Supporto

Risorse per le domande di sviluppo, i problemi relativi ai report e per restare in contatto con la community è disponibile di seguito.

Assicurati di consultare la nostra sezione Risoluzione dei problemi relativi alle build di Matter. pagina per la risoluzione di problemi frequenti che possono influire sull'integrazione di Matter.

Community di sviluppatori

Se hai una domanda o hai riscontrato un problema, le nostre community di sviluppatori sono le migliori dove ricevere risposte da altri sviluppatori Matter:

  • Stack Overflow di Per assistenza in merito a domande di sviluppo generali, trova le risposte del team Matter community di sviluppatori nel tag google-smart-home.
  • Community Google Nest Unisciti alla Google Nest Community per informazioni.
di Gemini Advanced.

Feedback su Google Home

L'invio di feedback dall'Google Home app (GHA) e/o dagli hub è una delle operazioni più per fornire dati utili per risolvere il problema. Ti consigliamo di procedere come segue: passaggi per assicurarti che il report di feedback sia il più completo possibile.

Prerequisito Android

Se esegui il test con un dispositivo Android, completa i seguenti passaggi:

Per i dispositivi Pixel, vai a Impostazioni > Sicurezza e privacy > Altre impostazioni della privacy > Utilizzo e diagnostica e abilita Utilizzo e diagnostica.

Per i dispositivi Samsung, vai a Impostazioni > Privacy, scorri fino a Google e attivare Utilizzo e diagnostica.

Per altri dispositivi Android, controlla Utilizzo e diagnostica pertinente sezioni dell'app Impostazioni.

Per tutti i dispositivi Android, aumenta le dimensioni del buffer di log e il livello di dettaglio Google Play services logging tramite adb.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

Prerequisito per Google Home

Questa impostazione si applica sia ai GHA per Android che per iOS.

  1. Vai alla scheda Dispositivi della schermata principale.
  2. Per ogni dispositivo Nest Hub di casa tua:
    1. Premi a lungo il riquadro del dispositivo.
    2. Vai alle impostazioni toccando l'icona a forma di ingranaggio in alto a destra.
    3. Seleziona Riconoscimento e condivisione.
    4. Assicurati che l'opzione Invia a Google dati sull'utilizzo e report sugli arresti anomali relativi al dispositivo sia attiva.

Invia feedback

Ti consigliamo di inviare un feedback subito dopo aver riprodotto il problema.

  1. Apri GHA.
  2. Tocca l'icona del tuo account in alto a destra.
  3. Seleziona Feedback.
  4. Seleziona GHA.
  5. Consenti a Play services di accedere a tutti i log del dispositivo.
  6. Includi una frase univoca nel feedback e annotala per un secondo momento.
  7. Spiega brevemente il problema e invia.

Oltre alle istruzioni riportate sopra, gli utenti di Nest WiFi Pro devono inoltre:

  1. Apri GHA.
  2. Tocca l'icona del tuo account in alto a destra.
  3. Seleziona Feedback.
  4. Seleziona Nest WiFi Pro.
  5. Consenti a Play services di accedere a tutti i log del dispositivo.
  6. Riutilizza lo stesso messaggio descrittivo del report GHA. e inviare.

Segnala un bug o richiedi nuove funzionalità

Prima di inviare un nuovo problema o una nuova richiesta di funzionalità, verifica se ci sono esiste un problema aperto preesistente che si applica.

Cosa includere nel bug

Includi i seguenti dettagli nelle descrizioni dei problemi:

  • Passaggi per riprodurre il problema.
    • Se esegui il test rispetto a un esempio di SDK, condividi l'esempio e il commit dell'SDK.
  • Comportamento previsto e comportamento osservato.
  • In tutte le prove, quante volte hai riprodotto il problema?
  • Se pertinente, screenshot o video.
  • Se invii un feedback, puoi includere la frase univoca inserita nel tuo feedback nella descrizione del bug. Tieni presente che ciò potrebbe consentire associazione dei dati del report di feedback al bug.

Puoi segnalare problemi o inviarci feedback tramite il nostro Issue Tracker.

Certificazione

Per eventuali domande sullo stato della revisione, consulta le Pagina Stato della certificazione per informazioni dettagliate.

Resta in contatto

Ricevi aggiornamenti su novità, discussioni ed eventi della community.