Destek

Geliştirme soruları, sorun bildirme ve toplulukla iletişim kurmayla ilgili kaynakları aşağıda bulabilirsiniz.

Matter entegrasyonunuzu etkileyebilecek sık karşılaşılan sorunları gidermek için Konu Oluşturma Sorunlarını Giderme sayfamıza mutlaka göz atın.

Geliştirici Toplulukları

Sorunuz varsa veya bir sorunla karşılaşırsanız geliştirici topluluklarımız, diğer Matter geliştiricilerinden yanıt almak için en iyi yerdir:

  • Stack Overflow Genel geliştirme sorularıyla ilgili yardım almak için Matter geliştirici topluluğundaki yanıtları google-smart-home etiketinin altında bulabilirsiniz.
  • Google Nest Topluluğu Bilgi için Google Nest Topluluğu'na katılın.

Google Home geri bildirimi

Google Home app (GHA) ve/veya Hub'lardan geri bildirim göndermek, sorununuzla ilgili uygulanabilir veriler sağlamanın en basit yollarından biridir. Geri bildirim raporunuzun olabildiğince eksiksiz olması için aşağıdaki adımları uygulamanızı öneririz.

Android ön koşulu

Android cihazla test yapıyorsanız aşağıdaki adımları uygulayın:

Pixel cihazlarda, Ayarlar > Güvenlik ve gizlilik > Diğer gizlilik ayarları > Kullanım ve teşhis bilgileri bölümüne gidip Kullanım ve teşhis bilgilerini etkinleştirin.

Samsung cihazlarda Ayarlar > Gizlilik'e gidin, Google'a gidin ve Kullanım ve teşhis bilgileri'ni etkinleştirin.

Diğer Android cihazlar için ayarlar uygulamanızın ilgili bölümlerinde Google Kullanım ve teşhis bilgilerini kontrol edin.

Tüm Android cihazlarda adb üzerinden Google Play services günlük kaydının günlük arabelleği boyutunu ve ayrıntı düzeyini artırın.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

Google Home ön koşulu

Bu ayar hem Android hem de iOS GHA sürümü için geçerlidir.

  1. Ana ekranın Cihazlar sekmesine gidin.
  2. Evinizdeki her Nest Hub cihazı için:
    1. Cihaz simgesine uzun basın.
    2. Sağ üst kısımdaki dişli simgesine dokunarak ayarlara gidin.
    3. Tanıma ve paylaşım'ı seçin.
    4. Cihaz kullanım verilerini ve kilitlenme raporlarını Google'a gönder ayarının açık olduğundan emin olun.

Geri bildirim gönderin

Sorunu yeniden oluşturduktan sonra hemen geri bildirim göndermenizi öneririz.

  1. GHA uygulamasını açın.
  2. Sağ üstteki hesap simgenize dokunun.
  3. Geri bildirim'i seçin.
  4. GHA simgesini seçin.
  5. Play services uygulamasının tüm cihaz günlüklerine erişmesine izin verin.
  6. Geri bildiriminize benzersiz bir ifade ekleyin ve daha sonrası için not edin.
  7. Sorunu kısaca açıklayıp gönderin.

Nest WiFi Pro kullanıcıları yukarıdaki talimatlara ek olarak:

  1. GHA uygulamasını açın.
  2. Sağ üstteki hesap simgenize dokunun.
  3. Geri bildirim'i seçin.
  4. Nest WiFi Pro simgesini seçin.
  5. Play services uygulamasının tüm cihaz günlüklerine erişmesine izin verin.
  6. GHA raporundaki açıklayıcı mesajı tekrar kullanın ve gönderin.

Hata bildirin veya yeni özellik isteyin

Yeni bir sorun veya özellik isteğinde bulunmadan önce lütfen halihazırda mevcut olan açık bir sorun olup olmadığını kontrol edin.

Hatanıza dahil edilmesi gerekenler

Sorun açıklamalarına aşağıdaki bilgileri ekleyin:

  • Sorunu yeniden oluşturma adımları.
    • SDK örneğine göre test yapıyorsanız örneği ve SDK kaydını paylaşın.
  • Beklenen davranış ve gözlemlenen davranış.
  • Tüm denemelerinizde sorunu kaç kez yeniden oluşturdunuz?
  • Gerektiğinde ekran görüntüleri veya videolar.
  • Geri bildirim gönderirken hata açıklamasına geri bildiriminize girilen benzersiz ifadeyi ekleyebilirsiniz. Bu işlemin, geri bildirim raporunuzdaki verilerin hatanızla ilişkilendirilebileceğini unutmayın.

Sorun İzleyicimiz aracılığıyla sorun bildirebilir veya geri bildirim gönderebilirsiniz.

Sertifika

İnceleme durumuyla ilgili sorularınız varsa ayrıntılar için Sertifika durumu sayfasına göz atın.

Bağlantıda kalın

Haberleri, tartışmaları ve topluluk etkinliklerini takip edin.