Suporte

Confira as seções abaixo para esclarecer dúvidas no desenvolvimento, saber como relatar problemas e manter contato com a comunidade.

Consulte nossa página Resolver problemas de builds do Matter página para resolver problemas frequentes que podem afetar a integração do Matter.

Comunidades de desenvolvedores

Se tiver uma dúvida ou estiver com um problema, nossas comunidades de desenvolvedores são as melhores lugares para encontrar respostas de outros desenvolvedores do Matter:

  • Stack Overflow Para receber ajuda com dúvidas gerais sobre desenvolvimento, encontre respostas no Matter comunidade de desenvolvedores com a tag google-smart-home.
  • Comunidade Google Nest Participe da Comunidade do Google Nest para saber mais.
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Feedback sobre o Google Home

Preencher o feedback do Google Home app (GHA) e/ou hubs é uma das formas mais simples maneiras de fornecer dados acionáveis para o seu problema. Recomendamos fazer o seguinte para garantir que seu relatório de feedback seja o mais completo possível.

Pré-requisito do Android

Se estiver testando com um dispositivo Android, siga estas etapas:

Para dispositivos Pixel, acesse Configurações > Segurança e privacidade > Mais configurações de privacidade > Uso e diagnósticos e ative Uso e diagnóstico.

Em dispositivos Samsung, acesse Configurações > Privacidade, role até Google e ativar Uso e diagnóstico.

Para outros dispositivos Android, acesse Uso e diagnósticos relevantes do app Configurações.

Para todos os dispositivos Android, aumente o tamanho do buffer de registro e o nível de detalhes dos Geração de registros do Google Play services via adb.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

Pré-requisito do Google Home

Essa configuração se aplica ao GHA do Android e do iOS.

  1. Navegue até a guia Dispositivos da tela principal.
  2. Para cada dispositivo Nest Hub da sua casa:
    1. Toque e pressione o bloco do dispositivo.
    2. Toque no ícone de engrenagem para acessar as configurações no canto superior direito.
    3. Selecione Reconhecimento compartilhamento.
    4. Verifique se a opção Enviar dados de uso e relatórios de erros do dispositivo ao Google está ativada.

Enviar feedback

Recomendamos enviar feedback imediatamente após reproduzir o problema.

  1. Abra o arquivo GHA.
  2. Toque no ícone da sua conta no canto superior direito.
  3. Selecione Feedback.
  4. Selecione GHA.
  5. Permitir que o app Play services acesse todos os registros do dispositivo.
  6. Inclua uma frase única em seu feedback e anote-a para mais tarde.
  7. Explique rapidamente o problema e envie.

Além das instruções acima, os usuários do Nest WiFi Pro precisam também:

  1. Abra o arquivo GHA.
  2. Toque no ícone da sua conta no canto superior direito.
  3. Selecione Feedback.
  4. Selecione Nest WiFi Pro.
  5. Permitir que o app Play services acesse todos os registros do dispositivo.
  6. Reutilizar a mesma mensagem descritiva do relatório GHA e enviar.

Informar um bug ou solicitar novos recursos

Antes de informar um novo problema ou solicitação de recurso, verifique se há é um problema em aberto pré-existente que se aplica.

O que incluir no bug

Inclua os seguintes detalhes nas descrições do problema:

  • Etapas para reproduzir o problema.
    • Se estiver testando um exemplo do SDK, compartilhe o exemplo e a confirmação do SDK.
  • Comportamento esperado e comportamento observado.
  • De todos os testes, quantas vezes você reproduziu o problema?
  • Quando relevante, capturas de tela ou vídeos.
  • Ao enviar feedback, você pode incluir a frase exclusiva inserida no seu feedback na descrição do bug. Isso pode permitir que associação de dados em seu relatório de feedback com o bug.

Você pode informar problemas ou enviar feedback pelo nosso Issue Tracker.

Certificação

Se você tiver dúvidas sobre o status da revisão, consulte a Status da certificação para mais detalhes.

Mantenha contato

Fique por dentro das notícias, discussões e eventos da comunidade.