תמיכה

מקורות מידע לשאלות פיתוח, לדיווח על בעיות ולשמירה על קשר אל תוכלו למצוא את הקהילה למטה.

חשוב לעיין במאמר פתרון בעיות build של עניינים. כדי לפתור בעיות נפוצות שיכולות להשפיע על השילוב של תקן Matter.

קהילות מפתחים

אם יש לך שאלה או נתקלת בבעיה, קהילות המפתחים שלנו הן הפתרון הטוב ביותר מקומות שבהם אפשר לקבל תשובות ממפתחים אחרים בתקן Matter:

  • גלישת מחסנית לקבלת עזרה עם שאלות התפתחות כלליות, אפשר לחפש תשובות ב- Matter של קהילת המפתחים מתחת לתג google-smart-home.
  • קהילת Google Nest אנחנו מזמינים אותך להצטרף לקהילת Google Nest כדי לקבל מידע.

משוב על Google Home

אחד הפשוט ביותר הוא לשלוח משוב מ-Google Home app (GHA) או מ-Hubs דרכים לספק נתונים פרקטיים לבעיה שלכם. מומלץ לבצע את הפעולות הבאות כדי להבטיח שדוח המשוב שלך יהיה מלא ככל האפשר.

דרישות מוקדמות ל-Android

אם אתם בודקים באמצעות מכשיר Android, עליכם להשלים את השלבים הבאים:

במכשירי Pixel, צריך לעבור אל הגדרות > אבטחה פרטיות > הגדרות פרטיות נוספות > שימוש ו אבחון ומפעילים את האפשרות שימוש ו אבחון.

למכשירי Samsung, יש לעבור אל Settings > פרטיות, גוללים אל Google להפעיל את האפשרות שימוש ו אבחון.

במכשירי Android אחרים, בודקים את האפשרות אופן השימוש ו-Google ניתוחים רלוונטיים בקטעים השונים של אפליקציית ההגדרות.

בכל מכשירי Android, צריך להגדיל את מאגר הנתונים הזמני של היומנים ואת דרגת המלל של Google Play services מתחבר באמצעות adb.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

דרישות מוקדמות ל-Google Home

ההגדרה הזו רלוונטית גם ל-GHA וגם ל-Android וגם ל-iOS.

  1. במסך הראשי, עוברים לכרטיסייה מכשירים.
  2. לגבי כל מכשיר Nest Hub בבית:
    1. לוחצים לחיצה ארוכה על משבצת המכשיר.
    2. כדי לעבור להגדרות, מקישים על סמל גלגל השיניים בפינה הימנית העליונה.
    3. בוחרים באפשרות זיהוי ו שיתוף.
    4. מוודאים שהמתג שליחת נתוני שימוש ודוחות קריסה של המכשיר אל Google מופעל.

שליחת משוב

מומלץ לשלוח משוב מיד אחרי שמשחזרים את הבעיה.

  1. פותחים את GHA.
  2. מקישים על סמל החשבון בפינה השמאלית העליונה.
  3. בוחרים באפשרות שליחת משוב.
  4. בוחרים את GHA.
  5. צריך לתת לאפליקציה Play services הרשאת גישה לכל יומני המכשיר.
  6. הוסיפו למשוב שלכם ביטוי ייחודי וציינו אותו בהמשך.
  7. מסבירים בקצרה את הבעיה ושולחים.

בנוסף להוראות שלמעלה, Nest WiFi Pro משתמשים צריכים גם:

  1. פותחים את GHA.
  2. מקישים על סמל החשבון בפינה השמאלית העליונה.
  3. בוחרים באפשרות שליחת משוב.
  4. בוחרים את Nest WiFi Pro.
  5. צריך לתת לאפליקציה Play services הרשאת גישה לכל יומני המכשיר.
  6. שימוש חוזר באותה הודעה תיאורית מהדוח GHA ולשלוח.

דיווח על באג או בקשה להוספת תכונות חדשות

לפני שליחת פנייה חדשה או בקשה להוספת תכונה, כדאי לבדוק אם יש היא בעיה פתוחה שכבר קיימת.

מה צריך לכלול בבאג

כוללים את הפרטים הבאים בתיאורי הבעיות:

  • השלבים לשחזור הבעיה.
    • אם עורכים בדיקה לפי דוגמה ל-SDK, משתפים את הדוגמה ואת התחייבות ה-SDK.
  • ההתנהגות הצפויה והתנהגות שנבחנת.
  • מתוך כל הניסויים שלך, כמה פעמים שחזרת את הבעיה?
  • אם רלוונטי, צילומי מסך או סרטונים.
  • כששולחים משוב, אפשר לכלול את הביטוי הייחודי שהוזן. במשוב שלכם בתיאור הבאג. לתשומת ליבכם: שיוך נתונים בדוח המשוב לבאג שלך.

אפשר לדווח על בעיות או לשלוח לנו משוב דרך מעקב אחר בעיות.

הסמכה

אם יש לך שאלות לגבי סטטוס הבדיקה, ניתן לעיין פרטים נוספים זמינים בדף סטטוס אישור.

הישאר מחובר

התעדכן בחדשות, דיונים ואירועים קהילתיים.