সমর্থন

উন্নয়ন সংক্রান্ত প্রশ্ন, সমস্যা জানানো এবং কমিউনিটির সাথে সংযুক্ত থাকার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নিচে দেওয়া হলো।

আপনার ম্যাটার ইন্টিগ্রেশনকে প্রভাবিত করতে পারে এমন সাধারণ সমস্যাগুলোর সমাধানের জন্য আমাদের ‘ট্রাবলশুটিং ম্যাটার বিল্ডস’ পেজটি অবশ্যই দেখুন।

ডেভেলপার সম্প্রদায়

আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে বা কোনো সমস্যায় পড়েন, তাহলে অন্যান্য ম্যাটার ডেভেলপারদের কাছ থেকে উত্তর পাওয়ার জন্য আমাদের ডেভেলপার কমিউনিটিগুলোই সেরা জায়গা:

  • সাধারণ ডেভেলপমেন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নের সাহায্যের জন্য স্ট্যাক ওভারফ্লো-তে ম্যাটার ডেভেলপার কমিউনিটির google-smart-home ট্যাগের অধীনে উত্তর খুঁজুন।
  • গুগল নেস্ট কমিউনিটি। তথ্যের জন্য গুগল নেস্ট কমিউনিটিতে যোগদান করুন।

গুগল হোম প্রতিক্রিয়া

Google Home app (GHA) এবং/অথবা হাব থেকে ফিডব্যাক ফাইল করা আপনার সমস্যার জন্য কার্যকর তথ্য প্রদানের অন্যতম সহজ উপায়। আপনার ফিডব্যাক রিপোর্টটি যাতে যথাসম্ভব সম্পূর্ণ হয়, তা নিশ্চিত করতে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি গ্রহণ করার পরামর্শ দিই।

অ্যান্ড্রয়েড পূর্বশর্ত

অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস দিয়ে পরীক্ষা করলে, নিম্নলিখিতগুলি সম্পন্ন করুন:

পিক্সেল ডিভাইসগুলির জন্য, সেটিংস > নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা > আরও গোপনীয়তা সেটিংস > ব্যবহার ও ডায়াগনস্টিকস-এ যান এবং ব্যবহার ও ডায়াগনস্টিকস চালু করুন।

স্যামসাং ডিভাইসের জন্য, সেটিংস > গোপনীয়তা- তে যান, গুগল পর্যন্ত স্ক্রোল করুন এবং ব্যবহার ও ডায়াগনস্টিকস চালু করুন।

অন্যান্য অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসের জন্য, আপনার সেটিংস অ্যাপের প্রাসঙ্গিক বিভাগে Google Usage & diagnostics দেখুন।

সকল অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসের জন্য, adb ব্যবহার করে Google Play services লগিং-এর লগ বাফার সাইজ এবং ভার্বোসিটি বৃদ্ধি করুন।

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

গুগল হোম পূর্বশর্ত

এই সেটিংটি অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএস উভয় GHA ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।

  1. মূল স্ক্রিনের ডিভাইসেস ট্যাবে যান।
  2. আপনার বাড়ির প্রতিটি নেস্ট হাব ডিভাইসের জন্য:
    1. ডিভাইস টাইলটিতে দীর্ঘক্ষণ চাপ দিন।
    2. উপরের ডানদিকে থাকা গিয়ার আইকনে ট্যাপ করে যান।
    3. স্বীকৃতি ও শেয়ারিং নির্বাচন করুন।
    4. ডিভাইস ব্যবহারের ডেটা এবং ক্র্যাশ রিপোর্ট গুগলে পাঠান (Send device usage data and crash reports to Google) অপশনটি চালু আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন।

মতামত পাঠান

সমস্যাটি পুনরায় তৈরি করার সাথে সাথেই মতামত জানানোর পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

  1. GHA খুলুন।
  2. উপরের ডানদিকে থাকা আপনার অ্যাকাউন্ট আইকনে ট্যাপ করুন।
  3. মতামত নির্বাচন করুন।
  4. GHA নির্বাচন করুন।
  5. Play services ডিভাইসের সমস্ত লগ অ্যাক্সেস করার অনুমতি দিন।
  6. আপনার মতামতে একটি অনন্য বাক্যাংশ অন্তর্ভুক্ত করুন এবং পরবর্তীতে ব্যবহারের জন্য তা লিখে রাখুন।
  7. বিষয়টি সংক্ষেপে ব্যাখ্যা করে পাঠান।

উপরের নির্দেশাবলী ছাড়াও, Nest WiFi Pro ব্যবহারকারীদের আরও যা করা উচিত:

  1. GHA খুলুন।
  2. উপরের ডানদিকে থাকা আপনার অ্যাকাউন্ট আইকনে ট্যাপ করুন।
  3. মতামত নির্বাচন করুন।
  4. Nest WiFi Pro নির্বাচন করুন।
  5. Play services ডিভাইসের সমস্ত লগ অ্যাক্সেস করার অনুমতি দিন।
  6. GHA রিপোর্ট থেকে একই বর্ণনামূলক বার্তাটি পুনরায় ব্যবহার করুন এবং পাঠান।

ত্রুটি রিপোর্ট করুন অথবা নতুন বৈশিষ্ট্যের জন্য অনুরোধ করুন

নতুন কোনো সমস্যা বা ফিচারের অনুরোধ জানানোর আগে, অনুগ্রহ করে দেখে নিন যে এর সাথে সম্পর্কিত আগে থেকে কোনো খোলা সমস্যা আছে কিনা।

আপনার বাগে কী অন্তর্ভুক্ত করবেন

সমস্যার বিবরণে নিম্নলিখিত বিবরণগুলো অন্তর্ভুক্ত করুন:

  • সমস্যাটি পুনরুৎপাদনের ধাপসমূহ।
    • যদি কোনো SDK উদাহরণের সাথে মিলিয়ে পরীক্ষা করেন, তাহলে উদাহরণটি এবং SDK কমিটটি শেয়ার করুন।
  • প্রত্যাশিত আচরণ এবং পর্যবেক্ষিত আচরণ।
  • আপনার সমস্ত প্রচেষ্টা থেকে, আপনি কতবার সমস্যাটি পুনরায় তৈরি করতে পেরেছেন?
  • প্রাসঙ্গিক হলে স্ক্রিনশট বা ভিডিও।
  • মতামত জানানোর সময়, আপনি বাগের বিবরণে আপনার মতামতে ব্যবহৃত অনন্য বাক্যাংশটি অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন। মনে রাখবেন যে, এর ফলে আপনার মতামত প্রতিবেদনে থাকা ডেটাকে আপনার বাগের সাথে সংযুক্ত করা সম্ভব হতে পারে।

আপনি আমাদের ইস্যু ট্র্যাকারের মাধ্যমে সমস্যা জানাতে বা মতামত পাঠাতে পারেন।

সার্টিফিকেশন

পর্যালোচনার অবস্থা সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, বিস্তারিত জানতে সার্টিফিকেশন স্ট্যাটাস পেজটি দেখুন।

যোগাযোগ রাখুন

খবর, আলোচনা এবং কমিউনিটির অনুষ্ঠান সম্পর্কে অবগত থাকুন।