Suporte

Confira as seções abaixo para esclarecer dúvidas no desenvolvimento, saber como relatar problemas e manter contato com a comunidade.

Consulte nossa página de builds de problemas do Matter para resolver problemas frequentes que podem afetar a integração do Matter.

Comunidades de desenvolvedores

Se você tiver dúvidas ou não souber como prosseguir, os melhores lugares para encontrar respostas são as nossas comunidades de desenvolvedores do Matter:

  • Stack Overflow Para receber ajuda para dúvidas gerais sobre desenvolvimento, encontre respostas da comunidade de desenvolvedores do Matter na tag google-smart-home.
  • Comunidade Google Nest Acesse a comunidade do Google Nest para mais informações.

Feedback do Google Home

Enviar feedback pelo Google Home app (GHA) e/ou pelos hubs é uma das maneiras mais simples de fornecer dados úteis para o problema. Recomendamos seguir as etapas abaixo para garantir que o relatório de feedback seja o mais completo possível.

Pré-requisito do Android

Se você estiver testando com um dispositivo Android, siga estas etapas:

Em dispositivos Pixel, acesse Configurações > Segurança e privacidade > Mais configurações de privacidade > Uso e diagnósticos e ative a opção Uso e diagnósticos.

Em dispositivos Samsung, acesse Configurações > Privacidade, role até Google e ative a opção Uso e diagnósticos.

Em outros dispositivos Android, procure a opção Uso e diagnósticos do Google nas seções relevantes do app Configurações.

Em todos os dispositivos Android, aumente os tamanhos do buffer de registro e a verbosidade de Google Play services registro usando adb.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

Pré-requisito do Google Home

Essa configuração se aplica ao GHA para Android e iOS GHA.

  1. Navegue até a guia Dispositivos da tela principal.
  2. Para cada dispositivo Nest Hub na sua casa:
    1. Toque e pressione o bloco do dispositivo.
    2. Navegue até as configurações tocando no ícone de engrenagem no canto superior direito.
    3. Selecione Reconhecimento e compartilhamento.
    4. Verifique se a opção Enviar dados de uso e relatórios de erros do dispositivo ao Google está ativada.

Enviar feedback

Recomendamos enviar feedback imediatamente após reproduzir o problema.

  1. Abra o GHA.
  2. Toque no ícone da conta no canto superior direito.
  3. Selecione Feedback.
  4. Selecione GHA.
  5. Permita que Play services acessem todos os registros do dispositivo.
  6. Inclua uma frase exclusiva no feedback e anote-a para mais tarde.
  7. Explique brevemente o problema e envie.

Além das instruções acima, usuários Nest WiFi Pro também precisam:

  1. Abra o GHA.
  2. Toque no ícone da conta no canto superior direito.
  3. Selecione Feedback.
  4. Selecione Nest WiFi Pro.
  5. Permita que Play services acessem todos os registros do dispositivo.
  6. Reutilize a mesma mensagem descritiva do relatório GHA e envie.

Informar um bug ou solicitar novos recursos

Antes de registrar um novo problema ou solicitação de recurso, verifique se há um problema aberto preexistente que se aplica.

O que incluir no bug

Inclua os seguintes detalhes nas descrições de problemas:

  • Etapas para reproduzir o problema.
    • Se você estiver testando um exemplo de SDK, compartilhe o exemplo e o commit do SDK.
  • Comportamento esperado e observado.
  • Em todas as suas tentativas, quantas vezes você reproduziu o problema?
  • Quando relevante, capturas de tela ou vídeos.
  • Se você estiver enviando feedback, inclua a frase exclusiva inserida no feedback na descrição do bug. Isso pode permitir a associação de dados no relatório de feedback ao bug.

Você pode relatar problemas ou enviar feedback pelo nosso Issue Tracker.

Certificação

Se você tiver dúvidas sobre o status da análise, consulte a página Status da certificação para mais detalhes.

Mantenha contato

Fique por dentro de notícias, discussões e eventos da comunidade.