Support

Ressourcen für Fragen zur Entwicklung, Meldung von Problemen und finden Sie unten.

Sieh dir unsere Fehlerbehebung für Matter-Builds an. zur Behebung häufiger Probleme, die deine Matter-Integration beeinträchtigen können.

Entwickler-Communitys

Bei Fragen oder Problemen sind unsere Entwickler-Communitys genau richtig für Sie. Hier können Sie Antworten von anderen Matter-Entwicklern erhalten:

  • <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Stack Overflow Hilfe bei allgemeinen Fragen zur Entwicklung: Antworten findest du in Matter. Entwickler-Community unter dem Tag google-smart-home.
  • Google Nest Community Treten Sie der Google Nest Community bei, um mehr zu erfahren.

Feedback zu Google Home

Es ist ganz einfach, Feedback über den Google Home app (GHA) und/oder Hubs einzusenden. wie Sie umsetzbare Daten zu Ihrem Problem bereitstellen können. Wir empfehlen Folgendes: um sicherzustellen, dass Ihr Feedbackbericht so vollständig wie möglich ist.

Android-Voraussetzung

Wenn Sie den Test mit einem Android-Gerät durchführen, gehen Sie so vor:

Informationen zu Pixel-Geräten findest du unter Einstellungen > Sicherheit & Datenschutz > Weitere Datenschutzeinstellungen > Nutzung und Diagnose und aktivieren Sie die Option Nutzung und Diagnose.

Gehen Sie bei Samsung-Geräten zu Einstellungen > Datenschutz, scrollen Sie zu Google und Aktivieren Sie Nutzung und Diagnose.

Überprüfen Sie auf anderen Android-Geräten die Nutzungs- und Diagnose in relevanten der App „Einstellungen“.

Erhöhen Sie für alle Android-Geräte die Größe des Protokollzwischenspeichers und die Ausführlichkeit Google Play services wird protokolliert über adb.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

Voraussetzungen für Google Home

Diese Einstellung gilt sowohl für Android- als auch für iOS-GHA.

  1. Gehen Sie auf dem Hauptbildschirm zum Tab Geräte.
  2. Für jedes Nest Hub-Gerät in Ihrem Zuhause: <ph type="x-smartling-placeholder">
      </ph>
    1. Halten Sie die Gerätekachel lange gedrückt.
    2. Navigiere zu den Einstellungen, indem du auf das Zahnradsymbol tippst .
    3. Wählen Sie Anerkennung und Teilen von Inhalten.
    4. Achten Sie darauf, dass Nutzungsdaten und Absturzberichte des Geräts an Google senden aktiviert ist.

Feedback geben

Wir empfehlen, Feedback unmittelbar nach der Reproduktion des Problems zu senden.

  1. Öffnen Sie GHA.
  2. Tippe oben rechts auf dein Kontosymbol.
  3. Wähle Feedback aus.
  4. Wählen Sie GHA aus.
  5. Play services den Zugriff auf alle Geräteprotokolle erlauben.
  6. Fügen Sie Ihrem Feedback eine eindeutige Formulierung hinzu und notieren Sie diese für später.
  7. Erläutern Sie kurz das Problem und senden Sie das Formular.

Zusätzlich zu der Anleitung oben sollten Nutzer von Nest WiFi Pro Folgendes tun: auch:

  1. Öffnen Sie GHA.
  2. Tippe oben rechts auf dein Kontosymbol.
  3. Wähle Feedback aus.
  4. Wählen Sie Nest WiFi Pro aus.
  5. Play services den Zugriff auf alle Geräteprotokolle erlauben.
  6. Gleiche Beschreibung aus dem GHA-Bericht wiederverwenden und senden.

Fehler melden oder neue Funktionen anfragen

Bevor Sie ein neues Problem oder eine Funktionsanfrage stellen, prüfen Sie, ob ist ein bereits bestehendes, offenes Problem.

Was in Ihrem Fehler enthalten sein muss

Geben Sie in den Problembeschreibungen die folgenden Informationen an:

  • Schritte zum Reproduzieren des Problems.
    • Wenn Sie anhand eines SDK-Beispiels testen, geben Sie das Beispiel und den SDK-Commit frei.
  • Erwartetes und beobachtetes Verhalten.
  • Wie oft haben Sie das Problem reproduziert?
  • Screenshots oder Videos, falls relevant.
  • Wenn Sie Feedback geben, können Sie die eindeutige Wortgruppe in der Fehlerbeschreibung. Beachten Sie, dass dadurch möglicherweise Verknüpfung von Daten in Ihrem Feedbackbericht zu Ihrem Fehler.

Über die Problemverfolgung

Zertifizierung

Weitere Informationen zum Überprüfungsstatus finden Sie in der Zertifizierungsstatus.

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