Assistenza

Di seguito puoi trovare risorse per le domande sullo sviluppo, la segnalazione di problemi e il legame con la community.

Assicurati di consultare la pagina Risoluzione dei problemi di Matter Build per risolvere i problemi frequenti che possono interessare l'integrazione di Matter.

Community di sviluppatori

Se hai domande o problemi, le nostre community di sviluppatori sono i luoghi migliori per ricevere risposte da altri sviluppatori Matter:

  • Stack Overflow Per assistenza in caso di domande generali sullo sviluppo, trova le risposte della community di sviluppatori Matter nel tag google-smart-home.
  • Community Google Nest Unisciti alla community Google Nest per informazioni.

feedback su Google Home

Inviare un feedback da Google Home app (GHA) e/o da Hub è uno dei modi più semplici per fornire dati strategici per il tuo problema. Ti consigliamo di adottare i seguenti passaggi per assicurarti che il tuo report di feedback sia il più completo possibile.

Prerequisito di Android

Se esegui il test con un dispositivo Android, completa i seguenti passaggi:

Per i dispositivi Pixel, vai a Impostazioni > Sicurezza e privacy > Altre impostazioni sulla privacy > Utilizzo e diagnostica e attiva Utilizzo e diagnostica.

Per i dispositivi Samsung, vai a Impostazioni > Privacy, scorri fino a Google e attiva Utilizzo e diagnostica.

Per altri dispositivi Android, controlla la sezione Utilizzo e diagnostica di Google nelle sezioni pertinenti dell'app Impostazioni.

Per tutti i dispositivi Android, aumenta le dimensioni del buffer di log e la veridicità del logging di Google Play services tramite adb.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

Prerequisito di Google Home

Questa impostazione si applica sia ai dispositivi Android sia a iOS GHA.

  1. Vai alla scheda Dispositivi nella schermata principale.
  2. Per ogni dispositivo Nest Hub di casa tua:
    1. Premi a lungo il riquadro del dispositivo.
    2. Vai alle impostazioni toccando l'icona a forma di ingranaggio in alto a destra.
    3. Seleziona Riconoscimento e condivisione.
    4. Assicurati che l'opzione Invia a Google dati sull'utilizzo e report sugli arresti anomali relativi al dispositivo sia attiva.

Invia feedback

Ti consigliamo di inviare il feedback subito dopo la riproduzione del problema.

  1. Apri GHA.
  2. Tocca l'icona del tuo account in alto a destra.
  3. Seleziona Feedback.
  4. Seleziona GHA.
  5. Consenti a Play services di accedere a tutti i log del dispositivo.
  6. Includi una frase univoca nel tuo feedback e annotala per ascoltarla in un secondo momento.
  7. Spiega brevemente il problema e invia.

Oltre alle istruzioni riportate sopra, gli utenti Nest WiFi Pro devono:

  1. Apri GHA.
  2. Tocca l'icona del tuo account in alto a destra.
  3. Seleziona Feedback.
  4. Seleziona Nest WiFi Pro.
  5. Consenti a Play services di accedere a tutti i log del dispositivo.
  6. Riutilizza lo stesso messaggio descrittivo del report GHA e invialo.

Segnala un bug o richiedi nuove funzionalità

Prima di inviare un nuovo problema o una nuova richiesta di funzionalità, controlla se esiste un problema aperto preesistente.

Cosa includere nel bug

Includi le seguenti informazioni nelle descrizioni dei problemi:

  • Passaggi per riprodurre il problema.
    • Se esegui dei test in base a un esempio di SDK, condividi l'esempio e l'SDK SDK.
  • Comportamento previsto e comportamento osservato.
  • Da tutte le prove, quante volte hai riprodotto il problema?
  • Se pertinente, screenshot o video.
  • Se invii un feedback, puoi includere nella descrizione del bug la frase univoca inserita nel feedback. Tieni presente che in questo modo puoi associare i dati nel report di feedback al bug.

Puoi segnalare i problemi o inviarci feedback tramite il nostro Issue Tracker.

Certificazione

Per eventuali domande sullo stato della revisione, consulta la pagina Stato della certificazione per i dettagli.

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