明中加入下列詳細資料：

  • 重現問題的步驟。
    • 如果是針對 SDK 範例進行測試，請提供範例和 SDK 提交內容。
  • 預期的行為和實際觀察到的行為。
  • 在所有測試中，你重現問題的次數為何？
  • 如有相關資訊，請提供螢幕截圖或影片。
  • 如果您要提交意見回饋，請在錯誤說明中加入意見回饋中輸入的專屬詞組。請注意，這可能會讓意見回饋報告中的資料與錯誤建立關聯。

您可以透過 Issue Tracker 回報問題或提供意見回饋給我們。

認證

如對審查狀態有任何疑問，請參閱「認證狀態」頁面瞭解詳情。

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