支援

提供與開發相關的問題、回報問題，以及與開發人員保持聯繫的實用資源 下方列有社群

請務必參閱排解 Matter 版本問題 頁面，查看可能影響 Matter 整合的常見問題。

開發人員社群

如果您有任何疑問或遇到困難，我們的開發人員社群是最佳拍檔 向其他 Matter 開發人員尋求解答：

  • Stack Overflow 如需協助處理一般開發問題，請前往 Matter 尋找解答 加上 google-smart-home 標記下的開發人員社群
  • Google Nest 社群 加入 Google Nest 社群瞭解更多資訊。
，瞭解如何調查及移除這項存取權。

Google Home 意見回饋

最簡單的方法之一就是從 Google Home app (GHA) 和/或 Hub 提供意見 提供您問題的可行資料建議您採取下列做法 操作，確保你的意見報告盡可能完整。

Android 必要條件

如要使用 Android 裝置進行測試，請完成下列步驟：

如果您使用的是 Pixel 裝置，請前往 設定 >安全性與隱私權 >其他隱私權設定 >用途與診斷 並啟用使用與診斷。

如果您使用 Samsung 裝置，請前往「設定」>「設定」隱私權，捲動至「Google」Google以及 啟用使用與診斷。

如果您使用了其他 Android 裝置，請檢查 Google 使用與診斷結果 部分

針對所有 Android 裝置，增加記錄緩衝區的大小和詳細程度 Google Play services 記錄管道： adb.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

使用 Google Home 的必要條件

這項設定適用於 Android 和 iOS GHA。

  1. 前往主畫面的「裝置」分頁。
  2. 針對住家中的每部 Nest Hub 裝置：
    1. 長按裝置圖塊。
    2. 輕觸齒輪圖示前往設定 。
    3. 選取「辨識與」分享。
    4. 確認「傳送裝置使用資料及當機報告給 Google」已開啟。

提供意見

建議你在重現問題後立即提交意見回饋。

  1. 開啟 GHA。
  2. 輕觸右上方的帳戶圖示。
  3. 選取「提供意見」。
  4. 選取 GHA。
  5. 允許「Play services」存取所有裝置記錄。
  6. 請在意見中加上特殊的句子，並記下來以供日後使用。
  7. 簡述問題並傳送給我們。

除了上述操作說明以外，Nest WiFi Pro 使用者還應 另外：

  1. 開啟 GHA。
  2. 輕觸右上方的帳戶圖示。
  3. 選取「提供意見」。
  4. 選取 Nest WiFi Pro。
  5. 允許「Play services」存取所有裝置記錄。
  6. 重複使用 GHA 報表中相同的說明訊息 然後發送訊息

回報錯誤或要求新功能

提交新問題或提出功能要求前，請確認是否 問題仍存在

錯誤中應包含的項目

在問題說明中加入下列詳細資料：

  • 重現問題的步驟。
    • 如要對 SDK 範例進行測試，請提供範例和 SDK 修訂版本。
  • 預期的行為和觀察到的行為。
  • 在所有試用期中，你重現問題幾次？
  • 視情況提供螢幕截圖或影片。
  • 提交意見回饋時，請附上所輸入的專屬詞組 。請注意，這麼做可能會讓 與錯誤相關聯的意見回饋報告

您可以透過 Issue Tracker：

認證

如果對審查狀態有任何疑問，請參閱 認證狀態頁面瞭解詳情。

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