Pomoc

Poniżej znajdziesz materiały dotyczące pytań związanych z programowaniem, zgłaszania problemów i utrzymywania kontaktu ze społecznością.

Zapoznaj się z naszą stroną Rozwiązywanie problemów z kompilacjami Matter, aby dowiedzieć się, jak rozwiązywać częste problemy, które mogą mieć wpływ na integrację z Matter.

Społeczności programistów

Jeśli masz pytanie lub napotkasz problem, najlepszym miejscem na uzyskanie odpowiedzi od innych deweloperów Matter są nasze fora dla deweloperów:

  • Stack Overflow Jeśli masz ogólne pytania dotyczące programowania, znajdź odpowiedzi od społeczności deweloperów Matter pod tagiem google-smart-home.
  • Społeczność Google Nest Dołącz do Społeczności Google Nest, aby uzyskać więcej informacji.

Opinie o Google Home

Przesyłanie opinii z poziomu Google Home app (GHA) lub centrów to jeden z najprostszych sposobów na dostarczanie przydatnych danych dotyczących Twojego problemu. Aby raport z opinią był jak najbardziej kompletny, zalecamy wykonanie tych czynności.

Wymagania wstępne dotyczące Androida

Jeśli testujesz na urządzeniu z Androidem, wykonaj te czynności:

Na urządzeniach Pixel otwórz Ustawienia > Bezpieczeństwo i prywatność > Więcej ustawień prywatności > Użytkowanie i diagnostyka i włącz Użytkowanie i diagnostyka.

Na urządzeniach Samsung otwórz Ustawienia > Prywatność, przewiń do sekcji Google i włącz Użytkowanie i diagnostyka.

W przypadku innych urządzeń z Androidem poszukaj opcji Użycie i diagnostyka w odpowiednich sekcjach aplikacji Ustawienia.

Na wszystkich urządzeniach z Androidem zwiększ rozmiary bufora dziennika i szczegółowość rejestrowania Google Play services za pomocą adb.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

Wymagania wstępne dotyczące Google Home

To ustawienie dotyczy zarówno Androida, jak i iOS GHA.

  1. Otwórz kartę Urządzenia na ekranie głównym.
  2. W przypadku każdego urządzenia Nest Hub w domu:
    1. Przytrzymaj kafelek urządzenia.
    2. Otwórz ustawienia, klikając ikonę koła zębatego  w prawym górnym rogu.
    3. Wybierz Rozpoznawanie i udostępnianie.
    4. Sprawdź, czy opcja Przesyłaj dane o korzystaniu z urządzenia i raporty o jego awariach do Google jest włączona.

Prześlij opinię

Zalecamy przesłanie opinii natychmiast po odtworzeniu problemu.

  1. Otwórz GHA.
  2. W prawym górnym rogu dotknij ikony konta.
  3. Kliknij Opinie.
  4. Wybierz GHA.
  5. Zezwól aplikacji Play services na dostęp do wszystkich dzienników urządzenia.
  6. W opinii użyj unikalnego sformułowania i zapisz je, aby móc do niego wrócić w przyszłości.
  7. Krótko opisz problem i wyślij zgłoszenie.

Oprócz powyższych instrukcji Nest WiFi Pro użytkownicy powinni też:

  1. Otwórz GHA.
  2. W prawym górnym rogu dotknij ikony konta.
  3. Kliknij Opinie.
  4. Wybierz Nest WiFi Pro.
  5. Zezwól aplikacji Play services na dostęp do wszystkich dzienników urządzenia.
  6. Ponownie użyj tego samego opisowego komunikatu z raportu GHA i wyślij go.

Zgłaszanie błędów lub próśb o dodanie nowych funkcji

Zanim zgłosisz nowy problem lub poprosisz o dodanie funkcji, sprawdź, czy nie ma już otwartego zgłoszenia, które dotyczy Twojej sprawy.

Co należy uwzględnić w zgłoszeniu błędu

W opisach problemów podaj te informacje:

  • kroki umożliwiające odtworzenie problemu;
    • Jeśli testujesz na przykładzie pakietu SDK, udostępnij przykład i zatwierdzenie pakietu SDK.
  • Oczekiwane i zaobserwowane zachowanie.
  • Ile razy udało Ci się odtworzyć problem podczas wszystkich prób?
  • W odpowiednich przypadkach zrzuty ekranu lub filmy.
  • Jeśli przesyłasz opinię, możesz w opisie błędu podać wpisaną unikalną frazę. Pamiętaj, że może to umożliwić powiązanie danych w raporcie z Twoim błędem.

Problemy możesz zgłaszać i przesyłać opinie za pomocą naszego narzędzia do rejestrowania błędów.

Certyfikat

Jeśli masz pytania dotyczące stanu weryfikacji, szczegółowe informacje znajdziesz na stronie Stan certyfikacji.

Nie odłączaj

Bądź na bieżąco z wiadomościami, dyskusjami i wydarzeniami społeczności.