תמיכה

בהמשך אפשר למצוא משאבים לשאלות פיתוח, לדיווח על בעיות ולשמירה על קשר לקהילה.

בדף פתרון בעיות שקשורות לבנייה של עניינים תוכלו למצוא פתרונות לבעיות נפוצות שיכולות להשפיע על השילוב של תקן Matter.

קהילות מפתחים

אם קיבלת שאלה או נתקלת בבעיה, קהילות המפתחים שלנו הן המקומות הטובים ביותר לקבלת תשובות ממפתחי Matter אחרים:

  • Stack Overflow לקבלת עזרה לגבי שאלות כלליות על פיתוח, תוכלו למצוא תשובות מקהילת המפתחים של תקן Matter באמצעות התג google-smart-home.
  • קהילת Google Nest תוכלו להצטרף לקהילת Google Nest כדי לקבל מידע.

משוב על Google Home

שליחת משוב מ-Google Home app (GHA) או מ-Hubs היא אחת מהדרכים הפשוטות ביותר לספק נתונים פרקטיים לבעיה. אנחנו ממליצים לבצע את הפעולות הבאות כדי להבטיח שדוח המשוב יהיה מלא ככל האפשר.

דרישות מוקדמות ל-Android

אם אתם בודקים באמצעות מכשיר Android, עליכם להשלים את השלבים הבאים:

במכשירי Pixel, עוברים אל 'הגדרות' > 'אבטחה ופרטיות' > 'הגדרות פרטיות נוספות' > 'אופן השימוש בנתונים וניתוח הביצועים' ומפעילים את האפשרות אופן השימוש בנתונים וניתוח הביצועים.

במכשירי Samsung, עוברים אל Settings > Privacy (הגדרות) > Privacy (פרטיות), גוללים אל Google (Google) ומפעילים את Usage & Diagnostics.

לגבי מכשירי Android אחרים, מחפשים את האפשרות אופן השימוש בנתונים וניתוח הביצועים של Google בקטעים הרלוונטיים באפליקציית ההגדרות.

בכל מכשירי Android, מגדילים את מאגר הנתונים הזמני של היומנים ואת דרגת המלל של הרישום ביומן Google Play services באמצעות adb.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

דרישות מוקדמות ל-Google Home

ההגדרה הזו רלוונטית גם ל-GHA וגם ל-Android וגם ל-iOS.

  1. במסך הראשי, עוברים לכרטיסייה מכשירים.
  2. לגבי כל מכשיר Nest Hub בבית:
    1. לוחצים לחיצה ארוכה על משבצת המכשיר.
    2. כדי לעבור להגדרות, מקישים על סמל גלגל השיניים בפינה השמאלית העליונה.
    3. בוחרים באפשרות זיהוי ושיתוף.
    4. מוודאים שהמתג שליחת נתוני שימוש ודוחות קריסה של המכשיר אל Google מופעל.

שליחת משוב

מומלץ לשלוח משוב מיד אחרי שמשחזרים את הבעיה.

  1. פותחים את GHA.
  2. מקישים על סמל החשבון בפינה השמאלית העליונה.
  3. בוחרים באפשרות שליחת משוב.
  4. בוחרים את GHA.
  5. צריך לתת לאפליקציה Play services הרשאת גישה לכל יומני המכשיר.
  6. הוסיפו למשוב שלכם ביטוי ייחודי וציינו אותו בהמשך.
  7. מסבירים בקצרה את הבעיה ושולחים.

בנוסף להוראות שלמעלה, משתמשי Nest WiFi Pro צריכים גם:

  1. פותחים את GHA.
  2. מקישים על סמל החשבון בפינה השמאלית העליונה.
  3. בוחרים באפשרות שליחת משוב.
  4. בוחרים את Nest WiFi Pro.
  5. צריך לתת לאפליקציה Play services הרשאת גישה לכל יומני המכשיר.
  6. משתמשים שוב באותה הודעה תיאורית מהדוח GHA ושולחים.

דיווח על באג או בקשה להוספת תכונות חדשות

לפני ששולחים בקשה חדשה או בקשה להוספת תכונה, מומלץ לבדוק אם יש בעיה פתוחה שכבר קיימת.

מה צריך לכלול בבאג

כוללים את הפרטים הבאים בתיאורי הבעיות:

  • השלבים לשחזור הבעיה.
    • אם עורכים בדיקה לפי דוגמה ל-SDK, משתפים את הדוגמה ואת התחייבות ה-SDK.
  • ההתנהגות הצפויה והתנהגות שנבחנת.
  • מתוך כל הניסויים שלך, כמה פעמים שחזרת את הבעיה?
  • אם רלוונטי, צילומי מסך או סרטונים.
  • כששולחים משוב, אפשר לכלול במשוב את הביטוי הייחודי שהוזן בתיאור הבאג. שימו לב שהפעולה הזאת תאפשר לשייך את הנתונים בדוח המשוב לבאג שלכם.

תוכלו לדווח על בעיות או לשלוח לנו משוב דרך מעקב אחר בעיות.

אישור

אם יש לכם שאלות לגבי סטטוס הבדיקה, תוכלו למצוא פרטים בדף Certification status.

שמירה על החיבור

התעדכן בחדשות, דיונים ואירועים קהילתיים.