支持

下面提供了有关开发问题、报告问题以及掌握社区最新动态的资源。

请务必访问我们的排查 Matter build 问题页面，排查可能会影响 Matter 集成的常见问题。

开发者社区

如果您遇到了问题或困难，我们的开发者社区是从其他 Matter 开发者那里寻求答案的最佳去处：

  • Stack Overflow 如需有关常规开发问题方面的帮助，请通过 google-smart-home 标记从 Matter 开发者社区寻找答案。
  • Google Nest 社区 加入 Google Nest 社区了解相关信息。

Google Home 反馈

通过 Google Home app (GHA) 和/或 Hub 提交反馈是提供有关问题的实用数据的最简单方法之一。我们建议您采取以下步骤，以确保您的反馈报告尽可能完整。

Android 前提条件

如果使用 Android 设备进行测试，请完成以下操作：

对于 Pixel 设备，请依次前往设置 > 安全和隐私 > 更多隐私设置 > 使用情况和诊断信息，然后启用使用情况和诊断信息。

对于三星设备，请依次前往设置 > 隐私，滚动到 Google，然后启用使用情况和诊断信息。

对于其他 Android 设备，请在设置应用的相关部分查找 Google 使用情况和诊断。

对于所有 Android 设备，请通过 adb 增大日志缓冲区空间并提高 Google Play services 日志记录的详细程度。

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

Google Home 前提条件

此设置同时适用于 Android 和 iOS GHA。

  1. 前往主屏幕的设备标签页。
  2. 对于住宅中的每台 Nest Hub 设备：
    1. 长按设备板块。
    2. 点按右上角的齿轮图标 前往“设置”。
    3. 选择识别与分享。
    4. 确保向 Google 发送设备使用情况数据和崩溃报告处于开启状态。

发送反馈

建议您在重现问题后立即提交反馈。

  1. 打开 GHA。
  2. 点按右上角的账号图标。
  3. 选择反馈。
  4. 选择 GHA。
  5. 允许 Play services 访问所有设备日志。
  6. 在反馈中添加一个具有唯一性的短语，并记下该短语以备日后参考。
  7. 简要说明问题，然后发送。

除了上述说明之外，Nest WiFi Pro 用户还应：

  1. 打开 GHA。
  2. 点按右上角的账号图标。
  3. 选择反馈。
  4. 选择 Nest WiFi Pro。
  5. 允许 Play services 访问所有设备日志。
  6. 重复使用 GHA 报告中的相同描述性消息，然后发送。

报告 bug 或请求提供新功能

在提交新问题或功能请求之前，请检查是否已经有人提出了这个问题正在等待解决。

bug 中应包含的内容

在问题说明中添加以下详细信息：

  • 重现问题的步骤。
    • 如果针对 SDK 示例进行测试，请提供示例和 SDK 提交内容。
  • 预期行为和观察到的行为。
  • 在所有测试中，您重现此问题的次数是多少？
  • 屏幕截图或视频（如果适用）。
  • 如果您要提交反馈，可以在 bug 说明中添加您在反馈中输入的唯一字词。请注意，这可能会导致反馈报告中的数据与 bug 相关联。

您可以通过我们的问题跟踪器报告问题或向我们发送反馈。

认证

如果您对审核状态有任何疑问，请参阅认证状态页面了解详情。

随时掌握最新动态

随时了解最新动态、讨论和社区活动。