Dukungan

Referensi untuk pertanyaan pengembangan, melaporkan masalah, dan tetap terhubung dengan komunitas dapat ditemukan di bawah ini.

Pastikan untuk melihat Memecahkan Masalah Build Matter untuk memecahkan masalah umum yang dapat memengaruhi integrasi Matter Anda.

Komunitas Developer

Jika Anda memiliki pertanyaan atau mengalami masalah, komunitas developer kami adalah penyedia tempat untuk mendapatkan jawaban dari developer Matter lainnya:

  • Stack Overflow Untuk mendapatkan bantuan terkait pertanyaan pengembangan umum - temukan jawaban dari Matter komunitas developer dengan tag google-smart-home.
  • Komunitas Google Nest Bergabunglah dengan Komunitas Google Nest untuk mendapatkan informasi.

Masukan Google Home

Pengajuan masukan dari Google Home app (GHA) dan/atau Hub adalah salah satu cara termudah menyediakan data yang dapat ditindaklanjuti untuk masalah Anda. Sebaiknya lakukan tindakan berikut langkah-langkah untuk memastikan laporan masukan Anda selengkap mungkin.

Prasyarat Android

Jika melakukan pengujian dengan perangkat Android, selesaikan langkah-langkah berikut:

Untuk perangkat Pixel, buka Setelan > Keamanan & privasi > Setelan privasi lainnya > Penggunaan & diagnostik dan aktifkan Usage & diagnostik.

Untuk perangkat Samsung, buka Settings > Privasi, scroll ke Google, dan aktifkan Penggunaan & diagnostik.

Untuk perangkat Android lain, periksa data Penggunaan & diagnostik dalam laporan bagian dari aplikasi setelan.

Untuk semua perangkat Android, tingkatkan ukuran buffer log dan verbositas Logging Google Play services melalui adb.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

Prasyarat Google Home

Setelan ini berlaku untuk GHA Android dan iOS.

  1. Buka tab Perangkat di layar utama.
  2. Untuk setiap perangkat Nest Hub di rumah Anda:
    1. Tekan lama kartu perangkat.
    2. Buka setelan dengan mengetuk ikon roda gigi di kanan atas.
    3. Pilih Pengenalan & berbagi.
    4. Pastikan Kirim data penggunaan perangkat dan laporan error ke Google diaktifkan.

Kirim masukan

Sebaiknya segera ajukan masukan setelah mereproduksi masalah.

  1. Buka GHA.
  2. Ketuk ikon akun Anda di kanan atas.
  3. Pilih Masukan.
  4. Pilih GHA.
  5. Izinkan Play services untuk mengakses semua log perangkat.
  6. Sertakan frasa unik dalam masukan Anda dan catat untuk dibaca nanti.
  7. Jelaskan masalahnya secara singkat dan kirim.

Selain petunjuk di atas, pengguna Nest WiFi Pro harus juga:

  1. Buka GHA.
  2. Ketuk ikon akun Anda di kanan atas.
  3. Pilih Masukan.
  4. Pilih Nest WiFi Pro.
  5. Izinkan Play services untuk mengakses semua log perangkat.
  6. Gunakan kembali pesan deskriptif yang sama dari laporan GHA dan kirim.

Laporkan bug atau minta fitur baru

Sebelum mengajukan masalah atau permintaan fitur baru, periksa apakah ada adalah masalah terbuka yang sudah ada sebelumnya.

Yang harus disertakan dalam bug Anda

Sertakan detail berikut dalam deskripsi masalah:

  • Langkah-langkah untuk merekonstruksi masalah.
    • Jika melakukan pengujian menggunakan contoh SDK, bagikan contoh tersebut dan commit SDK.
  • Perilaku yang diharapkan dan perilaku yang diamati.
  • Dari semua uji coba Anda, berapa kali Anda memunculkan kembali masalah tersebut?
  • Jika relevan, screenshot atau video.
  • Jika mengajukan masukan, Anda dapat menyertakan frasa unik yang dimasukkan dalam masukan Anda dalam deskripsi bug. Perhatikan bahwa tindakan ini dapat memungkinkan asosiasi data dalam laporan masukan Anda untuk {i>bug<i} Anda.

Anda dapat melaporkan masalah atau mengirimkan masukan kepada kami Issue Tracker.

Sertifikasi

Jika ada pertanyaan terkait status peninjauan, lihat Halaman Status sertifikasi untuk mengetahui detailnya.

Tetap terhubung

Dapatkan info terbaru tentang berita, diskusi, dan acara komunitas.