समर्थन

डेवलपमेंट से जुड़े सवालों के जवाब, समस्याओं की शिकायत करने, और कम्यूनिटी से जुड़े रहने के लिए संसाधन यहां दिए गए हैं.

अक्सर होने वाली उन समस्याओं को हल करने के लिए, Matter बिल्ड से जुड़ी समस्या हल करना वाला हमारा पेज देखना न भूलें जिनका असर आपके Matter इंटिग्रेशन पर पड़ सकता है.

डेवलपर कम्यूनिटी

अगर आपका कोई सवाल है या आपको कोई समस्या आ रही है, तो Matter के अन्य डेवलपर से जवाब पाने के लिए, हमारी डेवलपर कम्यूनिटी सबसे अच्छी जगहें हैं:

  • Stack Overflow डेवलपमेंट से जुड़े सामान्य सवालों के जवाब पाने के लिए, google-smart-home टैग के तहत Matter के डेवलपर कम्यूनिटी से जवाब पाएं.
  • Google Nest कम्यूनिटी ज़्यादा जानकारी के लिए, Google Nest कम्यूनिटी में शामिल हों.

Google Home के बारे में सुझाव/राय/शिकायत

Google Home app (GHA) और/या हब से सुझाव, शिकायत या राय सबमिट करना, अपनी समस्या के बारे में काम का डेटा देने का सबसे आसान तरीका है. हमारा सुझाव है कि आप यहां दिया गया तरीका अपनाएं, ताकि आपकी फ़ीडबैक रिपोर्ट पूरी हो सके.

Android के लिए ज़रूरी शर्तें

अगर Android डिवाइस से जांच की जा रही है, तो यह तरीका अपनाएं:

Pixel डिवाइसों के लिए, सेटिंग > सुरक्षा और निजता > निजता से जुड़ी और सेटिंग > इस्तेमाल और गड़बड़ी की जानकारी पर जाएं और इस्तेमाल और गड़बड़ी की जानकारी चालू करें.

Samsung डिवाइसों के लिए, सेटिंग > निजता पर जाएं. इसके बाद, Google पर स्क्रोल करें और इस्तेमाल और गड़बड़ी की जानकारी को चालू करें.

अन्य Android डिवाइसों के लिए, अपने सेटिंग ऐप्लिकेशन के काम के सेक्शन में, Google इस्तेमाल और गड़बड़ी की जानकारी देखें.

सभी Android डिवाइसों के लिए, लॉग बफ़र का साइज़ और adb की मदद से Google Play services लॉगिंग की जानकारी बढ़ाएं.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

Google Home की ज़रूरी शर्तें

यह सेटिंग, Android और iOS GHA, दोनों पर लागू होती है.

  1. मुख्य स्क्रीन पर, डिवाइस टैब पर जाएं.
  2. अपने होम में मौजूद हर Nest Hub डिवाइस के लिए:
    1. डिवाइस की टाइल को दबाकर रखें.
    2. सबसे ऊपर दाईं ओर मौजूद, गियर आइकॉन पर टैप करके सेटिंग पर जाएं.
    3. पहचान और शेयर करना को चुनें.
    4. पक्का करें कि Google को डिवाइस के इस्तेमाल का डेटा और क्रैश रिपोर्ट भेजें को टॉगल करके चालू किया गया हो.

सुझाव भेजें

हमारा सुझाव है कि समस्या दोबारा होने पर, तुरंत शिकायत करें.

  1. GHA खोलें.
  2. सबसे ऊपर दाईं ओर मौजूद, अपने खाते के आइकॉन पर टैप करें.
  3. शिकायत करें को चुनें.
  4. GHA चुनें.
  5. Play services को डिवाइस लॉग ऐक्सेस करने की अनुमति दें.
  6. अपने सुझाव, राय या शिकायत में कोई यूनीक वाक्यांश शामिल करें और उसे नोट कर लें.
  7. कम शब्दों में अपनी समस्या के बारे में बताएं और भेजें.

ऊपर दिए गए निर्देशों के अलावा, Nest WiFi Pro के उपयोगकर्ताओं को ये काम भी करने चाहिए:

  1. GHA खोलें.
  2. सबसे ऊपर दाईं ओर मौजूद, अपने खाते के आइकॉन पर टैप करें.
  3. शिकायत करें को चुनें.
  4. Nest WiFi Pro चुनें.
  5. Play services को डिवाइस लॉग ऐक्सेस करने की अनुमति दें.
  6. GHA रिपोर्ट में मौजूद जानकारी वाले मैसेज का फिर से इस्तेमाल करें और उसे भेजें.

किसी गड़बड़ी की शिकायत करना या नई सुविधाओं का अनुरोध करना

कोई नई समस्या या सुविधा का अनुरोध करने से पहले, कृपया देख लें कि कोई ऐसी समस्या तो पहले से मौजूद नहीं है जिस पर यह अनुरोध लागू हो.

गड़बड़ी की शिकायत में क्या शामिल करना चाहिए

समस्या के ब्यौरे में यह जानकारी शामिल करें:

  • समस्या की जानकारी फिर से मुहैया कराने का तरीका.
    • अगर SDK टूल के किसी उदाहरण की जांच की जा रही है, तो उदाहरण और SDK टूल का कमिट शेयर करें.
  • उम्मीद के मुताबिक व्यवहार और असल में होने वाला व्यवहार.
  • आपने कितनी बार समस्या को दोहराया है?
  • ज़रूरत पड़ने पर, स्क्रीनशॉट या वीडियो.
  • सुझाव/राय/शिकायत सबमिट करते समय, बग के ब्यौरे में सुझाव/राय/शिकायत में डाला गया यूनीक वाक्यांश शामिल किया जा सकता है. ध्यान दें कि इससे आपकी फ़ीडबैक रिपोर्ट में मौजूद डेटा को, बग से जोड़ा जा सकता है.

समस्या ट्रैकर की मदद से, समस्याओं की शिकायत की जा सकती है या हमें सुझाव/राय दी जा सकती है.

सर्टिफ़िकेशन

अगर समीक्षा की स्थिति के बारे में आपका कोई सवाल है, तो ज़्यादा जानकारी के लिए सर्टिफ़िकेट की स्थिति पेज देखें.

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