サポート

ここでは、開発に関して質問したいとき、問題を報告したいとき、デベロッパー同士で交流したいときに役立つリソースを紹介します。

Matter の統合に影響する一般的な問題のトラブルシューティングについては、Matter ビルドのトラブルシューティングのページをご覧ください。

デベロッパー コミュニティ

不明な点がある場合や問題にぶつかった場合は、Google のデベロッパー コミュニティで他の Matter デベロッパーに質問すると解決に役立ちます。

  • Stack Overflow では、開発に関する一般的な質問をすることができます。Matter デベロッパー コミュニティに質問するときは、google-smart-home タグを使用します。
  • Google Nest Community Google Nest Community に参加して情報をご確認ください。

Google Home に関するフィードバック

Google Home app (GHA) やハブからフィードバックを送信することは、問題に関する実用的なデータを提供する最も簡単な方法の一つです。フィードバック レポートをできるだけ完全なものにするために、次の手順をおすすめします。

Android の前提条件

Android デバイスでテストする場合は、次の手順を行います。

Google Pixel デバイスの場合は、[設定] > [セキュリティとプライバシー] > [プライバシーの詳細設定] > [使用状況と診断情報] に移動し、[使用状況と診断情報] を有効にします。

Samsung デバイスの場合は、[設定] > [プライバシー] に移動し、[Google] までスクロールして [使用状況と診断情報] を有効にします。

その他の Android デバイスの場合は、設定アプリの該当するセクションで Google の [使用状況と診断] を確認します。

すべての Android デバイスで、adb を使用してログバッファのサイズと Google Play services ロギングの詳細度を増やします。

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

Google Home の前提条件

この設定は、Android と iOS の両方の GHA に適用されます。

  1. メイン画面の [デバイス] タブに移動します。
  2. 家にある Google Nest Hub デバイスごとに、次の手順を行います。
    1. デバイスのタイルを長押しします。
    2. 右上の歯車アイコン をタップして設定に移動します。
    3. [認識と共有] を選択します。
    4. [デバイスの使用状況データや障害レポートを Google に送信する] がオンになっていることを確認します。

フィードバックを送信

問題を再現したらすぐにフィードバックを送信することをおすすめします。

  1. GHA を開きます。
  2. 右上のアカウント アイコンをタップします。
  3. [フィードバック] を選択します。
  4. GHA を選択します。
  5. Play services にすべてのデバイスログへのアクセスを許可します。
  6. フィードバックに固有のフレーズを含めて、後でメモしておきます。
  7. 問題を簡単に説明して送信します。

Nest WiFi Pro ユーザーは、上記の手順に加えて、次のことも行います。

  1. GHA を開きます。
  2. 右上のアカウント アイコンをタップします。
  3. [フィードバック] を選択します。
  4. Nest WiFi Pro を選択します。
  5. Play services にすべてのデバイスログへのアクセスを許可します。
  6. GHA レポートと同じ説明メッセージを再利用して送信します。

バグの報告と新機能のリクエスト

新たな問題や機能リクエストを送信する前に、よく似た内容がすでに投稿されていないか確認してください。

バグに含める内容

問題の説明には、以下の詳細情報を含めます。

  • 問題を再現する手順。
    • SDK の例に対してテストする場合は、その例と SDK の commit を共有してください。
  • 想定される動作と実際の動作。
  • 試行した回数で、問題が再現したのは何回ですか？
  • 関連する場合は、スクリーンショットまたは動画。
  • フィードバックを送信する場合は、フィードバックに入力した一意のフレーズをバグの説明に含めることができます。これにより、フィードバック レポートのデータがバグに関連付けられる可能性があります。

Issue Tracker を通じて、問題の報告またはフィードバックの送信ができます。

認定資格

審査ステータスについてご不明な点がございましたら、認定ステータスのページで詳細をご確認ください。

大切なつながりを維持

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