Pomoc

Materiały, w których można zadawać pytania dotyczące programowania, zgłaszać problemy i utrzymywać kontakt znajdziesz poniżej.

Zapoznaj się z artykułem na temat rozwiązywania problemów z kompilacjami Matter. strony umożliwiającej rozwiązywanie częstych problemów, które mogą wpływać na integrację ze standardem Matter.

Społeczności programistów

Jeśli masz pytania lub problemy, nasze społeczności programistów miejsca, w których można uzyskać odpowiedzi od innych deweloperów ze standardu Matter:

  • Stack Overflow Uzyskiwanie pomocy w kwestiach ogólnych dotyczących rozwoju – znajdź odpowiedzi w Sprawie w społeczności deweloperów pod tagiem google-smart-home.
  • Społeczność Google Nest Aby dowiedzieć się więcej, dołącz do społeczności Google Nest.
.

Opinia o Google Home

Przesyłanie opinii przez Google Home app (GHA) lub centrum jest jednym z najprostszych sposoby na dostarczenie przydatnych danych. Zalecamy wykonanie tych czynności: kroków, aby mieć pewność, że Twoja opinia będzie kompletna.

Wymagania wstępne dla Androida

Jeśli testujesz urządzenie z Androidem, wykonaj te czynności:

W przypadku urządzeń Pixel wejdź na stronę Ustawienia > Bezpieczeństwo prywatność > Więcej ustawień prywatności > Wykorzystanie diagnostyka oraz włącz opcję Użytkowanie diagnostyki.

W przypadku urządzeń Samsung otwórz Settings > (Ustawienia >) Prywatność, przewiń do Google i włącz Użytkowanie i diagnostyki.

W przypadku innych urządzeń z Androidem zapoznaj się z informacjami o korzystaniu z usług Google i diagnostyki w odpowiednich sekcji aplikacji Ustawienia.

W przypadku wszystkich urządzeń z Androidem zwiększ rozmiar i dokładność bufora dziennika Google Play services logowanie przez adb.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

Google Home – warunki wstępne

To ustawienie dotyczy GHA na Androidzie i iOS.

  1. Otwórz kartę Urządzenia na ekranie głównym.
  2. W przypadku każdego urządzenia Nest Hub w domu:
    1. Przytrzymaj kafelek urządzenia.
    2. Otwórz ustawienia, klikając ikonę koła zębatego w prawym górnym rogu.
    3. Wybierz Rozpoznawanie i udostępnianie.
    4. Upewnij się, że opcja Wysyłaj dane o korzystaniu z urządzenia i raporty o awariach do Google jest włączona.

Prześlij opinię

Zalecamy przesłanie opinii zaraz po odtworzeniu problemu.

  1. Otwórz GHA.
  2. W prawym górnym rogu kliknij ikonę konta.
  3. Kliknij Opinie.
  4. Wybierz GHA.
  5. Zezwól aplikacji Play services na dostęp do wszystkich dzienników urządzenia.
  6. Umieść w opinii unikalną frazę i zanotuj ją na później.
  7. Opisz krótko problem i wyślij wiadomość.

Oprócz powyższych instrukcji użytkownicy domeny Nest WiFi Pro powinni również:

  1. Otwórz GHA.
  2. W prawym górnym rogu kliknij ikonę konta.
  3. Kliknij Opinie.
  4. Wybierz Nest WiFi Pro.
  5. Zezwól aplikacji Play services na dostęp do wszystkich dzienników urządzenia.
  6. Ponownie wykorzystaj tę samą wiadomość opisową z raportu GHA i wyślij.

Zgłaszanie błędów i próśb o nowe funkcje

Przed zgłoszeniem nowego problemu lub prośby o dodanie funkcji sprawdź, jest wcześniej otwartym problemem, który nadal obowiązuje.

Co należy uwzględnić w zgłoszeniu

W opisach problemów podaj te informacje:

  • Kroki umożliwiające odtworzenie problemu.
    • Jeśli wykonujesz testy z użyciem przykładowego pakietu SDK, udostępnij przykład i zatwierdzenie pakietu SDK.
  • Oczekiwane i zaobserwowane zachowanie.
  • Ile razy problem został powtórzony we wszystkich próbach?
  • (w stosownych przypadkach zrzuty ekranu lub filmy).
  • Zgłaszając opinię, możesz zawrzeć w niej niepowtarzalne wyrażenie w komentarzu w opisie błędu. Pamiętaj, że może to pozwolić na powiązanie danych z Twoim zgłoszeniem.

Możesz zgłosić problemy lub przesłać opinię w Narzędzie do śledzenia problemów.

Certyfikat

Jeśli masz pytania dotyczące stanu weryfikacji, zobacz Na stronie Stan certyfikacji znajdziesz więcej informacji.

Nie odłączaj

Bądź na bieżąco z wiadomościami, dyskusjami i wydarzeniami dla społeczności.