Pomoc

Poniżej znajdziesz materiały, które pomogą Ci w rozwiązywaniu problemów z programowaniem, zgłaszaniu błędów i utrzymywaniu kontaktu ze społecznością.

Sprawdź naszą stronę Rozwiązywanie problemów z kompilacjami Matter , aby dowiedzieć się, jak rozwiązywać częste problemy, które mogą wpływać na integrację z Matter.

Społeczności programistów

Jeśli masz pytanie lub napotkasz problem, najlepszym miejscem na uzyskanie odpowiedzi od innych deweloperów standardu Matter są nasze społeczności programistów:

  • Stack Overflow Jeśli masz ogólne pytania dotyczące programowania, znajdziesz odpowiedzi od społeczności deweloperów Matter pod tagiem google-smart-home.
  • Społeczność Google Nest Dołącz do Społeczności Nest, aby uzyskać informacje.

Opinie o Google Home

Przesyłanie opinii z Google Home app (GHA) lub Hubów to jeden z najprostszych sposobów na dostarczenie przydatnych danych dotyczących problemu. Aby raport z opiniami był jak najbardziej kompletny, zalecamy wykonanie tych czynności.

Wymagania wstępne dotyczące Androida

Jeśli testujesz na urządzeniu z Androidem, wykonaj te czynności:

W przypadku urządzeń Pixel otwórz Ustawienia > Bezpieczeństwo i prywatność > Więcej ustawień prywatności > Użytkowanie i diagnostyka i włącz Użytkowanie i diagnostyka.

W przypadku urządzeń Samsung otwórz Ustawienia > Prywatność , przewiń do sekcji Google i włącz Użytkowanie i diagnostyka.

W przypadku innych urządzeń z Androidem sprawdź, czy w odpowiednich sekcjach aplikacji Ustawienia znajduje się opcja Użytkowanie i diagnostyka.

Na wszystkich urządzeniach z Androidem zwiększ rozmiar bufora logów i szczegółowość logowania w Google Play services za pomocą adb.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

Wymagania wstępne dotyczące Google Home

To ustawienie dotyczy aplikacji Google Home na Androida i iOS GHA.

  1. Otwórz kartę Urządzenia na ekranie głównym.
  2. W przypadku każdego urządzenia Nest Hub w Twoim domu:
    1. Przytrzymaj kafelek urządzenia.
    2. Otwórz ustawienia, klikając ikonę koła zębatego w prawym górnym rogu.
    3. Kliknij Rozpoznawanie i udostępnianie.
    4. Upewnij się, że opcja Wysyłaj do Google dane o korzystaniu z urządzenia oraz raporty o jego awariach jest włączona.

Prześlij opinię

Zalecamy przesłanie opinii zaraz po odtworzeniu problemu.

  1. Otwórz aplikację GHA.
  2. W prawym górnym rogu kliknij ikonę konta.
  3. Kliknij Opinie.
  4. Kliknij GHA.
  5. Zezwól Play services na dostęp do wszystkich dzienników urządzenia.
  6. W opinii użyj unikalnego wyrażenia i zapisz je na później.
  7. Krótko opisz problem i wyślij opinię.

Oprócz powyższych instrukcji użytkownicy Nest WiFi Pro powinni też:

  1. Otwórz aplikację GHA.
  2. W prawym górnym rogu kliknij ikonę konta.
  3. Kliknij Opinie.
  4. Kliknij Nest WiFi Pro.
  5. Zezwól Play services na dostęp do wszystkich dzienników urządzenia.
  6. Użyj ponownie tego samego opisowego komunikatu z raportu GHA i wyślij go.

Zgłaszanie błędów i przesyłanie próśb o dodanie nowych funkcji

Zanim zgłosisz nowy problem lub poprosisz o dodanie funkcji, sprawdź, czy nie ma już otwartego problemu, który Cię dotyczy.

Co należy uwzględnić w zgłoszeniu błędu

W opisach problemów uwzględnij te informacje:

  • Kroki umożliwiające odtworzenie problemu.
    • Jeśli testujesz na przykładzie z pakietu SDK, udostępnij przykład i zatwierdzenie pakietu SDK.
  • Oczekiwane i zaobserwowane zachowanie.
  • Ile razy udało Ci się odtworzyć problem podczas wszystkich prób?
  • W razie potrzeby zrzuty ekranu lub filmy.
  • Jeśli przesyłasz opinię, możesz w opisie błędu uwzględnić unikalne wyrażenie wpisane w opinii. Pamiętaj, że może to umożliwić powiązanie danych w raporcie z opiniami z Twoim błędem.

Problemy możesz zgłaszać i opinie przesyłać za pomocą naszego Issue Tracker.

Certyfikat

Jeśli masz pytania dotyczące stanu weryfikacji, szczegółowe informacje znajdziesz na stronie Stan certyfikatu.

Pozostawaj w kontakcie

Bądź na bieżąco z nowościami, dyskusjami i wydarzeniami społeczności.