Pomoc

Poniżej znajdziesz materiały związane z programowaniem, zgłaszanie problemów i utrzymywanie kontaktu ze społecznością.

Na stronie Rozwiązywanie problemów z kompilacjami spraw znajdziesz częste problemy, które mogą mieć wpływ na integrację Matter.

Społeczności programistów

Jeśli masz pytanie lub masz jakiś problem, w naszych społecznościach programistów znajdziesz odpowiedzi innych programistów Matter:

  • Stack Overflow Aby uzyskać odpowiedzi na ogólne pytania dotyczące programowania, poszukaj odpowiedzi w społeczności deweloperów Matter pod tagiem google-smart-home.
  • Społeczność Google Nest Dołącz do społeczności Google Nest, aby uzyskać więcej informacji.

Opinia o Google Home

Przesłanie opinii z Google Home app (GHA) lub centrum to jeden z najprostszych sposobów przekazywania przydatnych danych dotyczących Twojego problemu. Zalecamy wykonanie podanych niżej czynności.

Wymagania wstępne Androida

Jeśli przeprowadzasz testy na urządzeniu z Androidem, wykonaj te czynności:

Na urządzeniach Pixel otwórz Ustawienia > Bezpieczeństwo i prywatność > Więcej ustawień prywatności > Użytkowanie i diagnostyka, a potem włącz Użytkowanie i diagnostyka.

W przypadku urządzeń Samsung otwórz Ustawienia > Prywatność, przewiń do Google i włącz Użytkowanie i diagnostyka.

W przypadku innych urządzeń z Androidem sprawdź Użytkowanie i diagnostyka w odpowiednich sekcjach aplikacji Ustawienia.

W przypadku wszystkich urządzeń z Androidem za pomocą adb zwiększ rozmiar bufora dziennika i szczegółowość logowania Google Play services.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

Wymagania wstępne dotyczące Google Home

To ustawienie dotyczy zarówno Androida, jak i iOS GHA.

  1. Otwórz kartę Urządzenia na ekranie głównym.
  2. W przypadku każdego urządzenia Nest Hub w domu:
    1. Przytrzymaj kafelek urządzenia.
    2. Otwórz ustawienia, klikając ikonę koła zębatego w prawym górnym rogu.
    3. Wybierz Rozpoznawanie i udostępnianie.
    4. Sprawdź, czy opcja Wysyłaj dane o korzystaniu z urządzenia i raporty o awariach do Google jest włączona.

Prześlij opinię

Zalecamy przesłanie opinii natychmiast po odtworzeniu problemu.

  1. Otwórz GHA.
  2. Kliknij ikonę konta w prawym górnym rogu.
  3. Kliknij Opinie.
  4. Wybierz GHA.
  5. Zezwól przeglądarce Play services na dostęp do wszystkich dzienników urządzenia.
  6. W opinii zamieść jedno unikalne wyrażenie i zanotuj je na później.
  7. Opisz krótko problem i wyślij wiadomość.

Oprócz wykonania powyższych instrukcji użytkownicy Nest WiFi Pro powinni też:

  1. Otwórz GHA.
  2. Kliknij ikonę konta w prawym górnym rogu.
  3. Kliknij Opinie.
  4. Wybierz Nest WiFi Pro.
  5. Zezwól przeglądarce Play services na dostęp do wszystkich dzienników urządzenia.
  6. Użyj ponownie tej samej wiadomości opisowej z raportu GHA i wyślij.

Zgłoś błąd lub poproś o dodanie nowych funkcji

Zanim zgłosisz nowy problem lub prośbę o dodanie funkcji, sprawdź, czy nie pojawił się już problem, który nie został zgłoszony.

Co należy umieścić w zgłoszeniu

W opisach problemów podaj te informacje:

  • kroki prowadzące do pojawienia się błędu,
    • W przypadku testów z użyciem przykładu pakietu SDK udostępnij przykład i zatwierdzenie pakietu SDK.
  • Oczekiwane i zaobserwowane zachowanie.
  • Ile razy problem został powtórzony na wszystkich próbach?
  • W razie potrzeby zrzuty ekranu lub filmy.
  • Przesyłając opinię, możesz w opisie błędu podać niepowtarzalne wyrażenie. Pamiętaj, że może to umożliwić powiązanie danych z raportu z opinią z błędem.

Możesz zgłaszać problemy lub przesyłać nam opinie za pomocą narzędzia do śledzenia problemów.

Certyfikat

Jeśli masz pytania na temat stanu weryfikacji, wejdź na stronę Stan certyfikatu, aby dowiedzieć się więcej.

Pozostawaj w kontakcie

Bądź na bieżąco z wiadomościami, dyskusjami i wydarzeniami w społeczności.