Pomoc

Poniżej znajdziesz zasoby dotyczące tworzenia aplikacji, zgłaszania problemów i utrzymywania kontaktu ze społecznością.

Zapoznaj się ze stroną Rozwiązywanie problemów z kompletacją Matter, aby dowiedzieć się, jak rozwiązać typowe problemy, które mogą mieć wpływ na integrację z Matter.

Społeczności programistów

Jeśli masz pytanie lub napotkasz problem, nasze społeczności programistów to najlepsze miejsca, w których możesz uzyskać odpowiedzi od innych deweloperów Matter:

  • Stack Overflow Jeśli masz pytania dotyczące ogólnych zagadnień związanych z programowaniem, znajdziesz odpowiedzi od społeczności programistów Matter pod tagiem google-smart-home.
  • Społeczność Google Nest Dołącz do społeczności Google Nest, aby uzyskać informacje.

Opinie o Google Home

Przesłanie opinii z Google Home app (GHA) lub z centrum to jeden z najprostszych sposobów dostarczenia danych, które pomogą nam rozwiązać problem. Aby mieć pewność, że Twój raport z opinią jest jak najbardziej kompletny, wykonaj te czynności:

Wymagania w przypadku Androida

Jeśli testujesz na urządzeniu z Androidem, wykonaj te czynności:

W przypadku urządzeń Pixel otwórz Ustawienia > Bezpieczeństwo i prywatność > Więcej ustawień prywatności > Użytkowanie i diagnostyka i włącz Użytkowanie i diagnostyka.

Na urządzeniach Samsung otwórz Ustawienia > Prywatność, przewiń do sekcji Google i włącz Użytkowanie i diagnostyka.

W przypadku innych urządzeń z Androidem sprawdź sekcje Użycie i diagnostyka w odpowiednich sekcjach aplikacji Ustawienia.

Na wszystkich urządzeniach z Androidem zwiększaj rozmiary buforów logów i szczegółowość rejestrowania Google Play services za pomocą polecenia adb.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

Wymagania w przypadku Google Home

To ustawienie obowiązuje zarówno na Androidzie, jak i na iOS GHA.

  1. Na ekranie głównym otwórz kartę Urządzenia.
  2. W przypadku każdego urządzenia Nest Hub w domu:
    1. Przytrzymaj kafelek urządzenia.
    2. Otwórz ustawienia, klikając ikonę koła zębatego  w prawym górnym rogu.
    3. Wybierz Rozpoznawanie i udostępnianie.
    4. Upewnij się, że opcja Wysyłaj Google dane o korzystaniu z urządzenia i raporty o awariach jest włączona.

Prześlij opinię

Zalecamy przesłanie opinii zaraz po odtworzeniu problemu.

  1. Otwórz GHA.
  2. W prawym górnym rogu kliknij ikonę konta.
  3. Kliknij Opinie.
  4. Kliknij GHA.
  5. Zezwól aplikacji Play services na dostęp do wszystkich dzienników urządzenia.
  6. W opinii podaj unikalne wyrażenie i zapisz je na później.
  7. Krótko opisz problem i wyślij.

Oprócz powyższych instrukcji użytkownicy Nest WiFi Pro powinni też:

  1. Otwórz GHA.
  2. W prawym górnym rogu kliknij ikonę konta.
  3. Kliknij Opinie.
  4. Kliknij Nest WiFi Pro.
  5. Zezwól aplikacji Play services na dostęp do wszystkich dzienników urządzenia.
  6. Użyj tego samego opisu z raportu GHA i wyślij go.

Zgłaszanie błędów lub prośby o dodanie nowych funkcji

Zanim zgłosisz nowy problem lub prośbę o dodanie funkcji, sprawdź, czy nie ma już otwartego problemu, który dotyczy Twojej sprawy.

Co należy uwzględnić w raporcie o błędzie

W opisach problemów podawaj te informacje:

  • Kroki umożliwiające odtworzenie problemu.
    • Jeśli testujesz przykład pakietu SDK, udostępnij ten przykład i komit pakietu SDK.
  • Oczekiwane zachowanie i zaobserwowane zachowanie.
  • Ile razy udało Ci się odtworzyć problem?
  • W stosownych przypadkach zrzuty ekranu lub filmy.
  • Jeśli przesyłasz opinię, możesz dodać niepowtarzalne wyrażenie z opisu błędu. Pamiętaj, że może to umożliwić powiązanie danych w raporcie z błędem.

Możesz zgłaszać problemy lub przesyłać opinie za pomocą narzędzia do śledzenia błędów.

Certyfikat

Jeśli masz pytania dotyczące stanu weryfikacji, zapoznaj się ze szczegółami na stronie Stan certyfikatu.

Nie odłączaj

Bądź na bieżąco z aktualnościami, dyskusjami i wydarzeniami w społeczności.