پشتیبانی

منابع مربوط به سؤالات توسعه، گزارش مشکلات، و ارتباط با انجمن را می‌توانید در زیر پیدا کنید.

برای عیب‌یابی مشکلات رایجی که می‌تواند بر یکپارچه‌سازی Matter شما تأثیر بگذارد، حتماً صفحه عیب‌یابی ساختارهای Matter ما را بررسی کنید.

انجمن‌های توسعه‌دهندگان

اگر سؤالی دارید یا به مشکلی برخوردید، انجمن‌های توسعه‌دهندگان ما بهترین مکان‌ها برای دریافت پاسخ از سایر توسعه‌دهندگان Matter هستند:

  • Stack Overflow برای دریافت راهنمایی درباره سؤالات عمومی توسعه - پاسخ‌ها را از انجمن توسعه‌دهندگان Matter در برچسب google-smart-home پیدا کنید.
  • انجمن Google Nest برای دریافت اطلاعات به «انجمن Google Nest» بپیوندید.

بازخورد Google Home

ارسال بازخورد از Google Home app (GHA) و/یا «مرکزها» یکی از ساده‌ترین روش‌ها برای ارائه داده‌های عملی برای مشکل شما است. توصیه می‌کنیم مراحل زیر را انجام دهید تا گزارش بازخوردتان تا حد امکان کامل باشد.

پیش‌نیاز Android

اگر با دستگاه Android آزمایش می‌کنید، موارد زیر را تکمیل کنید:

برای دستگاه‌های Pixel، به تنظیمات > امنیت و حریم خصوصی > تنظیمات حریم خصوصی بیشتر > استفاده و تشخیص خرابی بروید و استفاده و تشخیص خرابی را فعال کنید.

برای دستگاه‌های Samsung، به تنظیمات > حریم خصوصی بروید، به Google پیمایش کنید و استفاده و تشخیص خرابی را فعال کنید.

برای سایر دستگاه‌های Android، در بخش‌های مربوطه برنامه تنظیمات، استفاده و تشخیص خرابی Google را بررسی کنید.

برای همه دستگاه‌های Android، اندازه‌های بافر گزارش و جزئیات Google Play services گزارش‌گیری را ازطریق adb افزایش دهید.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

پیش‌نیاز Google Home

این تنظیم هم برای Android و هم برای iOS GHA اعمال می‌شود.

  1. به زبانه Devices (دستگاه‌ها) در صفحه اصلی پیمایش کنید.
  2. برای هر دستگاه Nest Hub در خانه‌تان:
    1. روی کاشی دستگاه فشار طولانی دهید.
    2. با تک‌ضرب زدن روی نماد چرخ‌دنده در بالا سمت چپ، به تنظیمات بروید.
    3. تشخیص و هم‌رسانی را انتخاب کنید.
    4. مطمئن شوید که ارسال داده‌های استفاده از دستگاه و گزارش‌های خرابی به Google روشن باشد.

ارسال بازخورد

توصیه می‌کنیم بلافاصله پس‌از بازتولید مشکل، بازخورد ارسال کنید.

  1. GHA را باز کنید.
  2. روی نماد حساب خود در گوشه بالا سمت چپ تک‌ضرب بزنید.
  3. بازخورد را انتخاب کنید.
  4. GHA را انتخاب کنید.
  5. به Play services اجازه دهید به همه گزارش‌های دستگاه دسترسی داشته باشد.
  6. عبارت منحصربه‌فردی را در بازخوردتان بگنجانید و آن را برای بعد یادداشت کنید.
  7. مشکل را به‌طور خلاصه توضیح دهید و ارسال کنید.

علاوه‌بر دستورالعمل‌های بالا، کاربران Nest WiFi Pro باید همچنین:

  1. GHA را باز کنید.
  2. روی نماد حساب خود در گوشه بالا سمت چپ تک‌ضرب بزنید.
  3. بازخورد را انتخاب کنید.
  4. Nest WiFi Pro را انتخاب کنید.
  5. به Play services اجازه دهید به همه گزارش‌های دستگاه دسترسی داشته باشد.
  6. از همان پیام توصیفی گزارش GHA استفاده مجدد کنید و ارسال کنید.

گزارش اشکال یا درخواست ویژگی‌های جدید

پیش‌از ثبت مشکل جدید یا درخواست ویژگی، لطفاً بررسی کنید که آیا مشکل باز موجودی که مرتبط باشد وجود دارد یا نه.

آنچه باید در اشکال بگنجانید

جزئیات زیر را در شرح مشکلات بگنجانید:

  • مراحل بازتولید مشکل.
    • اگر دربرابر نمونه کیت توسعه نرم‌افزار آزمایش می‌کنید، نمونه و تعهد کیت توسعه نرم‌افزار را هم‌رسانی کنید.
  • رفتار موردانتظار و رفتار مشاهده‌شده.
  • از همه تلاش‌هایتان، چند بار مشکل را بازتولید کرده‌اید؟
  • درصورت لزوم، نماگرفت‌ها یا ویدیوها.
  • اگر بازخورد ارسال می‌کنید، می‌توانید عبارت منحصربه‌فرد واردشده در بازخوردتان را در شرح اشکال بگنجانید. توجه داشته باشید که این کار ممکن است باعث شود داده‌های گزارش بازخورد شما به اشکال شما منسوب شود.

می‌توانید مشکلات را گزارش کنید یا ازطریق ردیاب مشکل برای ما بازخورد ارسال کنید.

گواهی

اگر درباره وضعیت بازبینی سؤالی دارید، برای جزئیات بیشتر به صفحه وضعیت گواهینامه مراجعه کنید.

متصل بمانید

از اخبار، بحث‌ها، و رویدادهای انجمن مطلع شوید.