支持

下面提供了有关开发问题、报告问题以及掌握社区最新动态的资源。

请务必查看我们的排查 Matter build 问题 页面，了解如何排查可能会影响 Matter 集成的常见问题。

开发者社区

如果您遇到了问题或困难，我们的开发者社区是从其他 Matter 开发者那里寻求答案的最佳去处：

  • Stack Overflow 如需有关常规开发问题方面的帮助，请通过 Matter 开发者社区在 google-smart-home 标记下寻找答案。
  • Google Nest 社区 加入 Google Nest 社区，获取相关信息。

Google Home 反馈

通过 Google Home app (GHA) 和/或 Hub 提交反馈是为问题提供可操作数据的最简单 方法之一。我们建议您按照以下步骤操作，确保反馈报告尽可能完整。

Android 前提条件

如果使用 Android 设备进行测试，请完成以下操作：

对于 Pixel 设备，请依次前往 设置 > 安全和隐私 > 更多隐私设置 > 使用情况和诊断信息 ，然后启用使用情况和诊断信息。

对于 Samsung 设备，请依次前往设置 > 隐私设置 ，滚动到 Google ，然后启用使用情况和诊断信息 。

对于其他 Android 设备，请在设置应用的相关部分中查找 Google 使用情况和诊断信息 。

对于所有 Android 设备，请通过 adb增大 Google Play services日志缓冲区大小和详细程度。

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

Google Home 前提条件

此设置适用于 Android 和 iOS GHA。

  1. 前往主屏幕的设备 标签页。
  2. 对于家中的每个 Nest Hub 设备：
    1. 长按设备模块。
    2. 点按右上角的齿轮图标 ，前往设置。
    3. 选择识别和共享 。
    4. 确保向 Google 发送设备使用情况数据和崩溃报告 处于开启状态。

发送反馈

我们建议您在重现问题后立即提交反馈。

  1. 打开 GHA。
  2. 点按右上角的账户图标。
  3. 选择反馈 。
  4. 选择 GHA。
  5. 允许 Play services 访问所有设备日志。
  6. 在反馈中添加一个唯一的短语，并记下该短语以供日后使用。
  7. 简要说明问题，然后发送。

除了上述说明之外，Nest WiFi Pro 用户还应 ：

  1. 打开 GHA。
  2. 点按右上角的账户图标。
  3. 选择反馈 。
  4. 选择 Nest WiFi Pro。
  5. 允许 Play services 访问所有设备日志。
  6. 重复使用 GHA 报告中的同一描述性消息 然后发送。

报告 bug 或请求提供新功能

在提交新问题或功能请求之前，请检查是否已经有人提出了这个问题正在等待解决。

bug 中应包含的内容

在问题说明中包含以下详细信息：

  • 重现该问题的步骤。
    • 如果针对 SDK 示例进行测试，请分享该示例和 SDK 提交。
  • 预期行为和观察到的行为。
  • 在所有尝试中，您重现该问题的次数是多少？
  • 在相关情况下，请提供屏幕截图或视频。
  • 如果提交反馈，您可以在 bug 说明中添加在反馈中输入的唯一短语。请注意，这可能会将反馈报告中的数据与您的 bug 相关联。

您可以通过我们的 问题跟踪器 报告问题或向我们发送反馈。

认证

如果您对审核状态有任何疑问，请参阅 认证状态页面了解详情。

保持联系

随时了解最新动态、讨论和社区活动。