תמיכה

בהמשך מפורטים מקורות מידע שיעזרו לכם לקבל תשובות לשאלות שקשורות לפיתוח, לדווח על בעיות ולשמור על קשר עם הקהילה.

מומלץ לעיין בדף פתרון בעיות בגרסאות build של Matter כדי לפתור בעיות נפוצות שעשויות להשפיע על השילוב של Matter.

קהילות של מפתחים

אם יש לכם שאלה או נתקלתם בבעיה, קהילות המפתחים שלנו הן המקומות הטובים ביותר לקבל תשובות ממפתחים אחרים של Matter:

  • Stack Overflow כדי לקבל עזרה בשאלות כלליות לגבי פיתוח, תוכלו למצוא תשובות מקהילת המפתחים של Matter מתחת לתג google-smart-home.
  • קהילת Google Nest אפשר להצטרף לקהילת Google Nest כדי לקבל מידע.

משוב על Google Home

שליחת משוב מ-Google Home app (GHA) ו/או מהמרכזים היא אחת הדרכים הפשוטות ביותר לספק נתונים פרקטיים לגבי הבעיה. מומלץ לבצע את הפעולות הבאות כדי לוודא שדוח המשוב יהיה מלא ככל האפשר.

דרישה מוקדמת ל-Android

אם אתם בודקים במכשיר Android, צריך לבצע את הפעולות הבאות:

במכשירי Pixel, עוברים אל הגדרות > אבטחה ופרטיות > הגדרות פרטיות נוספות > אופן השימוש בנתונים וניתוח הביצועים ומפעילים את האפשרות אופן השימוש בנתונים וניתוח הביצועים.

במכשירי Samsung, עוברים אל הגדרות > פרטיות, גוללים אל Google ומפעילים את האפשרות אופן השימוש בנתונים וניתוח הביצועים.

במכשירי Android אחרים, מחפשים את Usage & diagnostics (שימוש ואבחון) בקטעים הרלוונטיים באפליקציית ההגדרות.

בכל מכשירי Android, צריך להגדיל את הגדלים של מאגרי היומנים ואת רמת הפירוט של הרישום ביומן של Google Play services באמצעות adb.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

דרישה מוקדמת ל-Google Home

ההגדרה הזו חלה גם על Android וגם על iOS GHA.

  1. עוברים לכרטיסייה מכשירים במסך הראשי.
  2. בכל מכשיר Nest Hub בבית:
    1. לוחצים לחיצה ארוכה על המשבצת של המכשיר.
    2. כדי לעבור להגדרות, מקישים על סמל גלגל השיניים בפינה השמאלית העליונה.
    3. בוחרים באפשרות זיהוי ושיתוף.
    4. מוודאים שהאפשרות שליחת נתוני שימוש במכשיר ודוחות קריסה ל-Google מופעלת.

שליחת משוב

מומלץ לשלוח משוב מיד אחרי שחזור הבעיה.

  1. פותחים את GHA.
  2. מקישים על סמל החשבון בפינה השמאלית העליונה.
  3. בוחרים באפשרות שליחת משוב.
  4. לוחצים על GHA.
  5. מאשרים לאפליקציה Play services גישה לכל יומני המכשיר.
  6. מומלץ לכלול ביטוי ייחודי במשוב ולכתוב אותו לשימוש עתידי.
  7. מתארים בקצרה את הבעיה ושולחים.

בנוסף להוראות שלמעלה, משתמשי Nest WiFi Pro צריכים גם:

  1. פותחים את GHA.
  2. מקישים על סמל החשבון בפינה השמאלית העליונה.
  3. בוחרים באפשרות שליחת משוב.
  4. לוחצים על Nest WiFi Pro.
  5. מאשרים לאפליקציה Play services גישה לכל יומני המכשיר.
  6. משתמשים שוב באותו תיאור מהדוח GHA ושולחים אותו.

דיווח על באג או שליחת בקשה להוספת תכונות

לפני שתפנו אלינו בקשר לבעיה חדשה או לבקשת תכונת חדשה, כדאי לבדוק אם יש בעיה פתוחה רלוונטית שכבר דווחה.

מה צריך לכלול בדוח על הבאג

מומלץ לכלול את הפרטים הבאים בתיאורי הבעיות:

  • השלבים לשחזור הבעיה.
    • אם הבדיקה מתבצעת באמצעות דוגמה ל-SDK, יש לשתף את הדוגמה ואת ה-commit של ה-SDK.
  • התנהגות צפויה והתנהגות שנצפתה.
  • מתוך כל הניסיונות שלך, כמה פעמים הצלחת לשחזר את הבעיה?
  • במקרים הרלוונטיים, צילומי מסך או סרטונים.
  • אם שולחים משוב, אפשר לכלול את הביטוי הייחודי שהזנתם במשוב בתיאור הבאג. חשוב לדעת שהפעולה הזו עשויה לאפשר שיוך של נתונים בדוח המשוב לבאג.

אתם יכולים לדווח על בעיות או לשלוח לנו משוב דרך מעקב הבעיות.

הסמכה

אם יש לכם שאלות לגבי סטטוס הבדיקה, תוכלו למצוא פרטים בדף סטטוס האישור.

הישאר מחובר

להתעדכן בחדשות, בדיונים ובאירועים בקהילה.