Suporte

Confira as seções abaixo para esclarecer dúvidas no desenvolvimento, saber como relatar problemas e manter contato com a comunidade.

Consulte nossa página Solução de problemas de builds do Matter para resolver problemas frequentes que podem afetar a integração do Matter.

Comunidades de desenvolvedores

Se você tiver alguma dúvida ou encontrar um problema, nossas comunidades de desenvolvedores são os melhores lugares para encontrar respostas de outros desenvolvedores do Matter:

  • Stack Overflow Para receber ajuda com perguntas gerais de desenvolvimento, encontre respostas da comunidade de desenvolvedores do Matter com a tag google-smart-home.
  • Comunidade do Google Nest Participe da Comunidade do Google Nest para saber mais.

Feedback sobre o Google Home

Preencher o feedback do Google Home app (GHA) e/ou dos hubs é uma das maneiras mais simples de fornecer dados úteis para seu problema. Recomendamos seguir estas etapas para garantir que seu relatório de feedback seja o mais completo possível.

Pré-requisito do Android

Se estiver testando com um dispositivo Android, siga estas etapas:

Em dispositivos Pixel, acesse Configurações > Segurança e privacidade > Mais configurações de privacidade > Uso e diagnósticos e ative Uso e diagnósticos.

Em dispositivos Samsung, acesse Configurações > Privacidade, role até Google e ative Uso e diagnósticos.

Em outros dispositivos Android, verifique a seção Uso e diagnósticos do Google nas seções relevantes do app de configurações.

Para todos os dispositivos Android, aumente o tamanho do buffer de registro e o nível de detalhes da geração de registros do Google Play services via adb.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

Pré-requisito do Google Home

Essa configuração se aplica ao GHA do Android e do iOS.

  1. Navegue até a guia Dispositivos da tela principal.
  2. Para cada dispositivo Nest Hub da sua casa:
    1. Toque e pressione o bloco do dispositivo.
    2. Acesse as configurações tocando no ícone de engrenagem no canto superior direito.
    3. Selecione Reconhecimento e compartilhamento.
    4. Verifique se a opção Enviar dados de uso e relatórios de erros do dispositivo ao Google está ativada.

Enviar feedback

Recomendamos enviar feedback imediatamente após reproduzir o problema.

  1. Abra o arquivo GHA.
  2. Toque no ícone da sua conta no canto superior direito.
  3. Selecione Feedback.
  4. Selecione GHA.
  5. Permitir que o app Play services acesse todos os registros do dispositivo.
  6. Inclua uma frase única em seu feedback e anote-a para mais tarde.
  7. Explique rapidamente o problema e envie.

Além das instruções acima, os usuários do Nest WiFi Pro também precisam:

  1. Abra o arquivo GHA.
  2. Toque no ícone da sua conta no canto superior direito.
  3. Selecione Feedback.
  4. Selecione Nest WiFi Pro.
  5. Permitir que o app Play services acesse todos os registros do dispositivo.
  6. Reutilize a mesma mensagem descritiva da denúncia GHA e envie.

Informar um bug ou solicitar novos recursos

Antes de informar um novo problema ou solicitação de recurso, verifique se há um problema em aberto pré-existente que se aplique.

O que incluir no bug

Inclua os seguintes detalhes nas descrições do problema:

  • Etapas para reproduzir o problema.
    • Se estiver testando um exemplo do SDK, compartilhe o exemplo e a confirmação do SDK.
  • Comportamento esperado e comportamento observado.
  • De todos os testes, quantas vezes você reproduziu o problema?
  • Quando relevante, capturas de tela ou vídeos.
  • Ao enviar feedback, você pode incluir a frase única inserida no feedback na descrição do bug. Isso pode permitir a associação de dados no relatório de feedback ao bug.

Informe problemas ou envie feedback pelo Issue Tracker.

Certificação

Se tiver dúvidas sobre o status da revisão, consulte a página Status da certificação para mais detalhes.

Mantenha contato

Fique por dentro das notícias, discussões e eventos da comunidade.